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1、四驱美业培训系统 美业管理及赢利模式四驱连锁教育课程咨讯前进、务实突破、创新您身边的培训专家【前言】带着一份对未来的憧景但又沉重的心，从这一刻开始，我即将走上讲台。站在那个讲台上，我不再是我一个人，我代表的是责任与义务，我要实现每一位学员所承载的梦想。因此，我要努力人家说“十年磨一剑”，图得的是有朝一日能宝剑锋芒。我大学毕业，算算手指至今七年有余，在这七年的前几年我何尝不是像海绵一样任由挤压，为的就是想实现自己的理想。我从事过很多个行业，学徒、设计员、业务代表、酒店小主任，管理员，四驱连锁教育的主任、区域经理，直到今天成为四驱体系最高的管理者，这一年我二十八岁。那个年代，我对金钱充了无限追求与
2、欲望，但却因为收入不高而困惑了许久。后来我做了老师，学习了更多的东西，我才知道原来成功就是专一与用心，一个人付出了，就一定就能够收获。现在的我要做的事情就真心帮助每一位学生，让他们取得成功、走上美业管理（店长）的工作，这对我来说，这就是成功，就是我价值所在。我创办了四驱美业培训系统，作为创始人，作为四驱最高领导人，对于这个课程我投入很大的心血，我努力地学习美业管理经验；考察珠三角地区多家美业机构；与他们进行合作，并且帮助他们解决管理上的问题，这几年来我收获十分丰硕。我大学是读公共关系专业，现就读武汉大学企业管理研究生，纵观现阶段美业机构，在中国还不成熟，管理疏忽、服务意识差、经营观念守旧、企业
3、资源利用不足、缺少有效赢利模式系统。这是一个机会，这给我们学习美业管理的学生提供了一个大显身手的机会。本系列课程将面临着出版，这本书中的每字每句是由我本人编写，十分感谢一直以来四驱教研小组的同事们给我的意见与建议，特别是王卫丽老师、吴婷婷老师及我的助手冯得金老师。感谢我的领导、美业合作机构以及热心的学生们对我的帮助，是他们给了我最大的创造热情。记得亲爱同学们，“心若在，梦就在”，我们要做一个有梦想的人，我们要向所有人证明我们存在的价值！美业管理是本校美业培训系统的核心课程，主要针对在已经拥有一定技术基础的学员学习，也适合在职从业技师、管理人员、店长、店面管理、及经营者。通过本课程的学习，使你成
4、为一个优秀的美业工作者、管理者，让你的机构在激烈的市场竞争中立于不败之地。在编写这套教材之前，回想我早些年学习管理时候时常困惑于老师所教知识太过笼统、太理论，动不动就长篇大论没有重点，学了很多却不知何运用，所以我在编著这套教学课程时，尽力避免传统管理教学中存在的不足，以求达到实用、易懂！最后，真心的祝愿我亲爱的学生们都学有所成！江乐天于四驱【培训目标】做一名优秀卓越美业店长1. 做一个优秀的自我,学会自我管理2. 做事之前先做人，学会做人处世3. 口才就是人才，让我们练就良好口才4. 能制定各种美业管理制度：如各种管理条例、岗位作业指导书、店面6S标准化5. 有效运作店面日常工作，带领团队让企
5、业产生最大价值。6. 为企业建立赢利模式，以销售产生利润7. 学会做美业店面营销策划【什么是管理】1. 人最珍贵的地方在于大脑思维,管理能力就是一种思维力。2. 管理是要先管好自己，而后管理别人。3. 管理者的实质在于做一个比别人更优秀的人、比别人知道的更多。4. 管理根本在于做人与处世，以此维护团队合谐。5. 管理就是让你所在的企业赚钱与发展【教学内容】第一章：美业管理概论本章首先介绍了管理者在企业发展赢利过程中所起到的作用，作为一个管理者，我们应该如何调节自身不足，努力学习管理经验；然后讲述了：做为一个美业管理者，首先我们要做到了解这个行业，只有了解这个行业的基本情况，与未来发展趋势，我们
6、才能更好的做出定位，为将来的管理工作做出参考；既然立志做一名优秀的管理者，我们就要做到比别人更加优秀，最后讲述了做为为一个管理者（店长）自身定位与具备良好的管理者思维。 本章是为后面的课程做出一个大纲，为将来学习更深入的内容打下基础，1. 管理概述2. 企业赢利发展与管理的关系3. 美业管理者的素质结构体系4. 美业行业现阶段的特点分析5. 美业管理者（店长）定位：什么样才是一位合格的店长6. 店长职业道德7. 管理者思维模式第二章：美业日常管理事务本章讲述了美业机构日常工作的各个环节，告诉我们作为一个管理者应如何做好店面管理工作，明确自身管理重点。通过本章学习你全将系统地掌握店长工作的流程。
