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1、考核制度第1部分 考核制度的思路和对策1.1 考核制度的指导思想1.1.1 公开、公平、公正、客观原则：统一考核标准和程序，科学制定考核量表及指标，多渠道收集考核资料，及时处理考核投诉。1.1.2 绝对性考核原则：以事实为依据，按照职务职能标准对员工的工作行为进行考核，而非人与人之间的相对考核。1.1.3 分析性考核原则：按事先研定的考核要素及重点逐条进行考核，而不是对人进行模糊的整体评价。1.1.4 多元主体原则除了直接上级外，也给予相关同事、直接下级、本人一定的考核权重，让每个人的表现可以得到全方位的评价。1.1.5 考核结果与薪酬挂钩的原则为了使考核能够真正起到评价员工、激励员工的作用，
2、我们的考核结果必然与薪酬相联系。 通过考核制度的确立，进一步完善公司内部考核制度，对各岗位确立明确科学的考核指标，规范各种考核的程序，实现考核结果与收入的挂钩，同时及时向员工反馈考核结果，并且接受监督。1.2 考核内容与考核项目1. 考核内容包括德（个人品德）、能（工作能力）、勤（工作态度）、绩（工作业绩），这里为了简化操作，我们把“德”和“勤”合并，统一叫做“工作态度”。2. 工作业绩包括：办事效率、工作水平、工作结果、创造效益等。3. 工作能力包括：业务知识技能、分析决策能力、创新能力、自我学习能力、协调能力、指导能力等。4. 工作态度包括：责任心、忠诚度、协作性、进取性、纪律性、积极性等
3、。1.3 考核对象1、 人员考核分五类：总经办、事业部经理人员、职能部门管理干部，一般管理人员、一般技术人员。2、 部门考核分三类：事业部部门考核、职能部门考核、市场部考核1.4 考核工具：针对五类人员和三类部门设计不同的考核表（见附表）1.5 考核方法：1、 总经办人员：进行年度考核，由董事会、中层管理干部、本人按照70%、20%、10%的比例进行270度考核。2、 中层管理干部：包括事业部经理人员与职能部门管理干部，参加月度、季度、年终考核。由上级、同事、本人、下级按照50%、20%.、10%、20%的比例进行360度打分。3、 一般管理人员和一般技术人员：参与月度、季度、年终考核，考核中
4、由上级、同事、自己按照60%、30%、10%的比例进行270度打分。1.6 考核流程有关总经办考核流程图：有关员工的考核流程图和部门的考核流程图如以下所示：（具体相关的考核制度和考核表格见附件）公司人员考核流程图对员工进行有关考核制度、考核方法、考核流程、考核结果反馈等内容的培训。对员工与直接上级共同确认考核指标、权重和标准等人力资源在考核开始前一周发考核通知上级完成对下级的考核，并与下级进行至少一次的交流相同同事之间完成考核，结果保密直接上交人力资源部自我考核完成后交给直接上级，由上级进行审阅下级完成对上级的考核，结果保密直接交给人力资源部人力资源部在收齐所有的考核表后，在一周之内完成统计，
5、并把结果尽快通知本人被考核人对考核结果结果记 不同意由人力资源部根据具体的意见进行解释或者安排进一步的沟通 同意根据考核结果进行奖惩，同时本次考核结束，所有资料由人力资源部门存档备案直接上级在知考核结果后，与员工进行沟通。人力资源部再考核开始前一周下发考核通知和考核表，要求各考核参与人员按时间完成。公司部门考核流程图部门经理完成对该部门的考核，结果直接上交人力资源部不相同部门之间完成考核，结果保密直接上交人力资源部相同部门之间完成考核，结果保密直接上交人力资源部上级部门完成对下级部门的考核，并与下级部门进行至少一次的交流人力资源部在收齐所有的考核表后，在一周之内完成统计，并把结果尽快通知该部门
6、的领导和总经办部门经理对考核结果结果记不同意 由部门经理和相关人员进行沟通，解决问题。完成对部门的考核，并与部门进行至少一次交流同意根据考核结果进行奖惩，同时本次考核结束，所有资料由人力资源部存档备案。附2：公司人员考核制度（初稿）第一章 总则第一条 考试的直接目的是公开、公平、公正、客观地分析和评价公司员工的素质、能力及工作实绩等，适时向领导提供真实可靠的人力资源管理和开发的相关数据。并且根据考核，正确实施奖惩，合理配置人力资源，全面提升员工绩效，保障公司的可持续高速发展。为了这个目的，我们特制定本制度。第二条 本制度适用于本公司上海平台内全体工作人员。第二章 考核原则第三条 公开、公平、公
7、正、客观原则；统一考核标准和程序，科学制定考核量表及指标，多渠道收集考核资料，及时处理考核投诉。第四条 绝对性考核原则：以事实为依据，按照职务职能标准对员工的工作行为进行考核，而非人与人之间的相对考核。第五条 分析性考核原则：按事先研定的考核要素及重点逐条进行考核，而不是对人进行模糊的整体评价。第六条 多元主体原则：除了直接上级外，也给予相关同事、直接下级、本人一定的考核权重，让每个人的表现可以得到全方位的评价。第三章 考核内容第七条 公司人事考核制度主要对员工的工作业绩、工作能力、工作态度三个方面进行考核。第八条 工作业绩包括：办事效率、工作质量、工作数量、工作结果、创造价值等。第九条 工作
