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1、第四章 办公自动化,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.1 办公自动化概述,办公自动化（Office Automation，OA）即利用先进的科学技术、办公设备和计算机系统，为提高办公效率而构成的服务于办公业务的人机信息系统。,办公自动化的三项任务：,决策支持,信息管理,电子数据处理,办公自动化基本概念,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,办公自动化的常用设备,4.1 办公自动化概述,办公自动化 基本设备,图文数据 处理设备,图文数据 传送设备,计算机,打印机,复印机,图像输入输出设备,电子印刷系统,存储记录设备, ,图文传真机,电传机,程控交换机,其他新型通信设备,
2、,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,办公自动化的常用设备,4.1 办公自动化概述,1微型计算机,微型计算机的关键技术主要集中在以下几个方面：,CPU技术 主板技术 显示屏技术 电源技术 存储技术,接口技术 触控板技术 软件技术 微型化技术,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,办公自动化的常用设备,4.1 办公自动化概述,2打印机,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,办公自动化的常用设备,4.1 办公自动化概述,3复印机,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,办公自动化的常用设备,4.1 办公自动化概述,4扫描仪,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程
3、系,4.1 办公自动化概述,办公自动化的发展历程,结构化数据处理 基于文件系统、数据库系统 缺乏沟通协作 缺乏文档资料综合处理,以网络为基础 方便员工工作,内部组织与协同 资源组合 提供高效协作工作平台,规范组织管理 提高运营效率,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.2 办公自动化的模式,基于OA技术的三个层次 （电子数据处理、信息管理、决策支持） OA系统被归类为不同模式：,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,事务型办公自动化,4.2 办公自动化的模式,事务型办公自动化系统，由以下部分组成：,主要处理日常的办公操作，直接面向办公人员。,CSU,防灾科学与安全技术研究所
4、/消防工程系,管理型办公自动化,4.2 办公自动化的模式,具有事务型OA系统的全部功能，此外，主要增加了信息管理功能,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,决策型办公自动化,4.2 办公自动化的模式,使用由综合数据库所提供的信息，针对需要做出决策的课题，构造或选用决策模型 由计算机执行决策程序，给决策者提供支持。,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,一体化办公自动化系统,4.2 办公自动化的模式,利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.3 办公自动化的信息流管理,信息生成与输入,1语音识别,语
5、音识别技术主要包括三个方面：,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.3 办公自动化的信息流管理,信息生成与输入,1语音识别,语音识别技术影响领域：,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,语音识别技术涉及的研究方向：,4.3 办公自动化的信息流管理,信息生成与输入,1语音识别,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.3 办公自动化的信息流管理,信息生成与输入,1语音识别,语音识别方法主要是模式匹配法：,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.3 办公自动化的信息流管理,信息生成与输入,1语音识别,语音识别根据识别对象分类：,CSU,防灾科学与安全技术研究所
6、/消防工程系,4.3 办公自动化的信息流管理,信息生成与输入,1语音识别,语音识别根据针对的发音人分类：,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.3 办公自动化的信息流管理,信息生成与输入,2图像识别,利用计算机对图像进行处理、分析和理解，以识别各种模式下的对象的技术。 一般工业使用中，采用工业相机拍摄图片，然后再利用软件根据图片灰阶差做进一步识别处理。,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.3 办公自动化的信息流管理,信息处理,1信息处理的内容,信息处理主要包括信息的收集、加工、传递、存储、检索和输出。,2信息处理的方式,随着社会的发展，不同时期有不同的信息处理方式：,
7、CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.3 办公自动化的信息流管理,信息处理,3对信息处理的要求,决策依靠信息，控制和管理也依靠信息，信息的质量对使用信息者来讲是非常重要的。 因此对信息处理有严格的要求，归结如下：,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.3 办公自动化的信息流管理,信息处理,4字处理 （Word Processing）,现代的字处理软件可以集文字、表格、图形、图像、声音于一体。,现有的中文文字 处理软件主要有：,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,数据处理软件包括：,4.3 办公自动化的信息流管理,信息处理,5数据处理软件,CSU,防灾科学与安全
8、技术研究所/消防工程系,信息管理流程示意图,4.3 办公自动化的信息流管理,信息管理,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.3 办公自动化的信息流管理,信息复制与分发,信息的复制、分发方式，依照信息载体的种类不同而有差异。,附于实物,电子信息形式,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.4 自动化办公室在智能建筑中的应用,从智能建筑角度考虑实施问题,1办公自动化系统发展成熟的网络手段,数据通信,数据库系统,局域网,详细介绍见第5章,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.4 自动化办公室在智能建筑中的应用,建筑物综合布线系统（Premises Distribut
9、ion System，PDS），即建筑物或建筑群内部的传输网络。,从智能建筑角度考虑实施问题,2PDS为网络办公室自动化系统做准备,或译作规整化布线系统，亦称“开放式布线系统”(Open Cabling System),CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.4 自动化办公室在智能建筑中的应用,从智能建筑角度考虑实施问题,2PDS为网络办公室自动化系统做准备,综合布线系统一般由六个独立的子系统组成，采用星型结构布放线缆，可使任何一个子系统独立的进入综合布线系统中。,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.4 自动化办公室在智能建筑中的应用,从办公室角度考虑实施问题,1自动化
10、办公室的环境,光线,空气,声音,空间,绿化,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.4 自动化办公室在智能建筑中的应用,要制定一个合适的办公布局方案，需先认真了解各种布局类型办公室的特点，并要结合本组织的规模、人数、结构、经营特点和工作情况进行设计。,从办公室角度考虑实施问题,2开放布局与传统布局,开放式,传统式,全开放,半开放,封闭式,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.5 办公自动化软件,办公自动化的软件体系,系统软件,应用软件,公用软件,办公事务处理软件,管理信息系统软件,决策支持软件,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.5 办公自动化软件,办公自动
11、化的系统软件,系统软件,操作系统,编译系统,合理组织计算机工作流程，方便用户,控制和管理计算机软件、硬件资源,COBOL语言,C语言,BASIC语言,FORTRAN语言,PASCAL语言, ,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.5 办公自动化软件,办公自动化的公共软件,PowerPoint,Excel,Word,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.6 办公自动化展望,输入技术,未来的办公自动化系统，目前看来，有发展前景的输入技术，包括：,声纹识别 声音回答 语言翻译 图像识别 人工智能,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.6 办公自动化展望,信息处理,1.互联网信息处理（云处理）,超大规模,虚拟化,高可靠性,通用性,高可扩展性,按需服务,极其廉价,潜在危险性,2.内部信息系统处理,保密,要求高配置 计算机,需配有网络开发 维护技术人员,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.6 办公自动化展望,有偿信息服务,信息领域的服务有偿化，才能有效推动相关领域的开发利用，在信息供需方之间，搭建一道平坦而广阔的桥梁。,信息求方：无处查找信息 信息供方：不能充分开发利用信息的价值,CSU,防灾科学与安全技术研究所/消防工程系,4.6 办公自动化展望,无纸化办公,