7、1. 日工作流程2. 店面安全管理、财物管理3. 人事与行政工作4. 会议安排5. 产品陈列与店面6S第三章：管理者素质结构方与圆上说：“赚钱是很容易的事情，只要学会做人就可以了，如果现在还赚不到钱，只因机会还没有到。你懂得了做人，打好了基础，机会到了就自然也能赚到钱。”管理工作能得到有效开展，有赖于管理者自身素质，一个具备良好素质修养，懂得人情世故、善于自我管理者、不断学习的人才能做好管理工作。本章从这几点出发，让我们具备管理者应有的素质，这也是我们常说的“软实力”。1. 做人-管理处世哲学2. 口才3. 执行力4. 团队管理：激励与沟通5. 时间管理6. 职业商务礼仪7. 管理者其他素质：
8、热情、自信、果敢、耐力、谦瑾好学第四章：美业赢利模式对一个美机机构来说，只有好的美容师与产品是不够的，要想产品益利最大化，管理者必须要合理利用店面资源，并且要学会市场营销还要不断创新。内容并不是取于书面，而是从我校合作的数家美业机构成功经验，具有绝对的可操作性。从事多年美业策划冯得金老师说，如果能够掌握这些赢利模式，并且植入到美业店面中，它的收益将会提高50%以上。可见本章对于美业管理的重要性。课程由浅入深，深入浅出，1. 市场营销基础：营销4P、推售成交、消费者心理分析、2. 现代美业机构创新收益十三种创新手段3. 客户管理4. 服务精神第六章 口才训练通过了解，我们有许多学生都存着不同程度
9、口才障碍，“口才就是人才”口才的不足将是影响我们在美业行业发展的第一大拌脚石。有人认为口才是天生的；有人根本不敢与别人讲话；有人不爱讲话；有人肚子里明白，嘴里却不能说了来。如何练好口地不纸上谈兵，所以本章讲述练就好口才的实操办法共种余种，让学生突然破不自信，敢于当众讲话，讲一口好话，让你在最短的时间内拥有好口才。1. 我们为什么需要口2. 练口才的要点3. 练品经典训练十二法第七章：开店与经营们为了避免创业风险，最好的办法是先从事管理工作。如果我们成为了一名优秀的管理者，那么我们才具备开店与经营的能力。当我们学习会了管理，我们想要一家属于自己的美业，那么我们是如何经营的呢？经营美业机构，除了要
10、学会以上七章所讲的内容，我们还要学会经营与开店的程序，本章的内容有：1. 开店注册程序2. 开店法人条件3. 注册所需资料准备4. 开店选址、选名、装修5. 开店资金核算6. 机构设备清单7. 产品采购渠道8. 新型美业售销模式-网店经营【学习安排】1. 一周一节主课，一节管理练习课2. 以上八章可以随到随学，无先后顺序3. 一个月到四驱合作美容院、影楼机构实地参观考察一次4. 与技术课穿插性上课，不影响技术课上课，学期三个月左右。即学完技术课的时候，管理课同学也学完。【文章】-生命在于启程 生命在于启程，启程就是立即行动。不要因为我们曾经跌倒过，就不愿再站起来而忘记赶路，到头来只会使自己一无
11、所有；不要因为前方一路风雨，就犹豫徘徊畏缩不前，到头来只会使充满希望的生命之花调谢枯萎；不要因为往昔的辉煌而忘乎所以，沉湎其中而不能自拔，到头来只会使如火的激情悄然熄灭。不要一遇到沙漠就怀疑生命的绿洲，生活永远不会一帆风顺。失败了，不要气馁，挫折了，不要灰心，让失败与挫折成为你进取的阶梯。因此，在人生的旅途中无论遇到什么，拥有什么，失去什么，都不要忘记启程，忘记赶路。只有启程，才不会浪费宝贵的光阴，让生命之树结满丰硕的果实；只有启程，才会向理想的目标靠近，才会与机会和成功握手；只有启程，才会创造崭新的自我，让执著地追求书写无悔的人生。鲜花和掌声从来不会赐予那些守株待兔者，而只馈赠给那些风雨无阻
12、隔的前行者；空谈和阔论从来不会让你的梦想成真，到头来只会留下“白了少年头，空悲切”的慨叹；只有启程和前行才是到达成功彼岸的唯一路途。也许，你航行了一生，却始终没有到达彼岸；也许，你攀登了一世，也没有到达顶峰；也许，所有的耕耘都没有收获；也许，所有的汗水都白白地挥洒但是，敢为天下先的，未必不是勇士；敢于面对失败的，未必不是英雄。人生其实就是一个过程，不必太在乎奋斗的结果，奋斗了，就应问心无愧；生活其实就是一次播种，播种了不一定都有结果，但不播种却永远不会结果。“不怕慢，就怕站”。只要你迈步，路就会在脚下延伸；只要你上路，就会发现诱人的风景；只要你启程，就会体会跋涉的快乐。其实，人的路就是经验和教训铺成的，谁都一样。向前看，还是忙着赶路要紧。上路，尽可以创造你五彩的年华！启程，尽可以奏响你生命的乐章！本咨讯由写江乐天校长提供，由四驱教育教研小组编制- 8 -
