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1、关于“诚信调查”研究报告指导老师：鞠廷英调研小组成员:秦跃兴、罗雨、吴宇晖、丁浩洲、杜雨桐、付玉雪、方瑞、王翰桢、刘雨欣、高玮婧、王泰、杨洪明一研究背景及研究目的：随着科技的发展，如今的社会充满了现代化的新鲜气息，而中华民族的传统美德诚信也伴随着我们的文化一直传承下来。在当今社会，诚信作为支撑社会正常运转基本元素，是我们生活中必不可少的。可是有阳光的地方就总会有阴影，在诚信照耀下的社会主义生活中，也会存在不守信用道德的阴暗方面。本次的调研活动，我们针对生活中存在的网购欺诈问题和公共交通逃票的不诚信行为进行了深入的调查和研究。希望能够在人们诚信意识淡薄的地方唤醒人们内心的正义，自觉维护诚信，从一
2、点一滴坐起。2 研究计划书：1. 课题形成人员：秦跃兴、王翰桢2. 研究计划及人员安排： 组长：秦跃兴 副组长：王翰桢 组员：罗雨、吴宇晖、丁浩洲、杜雨桐、付玉雪、方瑞、刘雨欣、高玮婧、王泰、杨洪明 任务分配：吴宇辉、王翰桢、方瑞、刘雨欣 搜集地铁及景区逃票问题的数据 杜雨桐、付玉雪、高玮婧 搜集网购欺诈问题的数据 秦跃兴、罗雨、杨洪明、丁浩洲、王泰 就搜集的资料做整理分析并得出结论3. 实践活动开展时间及具体安排： 时间：11月12日-11月26日 安排：1）制作发放调查表 2）地铁站采访调查并发放问卷 3）网上搜集数据 4）查阅相关书籍 5）整理分析调查数据 6）撰写研究报告以及个人心得3
3、 研究报告内容摘要：诚信，是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花。诚信是人与人之间交往的最基本的要素，在生活中，学习中，大家是否有过不诚信或者“被生活欺骗”的经历？为了更好地理解人们对诚信的看法以及态度，本次研究报告采用了问卷，互联网，采访等方式，以诚信为主题进行了一次深入的调查，希望能够使广大青年意识到诚信的重要性，自觉维护诚信，做一名讲诚信、讲信用的可造之材。四研究报告：第一部分：关于地铁景区逃票的问题在成都，每天都有上百万的乘客乘坐地铁，景区也是如此，有着天府之国美誉的成都市内也有很多的风景名胜，游客数不甚数，巨大的客流量使得工作人员忙得不可开交，当然，在这个时候，便会有一小部分人抱着侥幸
4、的心理，以各种方式逃票。通过成员们在网上搜集的资料可以了解到，生活中人们逃票的方式有很多种，甚至可以说是花式逃票。1）闸机下：钻来钻去市轨道交通乘客守则规定，每名成年乘客可免费带领一名身高1.2米以下的儿童乘车。可是，一些家长为了贪小便宜，往往让孩子在闸机下“钻来钻去”。记者在入口验票处看到，很多身高明显超出1.2米的小孩子会“自觉”地弯下腰，一溜烟就钻了过去。有些家长更是肆无忌惮，在孩子钻过闸机之后，也会跟着弯腰低头，“堂而皇之”钻入站内。2）护栏边：纵身跳跃在地铁站内的护栏边，记者还看到一些年轻人乘工作人员稍不留意，依仗自己身强力壮，纵身一跃便从护栏外跳到了护栏内。速度之快，令人咋舌。这下
5、倒好，逃票者还暗自怯喜：既省去了排队买票、入站的时间，又省了不少花费呢！3）验票口：贴身而入记者还见识了另一种逃票方式：为了逃票，一对情侣共用一张地铁车票。只见女方将票放在入口处验票，入口闸门开了，女子迅速走进去，男子则紧贴跟随在后面，手上还拿个钱包假装在入口处验票，然后也迅速走入地铁站。4）路途中：互换车票此外，网上还曾流行过一种路途中互换车票的情况，一般发生在熟识的人之间。例如，甲从莘庄出发，乙从共富新村出发。两人各买3元的车票，到了中途，约好地点互相交换车票。这样，甲坐到共富新村，乙坐到莘庄，根据“同站进出以最低票价3元收费”的规定，两人均可顺利出站。原本6元的车费，现在只要3元，足足省