8、能力包括：业务知识技能、分析决策能力、创新能力、自我学习能力、协调能力等。第十条 工作态度包括：责任心、忠诚度、协作性、进取性、纪律性、积极性、出勤等。第四章 考核程序第十一条 本制度实行前，由人力资源部负责组织有关考核制度的学习工作，务必使每名员工在考核进行前了解掌握该制度。今后，凡是我公司新员工，均应在上岗前接受人力资源部组织的学习。第十二条 月度与季度的考核工作，在下一考核期间开始的第一个星期之内完成。由人力资源部统一发放季度考核表，只由被考核者与其直接上级共同完成。第十三条 年终的考核工作在十二月的最后一个星期与次年一月的第一个星期之内完成。由人力资源部统一发放半年及年终考核表。被考核
9、者及其直接上级、同事、下级共同完成。事业部可以与人力资源协商确定本部门具体考核期间与时间。第十四条 考核各类表格和数据交由人力资源部，由人力资源部完成对数据的统计，并将结果通知被考核者及其直接上级。第十五条 每次考核前，应由人力资源部组织一次说明。被考核者的直接上级应与被考核者至少进行一次沟通。第十六条 考核结束后，应及时将结果通知被考核者，由上级与其一起针对考核中发现的问题找出解决方案，并上报人力资源部备案。下次考核结束后，将当次考核结果与解决方案比较，判断被考核者是否已解决上次考核中的问题。第五章 考核表第十七条 考核工作使用公司人力资源部统一印制的考核表。第十八条 考核表原则上由人力资源
10、部制定场所，统一时间，统一填写。无法统一填写的，应在规定日期内上交。第十九条 考核表的计分细则。事业部经理人员、职能部门管理干部、一般管理人员、一般技术人员，在考核指标的权重分配上各不相同（见考核表）。由人力资源部确定与被考核人相关的人员参与考核。每名参与者填写一份考核表，按不同权重计算得到一个分数，将得分先按上级、同事、下级、自我考核分类算出平均分，然后按上面提到的不同层次人员比例计算出最后得分。按照最终得分确定考核等级。第二十条 为了是考核制度更具可操作性，因此，月度考核只是由直接上级和自我考核按照80%和20%的比例来进行。第二十一条 年终考核时，中层管理干部（包括事业部经理人员和职能部
11、门管理人员）由上级、同事、本人、下级按照50%、20%、10%、20%的比例进行360度打分；其他人员由上级、同事、自己按照60%、30%、10%的比例进行270度打分。第六章 考核结果第二十二条 考核结果应于考核结束后一周内通知被考核者，并由人力资源部负责保存考核记录。第二十三条 每次考核完成后，直接上级都需要和被考核者进行一次双向沟通。并填写双向沟通记录表。第二十四条 考核结果与浮动工资、奖金、激励制度挂钩。执行细则见薪酬制度。第二十五条 被考核者如果对考核结果不满，可以在接到结果之日起一周内向人力资源部提出投诉，逾期不提出异议视为同意。对于投诉，由人力资源部及投诉者上级针对其投诉内容进行
12、调查，并将结果于一周内向总经办考核工作领导小组汇报，由总经办考核领导小组做出最终裁决。第七章 考核责任第二十六条 考核表不能在规定日期内上交者，取消考核及奖励的资格。第二十七条 上级在给下级打分时，必须按不低于5%的比例打出“不及格”，所有打分人员对于“优秀”的比例应控制在15%以内，对于“良好”的比例约为60%左右，“合格”的比例约为20%，不负责任胡乱打分者本人当期考核成绩降级。第二十八条 在每次年终考核中，对得分最低及被评为不及格的员工，实行“末位淘汰制度”，给予转岗、待岗、下岗的处分。第八章 考核者的培训第二十九条 考核工作是人力资源部各项工作的基础，考核的结果对于员工的薪酬调整、奖惩
13、、晋升、培训等工作具有极为重要的指导意义，因此必须对考核者进行培训，从而使他们能够正确掌握考核的理论、方法、工具，并真正客观、公正、合理的进行考核工作。第三十条 考核者培训的主要内容应包括：公司人事制度的讲解，考核基本知识的介绍，考核中应注意避免的问题等等。第九章 附则第三十一条 各部门各人员自行制订的考核制度不得违反本制度。第三十二条 本制度自发布之日起实施。第三十三条 本制度由人力资源部负责解释。附3：各事业部及市场部考核制度（初稿）第一条 本方案的制定用于规范和明确公司各部门和项目组的考核内容以及考核工作的操作流程。第二条 本方案的适用范围为公司的以下职能部门：计划财务部、人力资源部、各
14、事业部和市场部。第三条 各部门的考核每月一次，由公司统一组织。对各部门的“考核指标”将以公司对该部门年度的工作目标为依据，同时参考本部门和项目管理中心考核的计划和预算为依据以及上一年度该部门的工作状况来确立考核指标。第四条 考核采取180度打分方式。各职能部门最终的考核成绩由一下二部分组成： 公司主管各职能部门的领导评价 70% 相关部门的评价 30%事业部和市场部的考核由公司主管领导进行评价。第五条 各部门的考核过程如下：1. 公司成立考核工作领导小组，制订考核细则，安排考核日程。2. 根据人力资源部的统一安排，各部门在接到人力资源部关于考核工作安排的通知以后，分派相关人员参加对本部门以及其他职能部门的考核工作。3. 各位公司领导对自己所管部门进行打分。4. 统计数据，计算结果。人力资源部收集所有的考核量表，对量表数据进行统计计算。确定各部门该次考核的最后成绩，并面向公司公布所有参与考核部门的成绩。5. 接受考核申诉各部门对考核方面的不同意见和建议均由公司考核工作监督委员会受理。公司考核工作监督委员会在公司考核工作进行期间成立，面向公司各部门公开办公，在调查证据明确的基础上有权对考核结果做出修正。6. 各类考核结果由人力资源部汇总，保存并且上报公司领导批准。第六
