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1、,旅游安全事故处理,高等教育出版社 唐由庆 主编 第九章 旅游安全事故的处理和预防,教材内容丰富，可操作性强。,旅游安全事故的处理,中职二年级,知识与技能,过程与方法,情感与态度,回顾任务书,实训环节,学生自评,互评归纳,作业布置,课程导入,5分钟,5分钟,35分钟,5分钟,30分钟,评选最佳,8分钟,2分钟,共90分钟,课程时间安排,“以学生为主体”的原则,课前准备阶段,课堂教学阶段,教学过程,划分团队 完成任务书,课前沟通 解决问题,观看视频 阅读资料,课前准备阶段,课堂教学阶段,教学过程,一、课程导入,二、回顾任务书,三、实训环节,四、评价总结,五、评选最佳,一、课程导入,教师引导： 当
2、旅游事故发生时得当的处理才能将伤害降至最低。,谈一谈： 1. 作为导游面对新闻当中的旅游事故时你第一反应是什么？,课堂教学阶段,一、课程导入,二、回顾任务书,三、实训环节,四、评价总结,五、评选最佳,回顾任务书内容,小组讨论,发放旅游安全事故处理能力考核表,二、回顾任务书,明确任务，展示导游风采,回顾任务书内容,旅游安全事故处理工作表,回顾任务书内容,导游在演示的过程中容易忽视那些事故处理的细节?,小组讨论,事故一.旅游者行李丢失 （宾馆）,事故二.交通事故 （大巴车侧翻）,事故三.旅游者走失 （团队游览中）,事故四.火灾事故 （宾馆起火）,事故五.旅游者食物中毒,事故处理环节,导游介绍,导游
3、介绍,明确任务，展示导游风采,发放旅游安全事故处理能力考核表,课堂教学阶段,一、课程导入,二、回顾任务书,三、实训环节,四、评价总结,五、评选最佳,事故处理环节一旅游者行李丢失（宾馆）,事故处理环节二交通事故（大巴车侧翻）,事故处理环节三旅游者走失（团队游览活动中）,事故处理环节四火灾事故（宾馆起火）,事故处理环节五旅游者食物中毒,课堂教学阶段,一、课程导入,二、回顾任务书,三、实训环节,四、评价总结,五、评选最佳,导游自评,学生互评、教师点评,四、评价总结,导游自评,学生互评、教师点评,课堂教学阶段,一、课程导入,二、回顾任务书,三、实训环节,四、评价总结,五、评选最佳,组别,导游,板书设计,课后作业,1.教师将学生的实训视频放到校园局域网上，同学们回顾。 2.按照旅游安全事故处理工作表熟悉课本其他的旅游 安全事故处理程序。,创设情境，实际操作,拍摄视频，信息化教学,自评互评，巩固知识,形成良好的职业道德,谢谢大家,返回,旅游者走失（团队游览活动中）,返回,
