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1、2012年7月高等教育自学考试管理学原理 试题课程代码：00054本试卷满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无
2、分。1管理的主体是 A员工 B管理工作 C组织 D管理者2在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自 己的道德准则，这属于 A前惯例阶段 B惯例阶段 C后惯例阶段 D原则阶段3陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的 A使命 B目标 C政策 D程序4计划工作的真正起点是 A确定目标 B估量机会 C确定前提条件 D确定可供选择的方案5企业利用过去的资料预测未来状态的方法是 A外推法 B内推法 C因果法 D直观法6依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是 A最优标准 B满意标准 C合理标准 D主观标准7在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同
3、一个等边三角形。这体现了 A分工协作原理 B集权与分权相结合的原理 C责权一致原理 D目标统一原理8一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? A人数 B职能 C产品 D地区9对委员会管理表述错误的是 A耗费的时间和成本较低 B可防止职权过于集中 C下级参与管理 D集思广益10某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? A责权利一致原理 B公开竞争原理 C不断培养原理 D职务要求明确原理11张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做
4、法是 A有计划的提升 B临时性提升 C在“副职”上培训 D职务轮换12“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求? A管理愿望 B管理能力 C管理素质 D管理艺术13老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于 A奖赏权力 B强制权力 C个人权力 D合法权力14某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是 A部门 B团队 C单元 D结构15在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是 A集群连锁 B密语连锁
5、 C随机连锁 D单线连锁16据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的 A生理需要 B社交需要 C安全需要 D自我实现的需要17人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点? A双因素理论 B期望理论 C归因理论 D强化理论18“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果? A前馈控制 B现场控制 C同步控制 D反馈控制19以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是 A自我审核 B自我评价 C经营审核 D管理审核20管理信息系统中SCM系统指的是 A客户关系管理系统 B
6、供应链管理系统 C物流管理系统 D人力资源管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21体现卓越绩效标准核心价值观的有 A以顾客为导向 B尊重员工和合作伙伴 C社会责任与公民义务 D系统观点 E管理创新22下列属于计量决策方法的有 A边际分析法 B费用效果分析法 C概率方法 D线性规划法 E期望值方法23影响组织结构选择的因素主要有 A技术 B外界环境 C组织规模 D组织的生命周期 E组织的战略24阻碍组织变革的力量有 A顾客的要求 B对现行行为或结果的
7、奖励 C新管理团队 D对能力的恐惧 E新竞争者25预算的不足包括 A容易导致控制过细 B容易导致本位主义 C容易导致掩盖效能低下的缺点 D缺乏灵活性 E标准模糊第二部分 非选择题三、名词解释题 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)请在答题卡上作答。26战略27管理道德28管理宽度29强化30现场控制四、简答题(本大题共4小题。每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。31简述管理学及其特点。32计划工作的意义有哪些?33什么是分权制?分权制组织有哪些特点7 34有效沟通的要求有哪些?五、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分)请在答题卡上作答。35举例阐述目标的作用。36举例阐述人
8、员配备中责权利一致原理的应用。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)请在答题卡上作答。37案例： 大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。 何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。 在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。” 随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些
9、部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。” 随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发。同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。根据案例资料，解答下列问题：(1) 何健刚开
10、始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(2)你如何看待领导工作的作用?2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案及评分参考（课程代码 00054）一、单项选择题15、DDABA 610、BCDAB 1115、BACBA 1620、CCADB二、多项选择题21.ABCDE 22.ABCDE 23.ABCDE 24.BD 25.ABCD三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划27.惯例道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，以
11、及其背后所依据的准则。28.管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。29.强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。30.现场控制是指管理者通过深入现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。【评分参考】上述各题观点接近可酌情给分。四、简答题31.管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。（1分） 其特点有：（1） 一般性；（1分）（2） 多科性；（1分）（3） 历史性；（1分）（4） 实践性。（1分）【评分参考】观点接近可酌情给分。32.（1）弥补不确定性和变化带来的问题； （2）有利于管理人员把注意力集中于
12、目标； （3）有利于更经济地进行管理； （4）有利于控制。 【评分参考】上诉各点每点1分，适当展开给1分。观点接近可酌情给分。33.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。（1分） 其特点有：（1） 中下层有较多的决策权限；（1分）（2） 上级控制较少，往往以完成规定的目标为限；（1分）（3） 在统一规划下可独立经营；（1分）（4） 实行独立核算，有一定的财务支配权。（1分）【评分参考】观点接近可酌情给分。34.（1）表达清楚； （2）传递准确； （3）避免过早评价； （4）消除下级人员的顾虑； （5）管理者积极进行沟通； （6）对情报沟通过程加以控制。 【评分参考】每点1分，以上六点答对任意五点即可得5分；观点接近可酌情给分。五、论述题35.（1）为管理工作指明方向；（2分） （2）是激励组织成员的力量源泉；（2分） （3）对组织成员有一种凝聚力；（2分） （4）是考核管理人员与员工绩效的客观标准。（2