6、了一半的花费。成都地铁二号线各主要站点逃票人数统计（30分钟）儿童（约816）青年（约1724）壮年（约2535）中年（约3648）中老年（约4960）老年（约60以上）犀浦020410茶店子客运站114100人民公园023200天府广场023501春熙路065300成都东客站022720龙泉驿000210上表是我们组成员对成都地铁2号线进行调查的结果，从表中可以看出逃票的人大多数是青壮年和中年人，这说明了青少年在诚信方面受到教育的不足与缺陷，容易忽视诚信方面微小的细节，而成年人在这方面的意识更是淡薄，认为小小的不诚信并没有太大的关系。殊不知，在这个小小的失信的行为中，早已经将诚信，荣辱抛之脑
7、后，丢下了自己的尊严。对于这些逃票者，地铁工作人员大多表示无奈：“职责范围有限，我们想管也管不了啊！”在有关监督部门的答复中，也能看出，对于公众的逃票行为，他们并不是特别重视。据悉，在国外，虽然地铁里无人验票，但也没有人会逃票。因为一旦你逃票被发现了，那你的公共信用记录里就会有一个永远无法抹去的污点。据了解，本市对于地铁逃票者基本没有处罚，就是发现逃票，也只是在出口处票务窗口补票。为此很多乘客建议，如果加大处罚力度，可能地铁逃票现象就会明显减少。俗话说得好啊，“诚信是一面镜子，一旦打破，你的人格就出现了分裂。”诚信在人的一生中十分重要，尤其在诚信社会，法治社会，人一旦失去诚信，将会输的一无所有
8、，寸步难行。因而守住诚信，就是人一生的财富。购票乘车是天经地义的事，但是有些人就是为了贪图一时便宜，便挖空心思采取伪造、涂改、过期车票或伪造乘车减价凭证乘坐火车，或者无票乘车以及买短坐长、借用他人乘车证件乘车等办法来逃票乘车。 近年来，就国民诚信一问题的讨论热度居高不下。而公共交通逃票和网购不诚信等问题也是关注热点。地铁逃票的方式千奇百怪，有的是图方便，而有的纯粹是贪小便宜的心态作怪。而对于景区逃票，在大学生群体中出现比例较低，尤其是低年级学生。主观上并不愿意逃票，中高年级有逃票倾向的比例略高一些。而逃票原因一方面是因为景区票价过高，另一方面则是追求刺激，而引起逃票的原因，据反映一方面是管理不
9、严格，还有一部分是侥幸心理作怪。 人无信不立，诚信是做人根本，诚信社会建立，需要你我付诸行动，需要大家合力共为。为了维护公平、公正乘车秩序，加大对失信者处罚力度是十分必要的，就应该将逃票乘车等失信行为纳入失信记录，让失信者为失信行为付出代价。不信不立，不诚不行。诚信，是人生的第二个身份证，所以，为了自己以后在社会上不到处碰壁，为了自己在整个乘车过程中有个安然心态，就应该购票乘车。随着春运到来，旅途上人比较多，打造“诚信春运”需要大家共同行动，不要为了蝇头小利去逃票乘车，因小失大，给自己人生之路留下污点。第二部分：关于网购欺诈的问题在这个科技飞速发展的时代，商品贸易自然也不会落后于科技的发展，不
10、知不觉，网购已经进入了我们的生活，有的人甚至使用网购取消了实品店的购买。网购是一个巨大的坑，入坑了便很难再摆脱出来，毕竟跨时间，空间远距离物品购买与其低廉的价格对于消费者具有着巨大的吸引力。当然，这种看得见摸不着的贸易方式也会存在一些令人失望的缺点。无论是参与人数还是商品交易量，今年的“双十一”都已创下新的历史纪录。但是，抢购高峰期虽过，网络诈骗的高峰期却有可能接踵而至。本次调查，我们小组成员针对网购诈骗问题进行了专门的调查，你在日常生活中的网购是否也遇到过这些问题呢？1.诈骗类型1） 退款诈骗如果在“双十一”抢购之后，突然接到自称卖家的人打来电话称：您的网购交易存在异常或无法发货，需要给您进
