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1、19春消费者心理与行为作业2-0001试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 15 道试题,共 60 分)1.在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。这种研究方法称为（ ）。A.直接观察法B.自我观察法C.实验室实验D.自然实验法正确答案:D2.人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（ ）A.实用型动机B.方便型动机C.健康型动机D.安全型动机正确答案:B3.人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）
2、。A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质正确答案:A4.把有连带性的、用途相近的商品摆放在一起陈列的橱窗是（ ）。A.独立橱窗B.半透明橱窗C.分类橱窗D.特写橱窗正确答案:C5.消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为（ ）。A.滴流B.横流C.倒流D.逆流正确答案:B6.（ ）指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。A.气质B.性格C.能力D.兴趣正确答案:B7.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（ ）。A.情感B.
3、意志C.认识D.注意正确答案:B8.消费流行的本质在于其标准的（ ）。A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性正确答案:C9.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。A.理论型B.经济型C.政治型D.宗教型正确答案:A10.（ ）是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。A.气质B.能力C.性格D.兴趣正确答案:C11.（ ）在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。A.气质B.能力C.性格D.兴趣正确答案:C12.端午节龙舟赛属于（ ）消费习俗。A.喜庆类B.纪念类C
4、.宗教类D.文化类正确答案:B13.心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.感觉过程正确答案:A14.事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（ ）。A.意义识记B.机械识记C.有意识记D.无意识记正确答案:D15.“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（ ）。A.潜意识感觉B.刺激的强度C.刺激的持续性D.感觉的适应性正确答案:D二、 多选题 (共 5 道试题,共 20 分)1.影响消费者从众行为的群体因素有（ ）。A.群体的规模B.群体的内聚力C.
5、个体在群体中的地位D.性别差异E.个体性格正确答案:ABC2.消费者行为是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动，具体包括（ ）。A.购买前的搜寻、整理信息B.购买中的选择、决策和实际购买C.购买后的使用、保养、维修等D.购买的需求E.确认需求正确答案:ABC3.商品包装具有以下心理功能（ ）。A.识别功能B.便利功能C.美化功能D.联想功能E.使用功能正确答案:ABCD4.根据推销员、营业员气质类型，可将其销售行为分为以下几类（ ）。A.急躁型B.活泼型C.温顺型D.冷静型E.沉默型正确答案:ABCDE5.消费者的购买决策具有以下特点（ ）。A.决策主体的单一性B.决策范围的有限性C
6、.影响决策因素的复杂性D.决策内容的情境性E.决策方式的多样性正确答案:ABCD三、 判断题 (共 5 道试题,共 20 分)1.青年用品市场所经营的商品大多数是“软性商品”和“包装商品”。A.错误B.正确正确答案:A2.理智型性格的人在各种活动中都具有明确的目标，行为积极主动，意志比较坚定，较少受其他因素干扰。A.错误B.正确正确答案:A3.英国学者布罗德本特提出了注意是感觉输入的过滤器的学说，认为注意既包括由感觉输入驱动的分析，也包括由一个人业已建立的世界观指引的分析。A.错误B.正确正确答案:A4.活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。A.错误B.正确正确答案:A5.消费者的价值观念和人的文化修养、之区有关，和所处的自然条件和社会时代无关。A.错误B.正确正确答案:A
