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1、一、单项选择(从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。共20分) 。1古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( B )。A复杂人 B经济人C社会人 D单纯人2“管理就是决策”是( A )的观点。A西蒙 B泰罗C法约尔D韦伯3计划工作的核心环节是( C )。A控制 B预测C决策 D组织4关于战略远景的描述，下列选项中，( C )是不准确的。A它说明了组织的性质 B它明确了组织所从事的事业C它规定了可量化的经济指标 D它明确了组织应承担的社会责任5目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是( D )。ASWOT分析 B盈亏平衡法C线性规划法 DBCG矩阵法6M型结构又称为多部门结构
2、，亦即( B )。A职能制结构 B事业部制结构C直线职能制结构 D矩阵制结构7当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( D )。A不为法 B糊涂法C缓冲法 D转移法8工作丰富化的重点是( C )。A高层次的专业人员 B高层次的管理人员C一般专业人员 D基层操作人员9控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。A通报 B下达C上报 D反馈10为进行有效的成本控制，许多企业引用了( A )的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。A成本中心B管理系统C成本体系 D预算控制二、多项选择(下列选项中有2个以上是正确的。共10分)1管理者之所以
3、编制计划，是因为( BCD )。A计划能使组织结构更加完善B计划是一种协调过程C通过计划促使管理者展望未来D计划为控制提供了标准和依据2“战略”一词原意是指指挥军队的( AC )。A科学 B方法C艺术 D战术3确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(ABD)A组织现有的规模和岗位 B管理人员的流动率C主管人员的选拔程序D组织发展的需要4管理冲突一般包括( ABD )等步骤。A诊断冲突 B分析冲突C支持冲突D干预冲突5单位产品的总成本一般由两部分构成(BD)A单位成本 B固定成本C平均成本D可变成本四、简答题(每小题10分，共40分)1如何理解管理的内涵?管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资
4、源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。2什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势(I)有效地提高管理效率。(2)有助于组织组织机构的改革。(3)有效地激励职工完成组织目标。(4)实行有效的监督与控制，减少无效
5、劳动。目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。3领导者的权力来源有哪些?领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，即个人自身影响力。职位权力包括：法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。4什么是零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优势?零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照
6、变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。五、案例分析(20分)李英的困惑李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，是步人中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。问题：1请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要。有了可观的收入，权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。2如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。(10分)企业
7、应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。管理基础知识训练题及答案一、单项选择1、管理的最终目的是(c )。A.实现人与人之间关系的协调 B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投入获得最大的产出 D.制定组织目标2、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( b)。A.人文关系学说 B.人际关系学说C.行为科学学说 D.社会关系学说3、关于计划工作基本特征的描述，错误的是(a )。A.计划是高层管理者的职责范畴 B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为 D.计划工作要讲究效率4、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调
8、整与修正，使其更好地实现业的宗旨，这就是确定企业目标的(c)原则。A.现实性 B.协调性 C.权变性 D.关键性5、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是(d )。A.群众评议法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.特尔菲法6、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是(c )。A.赫伯特?西蒙 B.哈罗德?孔茨C.马克斯?韦伯 D.林德尔?厄威克7、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用(b)组织形式。A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定8、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息
9、的获得来源于( b)。A.上级人员 B.下属人员 C.高层领导 D.协作部门9、领导理论的发展大致经历了三个阶段，(a )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A.性格理论阶段 B.行为理论阶段C.效用领导阶段 D.权变理论阶段10、韦伯认为，只有(c )才宜于作为理想组织体系的基础。A.超凡的权力 B.传统的权力 C.理性合法的权力11、( c)认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。A.经验学派 B.系统管
10、理学派 C.权变理论学派12、目标管理理论的理论基础是( c)。A.科学管理理论 B.行为科学理论C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一13、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产管理效率的平均改进程度可达到56%;否则，生产管理效率仅提高(a )A.6% B.16% C.26%14、如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用(b )的方法。A.市场预测 B.定性预测 C.定量预测15、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类决策属于(c)。A.风险型
11、决策 B.不确定型决策 C.程序化决策16、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际上要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(a )原则。A.因事择人 B.因人择事 C.量才使用17、在管理方格图中，那种对生产和人的关心度都很小，仅仅扮演一个“信使”的角色，即把上级的信息传达给下属的领导，被称之为(a )。A.贫乏式领导 B.任务式领导 C.逍遥式领导18、在组织内部，( a)的情形经常会发生，如两人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击。A.战斗 B.竞争 C.辩论19、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，(b )。A.管
12、理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策20、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(b )。A.社会组织与经济组织理论B.工业管理和一般管理C.科学管理理论21、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(a)。A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统22、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现( a)，从而实现全社会的公共利益最大化。A
13、.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用23、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于(b )。A.风险型决策 B.不确定型决策 C.非程序化决策24、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的(a )原则。A.责权利相结合 B.分工协作 C.目标任务25、领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于( c)领导。A.集权型 B.分权型 C.均权型26、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，
14、按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%;而受到激励的职工，其能力可发挥至(c )。A.60-70% B.70-80% C.80-90%27、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(a )。A.正式组织 B.非正式组织 C.企业结构28、美国社会心理学家麦格雷戈围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的( a)。A.理论Y理论 B.不成熟成熟理论 C.双因素理论29、正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式组织是以(c )为重要标准。A.感情的逻辑 B.正规的程序 C.效率的逻辑30、著名学者戴维斯将企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中
15、，主要目标由企业性质决定，它是(b )。A.贡献给企业顾客的目标B.为企业的关系人服务的目标C.贡献给企业本身的目标31、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即( c)。A.目标 B.策略 C.规划32、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。A.因事设人，视能授权 B.因人设职，视能授权 C.任人唯贤33、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。A.管理方格理论 B.权变理论 C.管理系统理论34、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。A.现场控制 B.前馈控制 C.即时控制35、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从