11、行退款或解除交易异常。那么就要特别提高警惕，很可能正在遭遇今年来最为流行的网络诈骗方式：退款诈骗。一旦按照对方的指示，打开网页或进行某些操作，就很有可能面临资金账号被盗或网银资金被盗的风险。所谓的“卡单”“掉单”“交易异常”“解冻订单”“异常订单处理”等词汇全部都是诈骗专用术语，淘宝、京东等正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。如果遇到交易异常或发货缓慢的情况，一定要拨打电商网站的官方客服电话进行咨询，切勿相信陌生人打来的电话或发来的短信，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接。2）中奖诈骗这是以前让人们吃过很多亏的诈骗手段，大家有了教训，可能绝大多数人都不会相信。但“双十一”之后，以“您在某
12、某电商参与抢购抽中大奖”的名义发送的诈骗短信，就很有可能会被相信。“双十一”之后的半个月至一个月的时间里，各中奖诈骗短信都可能呈现持续高发的态势，需要提高警惕。接到此类信息如有疑问，要拨打电商网站的官方客服电话进行咨询或确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中任何网址链接。此外，安装手机、电脑安全防护工具，可以有效拦截此类诈骗短信，并有效识别短信中的钓鱼网站。3）二手交易诈骗“双十一”抢购如此热闹，自然也少不了“网购黄牛”的身影。不少黄牛参加网上抢购，目的就是把低价到手的商品，加价之后再转手倒卖出去。不过，遇到真的黄牛还好，如果遇到骗子，那就惨了。在“双十一”之后的一段时间内，
13、二手交易诈骗极有可能大幅增加。进行二手交易，一定要到正规的二手交易网站进行。对于陌生人发来的二手交易平台链接要提高警惕，谨慎打开。此外，如果要向卖家索要发票照片或实物照片，一定要求对方在聊天窗口中截图查看，切勿直接接收对方发来的任何文件。2.关于双十一网购的问题今年的“双十一大战”已不仅仅是抢货之战，还是一场网购安全之战。360互联网安全中心日前公布的2016年双十一中国网购安全专题报告（以下简称报告）显示，11月1日至11日，被截获的钓鱼网站制作普遍更加精良，能够以假乱真，甚至还有通过入侵正规政府或大型企业的网站而制作完成的。“双十一”期间，猎网平台也接到了网络诈骗举报532起，人均损失多达
14、9233元。一些网民还没开始“剁手”，就已经掉入陷阱。今年以来，假冒伪劣、虚假打折、炒作信用等网络消费骗局有增无减。国家发改委12358价格监管平台公布的最新数据显示，截至今年9月底，网络购物举报量连续5个月同比增长超1200，其中，6月、7月增幅更是高达2447、2622。在询问关于每月购物次数时，将近一半的人们每月购物0到2次，四成人们每月3到5次，更有百分之十以上的人们每月购物6到8次，甚至8次以上。而在人们购买的商品中服装和日用品占据了半数以上的份额，其次，食品也是网购大户，而书籍和电子产品只占其中一小部分，其它物品则更少。从中我们可以看出：越来越多的人们选择网购购买生活必需品，而且购
15、物次数多，数量大，对网购有相当大的依赖性。由此，我们也可以推知现在的人们对于网购是有一定的信任度的。 当我们询问到对于网购的信任度时，绝大部分人们认为网购是可靠的，仅有百分之三的人们觉得网购的可信度低。但是，他们中却有八成的人曾经觉得自己网购上当受骗。由此我们可以看出网购虽然受到了大众的认可，但人们对网购满意度还不是很高。 在我们调查人们对于网购有哪些质疑时，大部分人质疑实物与网络宣传严重不符，怀疑商品真伪，还有百分之四十的人觉得网购容易泄露隐私，售后服务不过关。可见，网购的弊端有很多，这也是造成网购满意度低的原因之一。我们还询问了对于网购买到假货怎么处理。有百分之七十的人选择申请退款以维护自身权益，但也有近百分之三十的人仅仅选择举报或者忍气吞声。事实上，买到假货的顾客，是很难挽回自己的损失的，大多数人只能自己承担。 那么，到底是什么导致了网购的不诚信问题呢？我们询问了这39位受调查者，其中有百分之九十的人提到了商家问了利益不顾诚信，有关部门管理不力两大问题。还有部分人认为是法律的不完善和社会风气不良。仅有不到百
