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1、企业文化学课程教学大纲课程名称： 企业文化学适用专业：市场营销总 学 时（学分）：54学时 理论学时：54学时 实践学时：0学时一、说明（一）课程的性质、任务企业文化学属于市场营销专业的专业课课程，是必修课程。它是一门年轻的边缘学科，在管理科学体系中占有重要的地位。企业文化学是随着全球化和知识经济的发展而形成的。它代表了企业管理科学发展的最新趋势，是企业管理科学的一个新里程碑。企业文化学的形成与实践，促进了企业管理方式的变革和进步；企业文化学的盛行，为探索适合不同国情的企业管理方式。同时企业文化学还是一门融理论性和实践性为一体的的学科。通过学习，使学生系统掌握企业文化相关学科理论、基础知识和基
2、本技能；了解国内外企业文化理论与实践发展动态，掌握最前沿的相关信息，能够独立进行企业文化的调查、咨询、诊断与策划的文案制作，以培养具备独立从事企业文化建设与管理的能力。（二）课程的教学要求本课程从哲学、管理学、经济学、营销学、文化学、伦理学、人学、心理学、社会学、政治学、组织行为学、传播学等课程中汲取营养，对企业中的文化现象及其产生、发展规律进行研究。形成了“理论篇”“实践篇”“比较创新篇”三个逻辑部分。通过这三个篇章的学习，学生要能掌握企业文化学说形成的背景、在中国传播与发展以及学科性质和学术地位，企业文化学的基本原理、基本体系和演变规律；掌握企业文化学建设的主体；掌握各国不同的企业文化，以
3、及企业文化的创新和发展。企业文化学是一门理论与实践并重的课程。通过本课程的教学，使学生掌握企业文化的基本知识、基本原理，学会用企业文化理论分析和解决企业实际问题的方法，培养学生以下专业素质：（1）理解和掌握企业文化学的最基本概念，了解这一学科的基本架构和分析逻辑；（2）能够运用企业文化学的基本原理去观察、分析和解释现实生活中比较简单和典型的企业文化现象，解决企业实际问题。（3）使学生树立爱岗敬业、维护企业形象的意识，为毕业后成功地走上社会、参加企业经营管理实践打下基础。（三）本课程与有关课程的联系与本课程教学相衔接的课程有：管理学、组织行为学、管理经济学、市场营销、人力资源管理、公共关系学等课
4、程。（四）教学环节1.课堂讲授，45学时。 2.教学实践（包括：案例阅读、案例讨论、教学参观、音像观摩等），9学时，案例阅读主要布置为课下作业，课上检查。 3.考核 考核是对学习效果检查和验收。本课程的考核方式分为两部分。（1）本课程采用平时成绩与闭卷考试相结合的考核方式。平时成绩占30%，笔试成绩占总成绩的70%。采用百分制评分，60分合格。（2）平时成绩内容包括：包括课堂作业、案例分析、期中考试、学生出勤等内容。（3）命题考试（笔试）的要求如下：本课程的考试应根据本大纲规定的内容来确定考试范围和考核要求。 本课程的考核是以基本概念、基本原理和基本知识为主，考核学生掌握基本理论并运用其分析和
5、解决问题的能力和水平。 试题难易程度应合理：易、较易、较难、难。比例约为3：3：3：1。 每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点65%、次重点占25%、一般占10%。本课程较合适的题型有单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题、论述题等。二、讲授内容第1章 企业文化理论的兴起与繁荣 （3课时）教学目标： 1.掌握企业文化理论形成的历史 2.熟悉企业文化理论形成的历史背景 3.掌握企业文化理论的基本学说第一节 企业文化理论形成的时代背景一、战后世界各国企业管理出现新变化二、经济文化全球化的发展趋势三、日本经济成功的启示第二节 国外关于企业文化理论的基本学说一、企业文化理论的提出二、国外企业文
6、化主要流派的基本观点第三节 企业文化理论在中国的传播与发展一、经济体制改革的推动二、理论研究方兴未艾三、实践上的成功探索第四节 企业文化学的学科性质和学术地位一、企业文化学是一门年轻的边缘学科二、企业文化学在管理科学中的地位三、企业文化学的研究对象、体系结构与研究方法【课后作业】1.讨论企业文化理论形成的历史背景。2.企业文化理论渊源？第2章 企业文化基本原理（6学时）教学目标： 1.重点掌握企业文化的概念；企业文化的特征；企业文化的价值2.掌握企业文化的分类和模式3.企业文化管理和制度管理的关系4.一般了解企业文化开创者的基本学说5.企业文化学的理论基础第一节 企业的生命属性一、企业是一个生
7、命体二、企业文化是企业的生命基因第二节 企业文化现象一、从文化到企业文化二、企业文化的特征三、企业文化的分类和模式第三节 企业文化管理一、从无形之手到有形之手二、从冰山理论看企业文化管理三、企业文化管理和制度管理的关系四、企业文化管理得基本功能与基本价值第四节 企业文化理论一、企业管理理论的四个里程碑二、开创者的基本学说三、企业文化理论溯源【课后作业】1.怎样理解企业的生命属性？为什么说企业文化是企业生命的基因？2.企业文化的特征？3.企业文化体系的构成包括哪些要素？4.为什么说企业文化理论是企业管理的第四个里程碑？5.试分析中国古代的人学思想和西方的人学理论有什么不同。6.企业文化理论开创者
