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1、电子教案制作：罗闻泉,电子商务与物流,主 编 罗闻泉 副主编 潘维琴 陈文玲 参 编 祝 静 黄军校 罗利华,机械工业出版社,第10章 电了商务物流涉及到的若干问题,第3节 逆向物流,第4节 加入WTO后我国电子商务物流业所面临的挑战,第2节 电子商务物流的相关法律问题,第1节 管理、金融机构等信息化水平与电子商务物流的关系,返回首页,第5节 我国发展电子商务物流应注意的问题,第1节 管理、金融机构等信息化水平 与电子商务物流的关系,一、信息化与电子商务物流的关系 信息化是指在电子、信息技术的驱动下，由以传统工业为主的社会向以信息产业为主的社会演变的过程，是培育、发展以智能化工具为代表的新的生
2、产力，并使之造福于社会的历史过程。 信息化与电子商务下物流存在着以下的关系： 1信息化是电子商务下物流的必然要求 2信息化是物流自动化的基础 3信息化是物流网络化的基础 物流网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络；二是组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）。 4信息化是物流管理实现智能化的基础 5信息化是企业实现物流柔性化管理的基础 另外，信息化水平的提高有利于物流系统实行物流设施、商品包装的标准化，实现物流的社会化和共同化。,返回首页,第1节 管理、金融机构等信息化水平 与电子商务物流的关系,二、影响电子商务物流的社会环境 1经济环境 物流体系的存在、发展变化和物流
3、效率与经济因素密切相关，物流体系的经济环境主要包括以下几方面： （1）生产环境 （2）消费环境 （3）技术环境 （4）体制环境 2社会政策法律环境 法律是建立在经济基础之上的上层建筑，是通过国家强力保证实施的行为规范的总和，它对物流业高速、有序地发展起着保驾护航的重要作用。 3基础设施环境 基础设施是保障物流配送快速、高效的物质基础，主要包括网络、运输、仓储等基础设施以及其它配套基础设施的建设。,返回首页,第1节 管理、金融机构等信息化水平 与电子商务物流的关系,三、管理、金融等机构的信息化水平与电子商务物流的关系 管理、金融等机构的信息化建设对物流也有着重要影响。两者之间的关系主要表现为：
4、1）管理机构信息化水平的提高，显示了政府推动电子商务方式的坚定决心和态度，对促进物流体系的改革具有积极的引导和推动作用。 2）管理机构信息化水平的提高，有利于加强各级各部门管理机构的相互协调，有利于整个社会的统筹安排，调整生产布局，合理组织产业结构，避免重复建设，有利于物流企业通过信息共享，打破行业垄断，调配动力，发展跨行业社会化服务。 3）管理机构信息化水平的提高，使国家政策法律环境更具透明性，实现物流行业的从“人治”到“法治”，保障合法物流工作的顺畅。,返回首页,第1节 管理、金融机构等信息化水平 与电子商务物流的关系,4）管理机构信息化水平的提高，有利于建立统一的物流术语和标准，为物流业
5、提供通用语言，有利于物流各环节推广“作业标准化，工作程序化，管理现代化”。减少由于流转单证不规范、不统一、不通用而造成货物紊流、迂流严重等现象。 5）资金流通的顺畅是保证物流顺畅的基本条件，货币流不畅，商品流动也不能畅通，商品生产就要受阻。,返回首页,第2节 电子商务物流的相关法律问题,一、法律对物流业的影响 （一）法律规范了物流主体的资格和权益 （二）法律规定了物流活动的行为规范 （三）法律保障了国家对物流运行的干预和监督权 二、目前电子商务物流的法律环境 （一）国际法律环境 一些国家和组织已陆续出台了一些与电子商务和物流有关的政策法规文件，主要有联合国国际贸易委员会于1996年通过的电子商
6、务示范法，欧盟于1997年4月发布的欧洲电子商务倡议书，美国于1997年7月发布的电子商务政策框架和世贸组织于1998年5月发布的关于全球电子商务之言。,返回首页,第2节 电子商务物流的相关法律问题,（二）我国电子商务法律环境 国家制定颁布了一些市场经济环境所必需的法律法规。 （1）法律 在现行法律中与物流有关的有：1992年11月通过的中华人民共和国海商法；1990年9月通过的中华人民共和国铁路法；1993年3月通过的中华人民共和国合同法；1993年9月通过的中华人民共和国反不正当竞争法；1993年12月通过的中华人民共和国公司法；1994年通过的消费者权益保护法等。 （2）行政法规和部门规
