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1、基于家电行业的逆向物流发展策略的研究摘要在社会经济迅速发展的今天，逆向物流开始越来越受到人们的关注，而逆向物流战略已经成为国外企业竞争力的一部分。首先阐述了逆向物流研究的背景和意义，然后针对逆向物流的一些现状进行分析，再者又在家电企业的基础下分析了发展逆向物流的SWOT模型，最后又列举了家电行业的运作策略，最后以家电制造公司为例，说明逆向物流在提高公司竞争力和给公司带来的经济效益方面做出的贡献。关键词：逆向物流 SWOT模型 运作策略Appliance industry is based on the opposite of the logistics development strategy
2、 studyABSTRACTIn todays rapid socio-economic development, reverse logistics began more and more peoples attention, and reverse logistics strategy has become part of the competitiveness of enterprises in foreign countries. First of all explain the background and significance of research on reverse lo
3、gistics, and then for some present situation analysis of reverse logistics, moreover under the basis of household electrical appliance enterprises and analysis of the development of SWOT model of reverse logistics, finally outlined a strategy of operation of the household appliance industry, finally
4、 to household appliances manufacturing company, for example, description of reverse logistics in improving company competitiveness and bring economic benefits to the companys contributions. Keywords: SWOT model operation strategy of reverse logistics目录1引言41.1逆向物流研究的背景41.2逆向物流研究的目的和意义52我国逆向物流的发展现状62.
5、1逆向物流的定义62.2逆向物流的特点72.3逆向物流的原则82.4逆向物流的分类92.5逆向物流的驱动因素102.6家电行业的逆向物流存在的问题113家电行业发展逆向物流的SWOT模型的分析124我国家电行业逆向物流运作策略的探讨154.1 加强企业管理层的重视程度154.2逆向物流的意识贯穿生产过程始终154.3新产品市场投入时机的选择164.4企业在采用积极退货政策的同时，应对其过程进行监控164.5借鉴正向物流的经验174.6逆向物流方式的选择174.7国家应出台政策法规，加大鼓励与惩罚力度175案例185.1飞利浦公司简介185.2飞利浦公司逆向物流的运作185.3实施逆向物流的效果
6、206结论21谢辞23参考文献241引言1.1逆向物流研究的背景在社会经济迅速发展的今天，逆向物流之所以开始受到人们的重视有很多重要的现实背景，主要表现在以下几个方面：（1）人类面临着资源枯竭的危机地球上的自然资源总量是有限的，随着100多年以来人类社会对自然资源特别是矿产资源的开发利用，地球上剩余的自然资源总量已经明显减少。在我国，这种情况更加严重，很多矿山面临着关闭。这种资源枯竭的危机日益严重，已经严重影响到我国经济的发展。（2）废旧物品污染环境，威胁人类健康除了一些消耗性产品之外，人类生产的绝大多数产品在消费之后都会产生废旧物品。据统计，全世界制造业每年大约生产55亿吨无害废物和7亿吨有
7、害废物。据悉，美国每年产生的电子废弃物高达700800万吨，欧盟每年报废近1000万辆汽车，英国每年淘汰大约100万台电脑。国内的情况也不容乐观，从2003年起进入家电废弃的高峰期，预计电冰箱、洗衣机、电视机的年均报废量高达400500万台，加上空调电脑等，每年总计有2000万台的家电产品报废，如不妥善处理，将造成难以想象的污染和浪费。（3）资源环保法规和相关制度的制约基于上述两方面的原因，世界各国政府以及联合国等国际组织已经制定了许多的法律、法规和国际公约、协定等来保护资源和环境，实施可持续发展战略，发展循环经济。近年来，主要发达国家都开始推行生产者责任延伸制度和产品召回制度，扩展产品生产者