8、的基本学说有哪些？第3章 企业文化的基本结构（共6学时）教学目标：1.了解企业文化包括哪些内容2.掌握企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象的概念、内容和建设要点3.掌握企业文化基本体系中的各要素在企业文化中的地位、作用第一节 企业价值观一、企业价值观企业文化的内核二、企业价值观的构成层次及内容三、成功企业的共同价值观四、培养现代企业价值观五、案例：1.三个砌砖工人的故事第二节 企业精神一、企业精神企业文化的亮点二、先进企业的共同精神追求三、塑造现代企业精神四、案例：企业精神的表达第三节 企业伦理道德一、企业伦理企业齐文化的无形规则二、企业伦理道德建设的原则和基本内容三、建设新型的企业伦
9、理道德第四节 企业形象一、企业形象企业文化的外显形态二、企业形象的构成要素三、树立个性鲜明的企业形象四、案例：1.可口可乐更改配方【课后作业】1.企业文化包含哪些内容？2.企业价值观包含哪些层次？3. 企业精神的特征。4. 企业精神的表达原则和方式。5. 企业伦理道德的基本原则和内容。6.企业形象的特征是什么？包含哪些要素？7. 树立企业价值观的难点在哪里？联系企业实际阐明如何正确处理好“义与利”的关系。第4章企业文化的演变规律 （共6学时）教学目标：1. 掌握企业文化演变的规律 2. 掌握文化积累的含义和方向；企业文化传播的规律 3. 掌握企业文化的整合规律；企业文化变革规律 4. 掌握企业
10、文化演变的全过程以及每个阶段的相互关系第一节 企业文化的起源积累与传播一、企业文化的起源二、企业文化的积累三、企业文化的传播四、案例：塞恩斯伯里公司第二节 企业文化的冲突选择与创新一、企业文化冲突二、企业文化的选择与创新第三节 企业文化的整合与变革一、企业文化的整合二、企业文化的变革三、案例：福特汽车公司与通用汽车公司【课后作业】1.试述企业文化的演变规律。 2企业文化冲突的主要表现形式有哪些？ 3企业文化选择的客观标准是什么？ 4. 企业文化整合的方式。 5. 企业文化整合的规律。 6. 企业价值革命涉及哪些方面。7. 当一个企业的文化严重不适应形势发展时，如何通过文化变革重建一个健康的企业
11、文化？第5章 建设企业文化的主体（共6学时）教学目标：1. 理解企业员工和楷模在企业文化中的作用和地位 2. 掌握企业员工、企业楷模、企业家在企业文化建设中的角色 3. 掌握提高员工素质、造就企业楷模和建设高素质企业家队伍的途径和方法 第一节 企业员工与企业文化建设一、企业文化建设的基本力量二、“以人为本”的主旨三、培养名牌员工第二节 企业楷模与企业文化建设一、企业先进文化的体现者二、造就企业楷模三、案例：铁人王进喜第三节 企业家与企业文化建设一、企业文化建设的旗手二、企业家精神和企业文化三、建设高素质的企业家队伍四、案例：1.柳成志如是说 2.世界第一CEO韦尔奇【课后作业】1. 企业楷模在
12、企业文化建设中的作用。2. 怎样理解人的本质？3. 企业家精神的具体内涵是什么？4. 如何建立一支高素质的企业家队伍？5. 如何造就企业楷模？6. 试分析“企业文化就是企业家文化”这一观点的利弊。第6章企业文化建设的核心工程 （共3学时）教学目标：1. 掌握企业文化建设的基本原则与基本程序2. 掌握企业文化建设启动时机与切入点的选择 3. 掌握企业文化的保证体系 4. 掌握企业文化的评价标准、方法、指标体系及评价模型第一节 企业文化建设的基本原则 一、目标原则二、共识原则三、一体化原则四、卓越原则五、绩效原则六、亲密原则第二节 企业文化建设的时机和切入点一、启动时机的选择二、切入点的选择三、案
13、例：1.海尔砸电冰箱 2.部分企业的文化理念 3.海尔的SBU第三节 企业文化建设的基本程序一、企业文化的盘点与分析二、企业文化建设规划的制定三、企业文化理念的定格设计 四、企业文化的传播、推展与实践巩固五、企业文化的完善和创新第四节 企业文化建设的保证体系一、物质保证二、组织保证制度、三、教育保证四、礼仪保证与固化第五节 企业文化的评价一、企业文化投入和产出的特点二、评价标准三、评价方法四、评价指标体系与评价模型【课后作业】1.简述企业文化建设应遵循的原则。 2企业文化建设启动的最佳时机。 3企业文化建设的切入点。 4. 企业文化规划的主要内容。 5. 简述企业文化整合的保证体系。 6. 简
14、述实际观测评价法的内容。7. 为什么说企业文化建设工程是“一把手工程”？第7章企业文化建设的延伸工程 （共6学时）教学目标：1. 掌握CI 和CS对企业文化的推动作用 2. 掌握品牌文化建设的意义和内容 3. 掌握CI 和CS内容以及区别和联系。 4. 掌握顾客满意度的调查与评价方法。第一节 企业文化建设中的CI战略 一、CI和企业文化的关系二、CI的基本内容三、CI的延伸四、案例：1.迪斯尼公司对雇员的培训第二节 企业文化建设中的CS战略一、CS和企业文化的关系二、CS的基本内容三、顾客满意度的调查和评估第三节 企业文化建设中的品牌文化战略一、解析品牌二、品牌文化的基本内容三、品牌文化的塑造四、案例：1.品牌的市场效益 2.最有价值品牌 3.张小泉的民族情结【课后作业】1.
