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1、第十二章 旅行社行业的发展趋势及对策,第一节 中外旅行社业比较研究,一、当前中国旅行社业基本情况 （一）旅行社业发展现状 2009年新旅行社条例颁布后，我国旅行社分为两 种类型。据统计，目前经营国内业务和入境业务的旅行社 占有绝大多数并具有压倒性优势。 （二）旅行社业规模分析 从我国旅行社行业的规模结构来看，小规模的旅行社 占绝对多数。从旅行社的内部结构来看，我国众多的小型 旅行社具有“小而全”的建制特点。,（三）全国旅行社的地域布局分析 全国旅行社地域布局呈现出明显的地区非均衡性。全 国50%以上的旅行社集中在中国沿海经济发达地区及中心 城市。 （四）盈利水平现状分析 旅游业的脆弱性导致旅行
2、社的经营受到很多因素的影 响，目前旅行社业整体盈利较低。,第一节 中外旅行社业比较研究,第一节 中外旅行社业比较研究,二、发达国家旅行社业现状与发展趋势 （一）发达国家旅行社业的现状 1.跨国兼并活动愈演愈烈； 2.建立纵向一体化集团； 3.旅行社产业巨头出现。 （二）发达国家旅行社业的发展趋势 1.跨国经营将成为旅行社业发展的重要趋势； 2.旅行社行业将朝着集中化方向发展； 3.信息技术与互联网将给旅行社的经营方式带来一场深刻 的革命。,第一节 中外旅行社业比较研究,三、中外旅行社业比较研究 1.旅行社业分工体系比较 欧美等国家旅行社业：垂直分工体系 我国旅行社业：水平分工体系 2.旅行社业
3、投资经营理念的比较 西方国家旅行社，进入旅行社业的资金主要是由企业家投 入。 我国旅行社,投资主体的行业进入带有明显的政府行为背景 。,第一节 中外旅行社业比较研究,3.旅行社业制度环境比较 旅行社业的制度环境主要体现在相关的法律与法规体 系方面，旅游业较发达的国家在制度建设方面是比较完善 的。 我国旅行社业欠缺完善的制度环境。 4.旅行社行政管理体系比较 西方国家：按旅游行政管理机构在政府序列中所占据 的地位和发挥作用的方式划分； 我国：以政府主管部门的行政导向型管理为主。,第一节 中外旅行社业比较研究,（二）中国旅行社业存在的问题 1.经营方面 （1）恶性价格竞争 （2）旅行社产品雷同 2
4、.体制方面 （1）现代企业制度建设有待加强 （2）大型企业集团发展缓慢 （3）中小企业定位不明确 （4）内部约束机制弱化 （5）网络化、集团化程度比较低,第二节 旅行社业发展趋势,一、影响旅行社未来发展的主要因素 （一）旅游需求的变化 1.旅游需求多样化 2.旅游方式小型化 3.旅游时间常年化 （二）旅游市场竞争的升级 1.竞争手段多样化 2.市场竞争国际化 3.企业经营集团化,第二节 旅行社业发展趋势,（三）网络技术的影响 1.旅游业的信息密集性决定旅游业的信息发展道路 2.旅游业的全球一体化发展趋势决定了旅游业的信息化发展 道路 3.旅游个性化也决定了旅游业要走信息化道路,第二节 旅行社业
5、发展趋势,二、我国旅行社业的发展趋势 未来旅行社的发展主要呈现以下几个方面的趋势： （一）旅行社集团化 （二）旅行社运作网络化 （三）旅行社市场专业化 （四）旅行产品设计国际化 （五）旅游项目多元化 （六）重视散客旅游 （七）实现旅行社发展的良好趋势，必须依靠国家政策支 持,第三节 旅行社的战略管理,所谓旅行社战略，是指旅行社为谋求长远的发展，在 对外部环境和内部能力进行分析的基础之上，对关系自身 发展的重大的、全局性的问题作出的整体安排和谋略。 一、旅行社的战略环境分析 （一）旅行社外部环境分析 1.旅行社一般环境分析 （1）旅行社一般环境包括政治环境、经济环境、技术环境、文化环境 和自然环
6、境等五大类。 （2）一般环境的特征。在通常情况下，一般环境对旅行社的影响具有 不可控性、非歧视性、非持久性、规律性等特点。,第三节 旅行社的战略管理,2.旅行社产业环境分析 （1）行业性质 （2）竞争者 （3）消费者 （4）供应商 （5）潜在进入者 3.旅行社运营环境分析 旅行社运营环境分析主要是对所处市场的分析，市场分 析的过程其实就是市场细分过程。,第三节 旅行社的战略管理,（二）旅行社内部能力分析 1.旅行社经营能力分析 2.旅行社管理能力分析 （1）管理体制 （2）组织结构 （3）员工素质 （4）企业文化,第三节 旅行社的战略管理,3.旅行社营销能力分析 （1）市场环境 （2）市场强度
7、 （3）销售能力 （4）新产品开发能力 （5）市场决策能力 4.旅行社财务状况分析 （1）偿债能力分析 （2）资金结构分析 （3）盈利能力分析,第三节 旅行社的战略管理,二、旅行社战略的类型 （一）旅行社总体战略 1.发展型战略 （1）集中型战略 （2）一体化战略 （3）多元化战略 （4）国际化战略 2.维持型战略 维持型战略模式主要有：无变化战略、盈利为主的战 略、停顿战略、谨慎前进战略等。,第三节 旅行社的战略管理,3.防御型战略 企业的防御型战略主要通过调整组织、降低成本、减 少资产和收回资产等方式实现。 4.退出型战略 （1）专营方式退出 （2）合同承包方式退出 （3）出售部分或全部业
8、务 （4）资产置换,第三节 旅行社的战略管理,（二）旅行社竞争战略 1.成本领先战略 （1）获得成本领先的方式 规模效应 提高服务运作效率 以技术设备代替劳务 对一体化的合理运用 （2）成本领先战略的缺陷 忽视其他竞争战略 忽视长期战略投资 造成成本目标不协调 形成成本和价值之间的冲突,第三节 旅行社的战略管理,2.差别化战略 （1）差别化的来源 差别化主要来源于两个方面：一是内在来源；二是外显来源。 （2）差别化战略的缺陷 差别化战略成功的基础是正确认识市场对差别化的要求。 3.集聚战略 集聚战略是指企业在对市场进行充分调研的基础上，将目标市场 细化，选定细分市场，集中企业资源为细分市场服务
9、。集聚战略有两 种形式：一是特定细分市场的低成本战略；二是特定细分市场的差别 化战略。,第三节 旅行社的战略管理,三、旅行社战略管理的实施 （一）旅行社战略实施的基本原则 1.适度合理原则 2.统一性原则 3.权变原则 （二）旅行社战略实施的模式 1.指挥型 2.变革型 3.合作型 4.文化型 5.增长型,本章复习思考题：,1.简述中国旅行社业的发展趋势。 2.如何评价国外旅行社的发展状况？ 3.例举中国旅行社产业所面临的主要问题。 4.国外旅行社的发展经验对中国旅行社企业的发 展有何启示？ 5.简述旅行社战略管理的主要类型。,本章课后实训题：,仔细分析旅行社的发展战略，指出每一种战 略适用的条件，结合当地旅行社实际进行调查， 找出相对应的旅行社所采取的战略管理模式并讨 论分析当地旅行社未来发展趋势。,
