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1、移情图中文版 创建人物画像要素 赵佑泽 7岁，一年级（一起） 考试成绩，一般都能拿到A及A+以上。在班里排中上水平。 性格比较内向，不喜欢与陌生人交谈 父母情况，职业、收入，有无时间陪伴孩子 地址，镇江 时间安排情况？辅导班，作业，看动画，足球（孩子做些什么）（孩子做些什么） 与周围伙伴交流什么? 与父母交流什么？（他听到的是什么，他周边环境怎么样）（他听到的是什么，他周边环境怎么样） 孩子内心想要的生活或认为生活中什么是最重要的？（他最想得到什么他最想得到什么） 父母对孩子的担心与期望?（他的父母会怎么影响他他的父母会怎么影响他） 遭遇什么烦恼或着生活不满意的地方?（他的痛苦和感受他的痛苦和
2、感受） 他的想法想法和感觉感觉是什么？ 他听到听到的是什么？ 他是怎么说说，又是怎么做做的？ 他看到看到的是什么？ 痛苦痛苦获得获得 什么是他最关注的问题？ 忧虑与期望？ 他的朋友都说什么？ 家长都说什么？ 影响着都说什么？ 环境？ 朋友？ 市场能提供什么？ 公开的态度？ 外在的表现？ 行为？ 恐惧 障碍 挫折 盼望 成功的衡量标准 可能的策略 他看到的是什么？ 描述客户在他的环境里看描述客户在他的环境里看 到了什么到了什么 环境看起来像什么？ 谁在他周围？ 谁是他的朋友？ 他每天接触什么类型的产品或 服务？ 他遭遇的问题是什么？ 他听到的是什么？ 描述客户所处环境是如何影描述客户所处环境是如
3、何影 响客户的响客户的 他的朋友说什么？他的配偶那？ 谁能真正影响他？如何影响？ 哪些媒体渠道能影响他？ 她真正的想法和感受是什么？ 设法概述你的客户所想的是设法概述你的客户所想的是 什么什么 对他来说什么是最重要的？ 想象他的情感，什么能感动他？ 什么能让他失眠？ 尝试描述他的梦想和愿望。 他说些什么？又做些什么？ 想象这位客户可能会说什么或想象这位客户可能会说什么或 者在公开场合可能的行为者在公开场合可能的行为 他的态度是什么？ 他会给别人讲什么？ 要特别留意在客户所说和他真正想 法与感受之间的潜在冲突. 这个客户的痛苦是什么？ 他最大的挫折是什么？ 在他和他想要事物或需要达到的 目标之间有什么障碍？ 他会害怕承担哪些风险？ 这个客户想得到什么？ 他真正想要和希望达到的是什么？ 他如何衡量成功？ 猜想他可能他用来实现其目标的 策略。 1 6 2 3 4 5