7、章 由国务院颁布的涉及物流的行政法规和由中央各部委颁布涉及物流的各种条例、办法、规定、通知。,返回首页,第2节 电子商务物流的相关法律问题,三、我国物流法律环境存在的问题 我国物流法律环境主要存在以下问题： 1）缺乏物流业专门的法律规定。 2）我国目前直接具有操作性的物流法规多而杂，且多出于行政法规和部门规章，层次低，法律效应不强。 3）有些法律、法规和规章已落后于当前市场经济形势，对物流发展没有推动作用。 4）由于计划经济体制下的条块分割、部门垄断的运行机制,使得政出多门,部门间、地区间、部门与地区间协调不够，各种条例、办法及规定的制定缺乏相互衔接，使之缺乏法律的权威性，影响了物流的效率。
8、5）立法滞后，法规不全。,返回首页,第3节 逆向物流,一、逆向物流的概念 逆向物流与传统供应链方向相反，是指为恢复价值或合理处置而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行的计划、管理和控制过程。 二、逆向物流的特点 表10-1中列出了5类典型的逆向物流类别，其涉及的部门从采购、配送、仓储、生产、营销到财务部门。,返回首页,第3节 逆向物流,表10-1 逆向物流的类型及特点,返回首页,第3节 逆向物流,在逆向物流中，企业应注意以下问题： 1建立逆向物流信息系统，实施集中退货中心管理 逆向物流信息系统是指所有与逆向物流过程相关的业务部门环环相扣，对退货快速反应，并为
9、企业赢得信用，改善企业的现金流的有机体系。 2建立逆向物流管理 企业在逆向物流管理过程中，对退货不是报废就了事，须建立一定的管理体系。首先要辨识退货的原因。一般而言，顾客和经销商要求退货的原因主要有：,返回首页,第3节 逆向物流,1）运输短少。 2）产品部件缺少。 3）订单输入出错。 4）产品缺陷和品质问题。 5）重复运输。 其次，管理者一定要意识到，退货检验是一项常规性的工作。 最后,企业需要对收回的货物进行检验、分类。,返回首页,第4节 加入WTO后我国电子商务物流业所面临的挑战,按照加入WTO的承诺，我国要认真遵守WTO的规则并向成员国开放本国市场。其中涉及物流行业的具体内容有： 1）我
10、国道路货运行业，从加入时起，允许外商设立合营企业从事境内道路货物运输；一年后，允许外资控股；三年后，允许外商设立独资企业；外资企业享受国民待遇。 2）在水路运输中，国际海上运输，包括货运和客运，允许外商设立合营船公司，但外资比例不得超过49%，合营企业享受国民待遇；允许外商设立合营企业从事船舶代理服务，允许外商控股的合营企业从事货物装卸和集装箱场站服务。外商船舶可以使用我国港口。,返回首页,第4节 加入WTO后我国电子商务物流业所面临的挑战,一、我国物流产业面临的挑战 ）成本高。 ）周转慢。 ）库存大。 ）效率低。 ）传统流通方式仍占相当比例。 二、调整机制迎接挑战 1加强物流成本的核算，促进
11、物流改造 2税收政策要鼓励物流业务的整合，提升物流企业的供给能力 3调整相关政策，支持物流基础设施建设和管理技术创新 4抓好物流标准化体系建设 5重视物流人才的教育与培训,返回首页,第5节 我国发展电子商务物流应注意的问题,在我国发展实施现代化物流，虽然在技术和财力方面有一定的困难，但这并不是主要障碍，妨碍电子商务物流发展的障碍主要来自于： 1）体制性制约。 2）认识性制约。 3）人才性制约。,返回首页,第5节 我国发展电子商务物流应注意的问题,因此，我国发展电子商务物流应注意以下问题： 1明确现代物流的产业定位 2加强统一领导，建立必要的政府部门间协调机制 3基础设施分隔严重 4物流企业急待转型 5标准化建设滞后 6劳动者素质低 7规范市场，营造一个公平有序的竞争环境 8、大力发展“第三方”专业化的物流服务，培育社会化的物流市场,返回首页,习 题,一、名词解释 信息化 逆向物流 第三方物流 二、简答题 1信息化与电子商务物流的关系有哪些？ 2法律对物流业的影响表现在哪些方面？ 3试述逆向物流的类型及其特点。 4简述WTO对我国物流业的影响及对策。 5第三方物流具有哪些优势？为什么要大力发展第三方物流服务？,返回首页,结束放映,返回首页,本章结束 Thank You!,
