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1、模块六 电子商务物流管理,应知目标 通过本模块的学习，了解并掌握电子商务物流的概念，了解电子商务与物流的关系，了解电子商务物流的基本要素，掌握电子商务物流的模式，了解电子商务物流技术的应用。,模块六 电子商务物流管理,应会目标 通过本模块的学习，能区分不同模式的物流，会为不同的企业策划简单的物流政策。,模块六 电子商务物流管理,导入案例 母亲节那天，正好也是张淑的母亲的生日，如此重要的节日，张淑想送给母亲一件心仪的礼物，以表达自己的心意。可她母亲远在北京，又喜欢新摘的鲜花，近几日恰好又被老总叫去办公室加班，无奈之余，坐在办公桌前，她想到了互联网。张淑开始搜索网上花店，她访问了好几家花店的网页，
2、终于选中了她要为妈妈买的花束，张淑填写了一张在线订单，并通过网上银行付了款，下班后，张淑就接到了母亲打来的电话，鲜花已经收到了。 请思考：这笔网上交易能够成功实现，其最关键的环节是什么？假如你是这家花店的职员，面对越来越多的网上订单，你打算如何做好？,6.1电子商务环境下的物流与物流管理,6.1.1 物流的产生及其含义 物流是指为满足用户需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理、控制过程。,6.1电子商务环境下的物流与物流管理,6.1.2 物流价值的发现和再发现 物流系统功能价值的发现 物流经济活动价值的发现 物流利润价值的
3、发现 物流成本价值的发现 物流环境价值的发现 物流对企业发展战略价值的发现 物流对国民经济价值的发现,6.1电子商务环境下的物流与物流管理,6.1.3 电子商务下物流的特点 技术性 系统性 协助性 生态性,6.1电子商务环境下的物流与物流管理,6.1.4 电子商务物流管理 一、物流管理的定义 物流管理(Logistics Management)，是指在社会再生产过程中，根据社会物质实体流动的一般规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。物流管理的基本目的就是实现物流活动的优化与协调，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。,6.1电子商务环境下的物流
4、与物流管理,6.1.4 电子商务物流管理 二、物流管理的发展过程 功能化物流管理 系统化物流管理 集成化物流管理 网络化物流管理,6.1电子商务环境下的物流与物流管理,6.1.5 供应链管理基础理论 一、供应链的概念、结构及特征 供应链是指生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。围绕核心企业，通过对物流、商流、信息流以及资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。,6.1电子商务环境下的物流与物流管理,6.1.5 供应链
5、管理基础理论 二、供应链管理的概念及内容 供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。它是一种集成的管理思想和方法，把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。,6.2电子商务物流模式,6.2.1 电子商务物流模式 一、委托第三方物流企业运作电子商务企业的物流 二、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统 三、电子商务企业自己组建物流配送中心 四、第三方物流企业建立电子商务系统,6.2电子商务物流模式,6.2.2 电子商务中的物流服务内容 一、传统物流服务
6、 主要包括：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理等功能。 二、增值性的物流服务 增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务,总结,电子商务企业最近几年骄人的业绩表现多少让人感到有些兴奋，但同时也暴露出很多问题，如相当多的B2C、C2C网站都发生过商品延迟交付、商品损毁、商品缺件以及张冠李戴、帐目错误等形形色色的问题，而B2B对于供货系统的技术要求更为苛刻，相应地暴露出来的问题也就更多了，这说明物流已成为制约电子商务发展的瓶颈。欲突破目前采购、配送等电子商务瓶颈，必须依靠整个物流体系的不断完善。,总结,电子商务是企业实现供应链管理的有效技术手段。随着经济全球化和
7、知识经济时代的到来，供应链在企业管理中得到普遍应用。面对市场竞争日益激烈、用户需求的不确定性和个性化增加、产品寿命周期缩短和产品结构越来越复杂的环境，企业只有加强供应链管理，才能更好地适应新的竞争环境。因此，电子商务在供应链中的应用，表现得尤为重要了。,总结,电子商务与物流之间联系紧密，在企业中建立电子商务物流模型，利用信息化技术，就可以增加企业效益，企业ERP中极重要的一环，就是物流与资金流的集成。相应地，要从物流体系的完善过程中寻找到电子商务发展的突破口，也必然要求物流企业朝着智能化、信息化、网络化的方向不断努力。这样通过电子商务，企业可以用很低的成本适时了解到供应商、零部件商的价格、质量，并通过全球采购系统保证供应，借助专业的物流配送系统完成发送，达到产业价值链的垂直分解。,上机实践题,登录当当网（http:/）、卓越亚马逊网（http:/）和博库书城（http:/），了解这三家电子商务企业的物流模式，并分析其差异。,基本训练题,如何理解电子商务与物流的关系？ 为什么说现阶段物流是制约电子商务发展的瓶颈之一？ 电子商务下物流常出现哪些问题？如何解决这些问题？ 电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段有哪些？ 在企业经营过程中，如何选择合理的电子商务物流模型？,