8、的责任，要求生产企业对产品的整个寿命周期负责，也包括报废后废旧物品的回收再利用以及无害化处理，要求企业承担更多的逆向物流责任，对各类电子、包装、汽车等产品的返回采取相应的回收措施。（4）竞争导致退货量的增加由于企业之间竞争日益激烈，买方在供应链上的地位上升，企业开始采用松的退货政策吸引顾客，不断推出新产品，使得产品的生命周期大大缩短，不断开拓新的分销渠道，如电视购物、网上购物、电子商务等等。上述种种措施使企业在扩大销售量的同时，也导入了进入逆向物流系统的退货和废旧物品数量的激增，给企业的逆向物流系统带来了巨大压力。1999年美国逆向物流调查委员会的调查表明，美国各企业投入逆向物流的本超过370
9、亿美元，这相当于美国总物流成本的4%，GDP的0.5%，退货作为逆向物流的一部分，平均占到销售量的6%。有研究表明，消费者的退货会降低4.3%的零售商的利润，降低3.8%的生厂商利润。由此，许多家电企业，比如国美电器，苏宁电器等纷纷开始发展逆向物流业使其成为提高企业竞争力，获得经济利益与社会效益的有效手段。逆向物流已经被提升到一个战略高度，成为企业之间竞争的利器。在我国，政府实时提出了树立和落实科学发展观，建立节约型社会，大力发展循环经济，实现以市场驱动为主导的产品工业向以生态规律为准则的绿色工业转变的产业革命。逆向物流具有节约资源，减少浪费，消除环境污染的优点，是企业降低成本的最后领域，迫切
10、需要在我国得到重视并推广。1.2逆向物流研究的目的和意义（1）绿色逆向物流管理的主要目的充分节约和利用资源与能源，保护生态环境，提高经济效益，最终实现可持续发展的战略方针。逆向物流活动绿色化，可重点考虑以下两个问题：废旧物品的绿色回收；对回收品的绿色处理。（2）逆向物流研究的意义逆向物流处理得好，可以提高资源的利用效率，可以减少能源的消耗，可以降低环境的污染，不仅有重要的经济意义，而且有重要的政治意义。目前全世界生产的约45%的钢、40%的铜、50%的铅是由回收的废金属冶炼的。废钢的使用能使能源消耗减少47%74%，空气污染减少85%，水污染减少96%，采矿的废物减少90%；废铝的使用能使能源
11、消耗减少90%97%，空气污染减少9.5%，水污染减少97%；废纸的使用能使能源消耗减少23%74%，空气污染减少74%水污染减少3.5%，用水量减少58%；废玻璃的使用能使能源消耗减少4%32%，空气污染减少20%，采矿的废物减少80%，用水量减少50%。废弃物如果处理不当，会造成公害。例如把有害的毒物质倒入河川，对饮用的人健康有害；将废电池随意丢弃，对土壤危害性极大。美国将能保持有害状况达7年或7年以上的废弃物定义为非常危险的废弃物。废弃物如不能再利用，必须进行妥善的环保处理。据有关单位调查，我国可回收利用而没有回收利用的资源价值300多亿元，每年大约有500万吨废钢铁、20多万吨废有色金
12、属、1400万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有回收利用。此外，我国的垃圾堆放量已达60多亿吨，占用土地5亿平方米，一些有毒有害废弃物对土壤、地下水、大气造成现实和潜在的污染相当严重。对逆向物流必须予以足够的重视。它可变废为宝，化害为利，创造经济价值和社会价值，为人们提供优美环境，促使人与自然的和谐统一。2我国逆向物流的发展现状2.1逆向物流的定义逆向物流（Reverse Logistics）：目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点 逆向物流相关书籍的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际
13、流动所进行的计划、管理和控制过程。可见，逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。但是现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的回收物流趋势和实践，佛雷普的物流计划和产品再造等。逆向物
14、流在我国的情况：在我国，由国家质量技术监督局发布、2001年8月1日起正式实施的中华人民共和国国家质量标准物流术语 逆向物流渠道中的所讲的“逆向物流”就是狭义的逆向物流，1它不包括废弃物物流，具体表述如下：“回收物流(returnedlogistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。”“废弃物物流(waste material logistics)是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、
15、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。” 综上所述，逆向物流有广义和狭义之分。狭义的逆向物流(returnedlogistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流(reverselogistics)除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。注：从广义角度而言的，在其它参考书目及文献中与它相等同的相关概念还有：“回收物流”、“逆物流”、“反向物流”、“反向流”、“返回物流”或“静脉物流”等专业术语。2.2逆向物流的特点逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，既有共同点，也有各自不同的特点。二者的共同点在于都具有包装、装卸、运输、储存、加工等物流功能。但是，逆向物流与正向物流相比又具有其
