《电子商务概论 教学课件 ppt 作者 张涛§2 电子商务框架与模式 电商8》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务概论 教学课件 ppt 作者 张涛§2 电子商务框架与模式 电商8(7页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、,BtoC电子商务业务流程,个体消费者网上购物流程,案 例,B2C电子商务 类型,B2C电子商务 业务流程,B2C电子商务 特点,注 册 信 息,登 录 名,登录用:字母、数字,简单易记的名字,登录密码,登录用:数字及字母,不要用姓名、生日等,验证密码,防止输错密码用:与登录密码完全相同,姓 名,纠纷时用:真实姓名,约束用户行为规范,送货地址,送货用:应准确,每次购物应验证确认,送货电话,证实用户用:填写白天能联系到的电话,邮政编码,商家促销用:商家给用户寄相关的资料,电子信箱,联系用户用:促销信息、取回密码等,其它信息,证件号、性别、文化、出生日期、收入等,BtoC电子商务用户注册,案 例,
2、B2C电子商务 类型,B2C电子商务 业务流程,B2C电子商务 特点,购买目标明确搜索栏选购商品啤酒,在搜索框中输入“啤酒”按搜索,也可按名称查看图片,搜索到的商品,选中可直接放入购物,按购买,输入数量,购买目标不明确边浏览边选购商品,BtoC电子商务选购商品,案 例,B2C电子商务 类型,B2C电子商务 业务流程,B2C电子商务 特点,这是购买的商品清单,可以修改数量,当确认准确无误后,按结账,BtoC电子商务选购商品,案 例,B2C电子商务 类型,B2C电子商务 业务流程,B2C电子商务 特点,送货方式:送货上门、自提、邮寄,送货范围:本市所属区、郊区、外省,送货时段:按小时或“天”计算,送货费用:免费、收费,BtoC电子商务物流配送,案 例,B2C电子商务 类型,B2C电子商务 业务流程,B2C电子商务 特点,货到付款:不依赖于任何支付系统,汇款方式:通过邮政系统或银行系统汇款,电子支付:通过银行卡或第三方平台支付,BtoC电子商务支付结算,案 例,B2C电子商务 类型,B2C电子商务 业务流程,B2C电子商务 特点,BtoC电子商务业务流程,卓越网网上购物流程演示,案 例,B2C电子商务 类型,B2C电子商务 业务流程,B2C电子商务 特点,