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1 2 20 01 16 6 年年国国家家公公务务员员考考试试面面试试真真题题： 统统计计局局调调查查总总队队（ 2 2 月月 2 28 8 日日） (先看 15 分钟材料，带材料和草稿纸进考场，桌子上没有纸笔) 材料的内容是关于快递，第一段是快递的发展背景和一些快递行 业的问题。然后是三段小材料，第一段是有毒化学品快递导致快递人 员中毒，第二段是有消费者信息泄露，消费者认为是快递泄露了，来 闹事，第三段是一个表格，关于 2015 快递问题申诉情况，第一是服务 态度，后面的就是一些细节问题。 1.有人说我国快递业要先大而强，有人说要先强后打，你怎么看? 2.对影响快递发展的原因做调查，你是负责人怎么确保调查结果 的有效性? 3.有人聚众并请到了媒体，还把你公司的大门堵了，说个人信息 被泄露，你是快递公司负责人，你怎么处理? 4.图表分析： 快递业本年被投诉占比“服务态度差”占比最大， 1 约百分之 40 多， “损毁” 、 “延误” 、 “调包”等占比虽然不高，但是增 速快。其余几项都没什么显眼。问题是：针对图表所反映的现象，为 我国的快递业发展提出一些措施。
