西南分公司智能运维管理平台建设方案v1.0

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1、智能运维管理平台 建设方案 二零一五年三月 文档编号：20150329-1 编 纂：项目管理部 修订日期：2015329 保密级别： 文档版本：1.0.0 智能运维管理平台建设方案 目目录录 第一章第一章 项目建设背景项目建设背景1 第二章第二章 建设目标建设目标 .2 第三章第三章 项目设计原则项目设计原则3 第四章第四章 平台总体设计平台总体设计5 4.1 总体架构 5 4.2 架构设计及要求.6 4.2.1网络拓扑架构6 4.2.2开发环境7 4.4 关键技术 7 4.4.1面向对象的分析设计方法7 4.4.2多层结构8 4.4.3 移动APP开发技术.8 4.4.4条形码技术10 4.

2、5 系统安全体系 10 4.5.1网络安全11 4.5.2操作系统级安全11 4.5.3用户级安全11 4.5.4模块级安全11 4.5.5数据库级安全12 第五章第五章 系统功能设计系统功能设计13 5.1 统一登录入口 13 5.2 智能巡检分析系统.14 5.2.1设备信息管理模块15 5.2.2参数管理模块15 5.2.3巡检表管理模块15 智能运维管理平台建设方案 5.2.4巡检任务管理模块15 5.2.5巡检任务执行模块15 5.2.6智能分析模块16 5.2.7智能告警模块16 5.3 备品备件管理系统.16 5.3.1基础信息管理模块17 5.3.2库存管理模块17 5.3.3

3、调配管理模块18 5.3.4统计查询模块18 5.3.5短信/IVR接口模块18 5.4 运维人员管理系统.18 5.4.1运维人员管理系统19 5.4.2考试管理系统20 5.5 档案管理系统 20 5.5.1档案基础信息管理21 5.5.2档案在线浏览22 5.5.3档案下载22 5.5.4档案打印22 5.5.5档案权限申请22 5.5.6档案权限审批22 5.6 绩效考核系统 22 5.6.1风机运行参数统计23 5.6.2奖励录入模块23 5.6.3综合评分模块23 5.7 系统管理模块 24 5.7.1角色管理24 5.7.2权限管理24 5.7.3用户管理24 智能运维管理平台建

4、设方案 5.7.4数据备份/恢复25 5.7.5密码修改25 第六章第六章 项目实施及保障方案项目实施及保障方案.26 6.1 项目组织结构及管理方案.26 6.1.1项目组织结构26 6.1.2项目管理制度与措施28 6.2 技术力量与人员.29 6.3 计划与进度管理方案.30 6.4 项目质量控制 33 6.5 项目应急方案 35 6.6 培训计划 38 第七章第七章 系统测试及验收系统测试及验收39 第八章第八章 售后服务及承诺售后服务及承诺41 8.1 售后服务的原则.41 8.2 售后服务流程 41 8.3 承诺 42 8.4 服务保障措施 42 第九章第九章 报价报价.44 智能

5、运维管理平台建设方案 第 1 页 第一章第一章 项目建设背景项目建设背景 随着社会的发展与进步，各行各业对管理工作要求越来越规范化、科学化、数据化。 特别是电力行业掌控着国家经济保障和发展的重要机构，电力行业信息化进程的快慢将是 至关重要的。电力公司承担着电能的安全传输和保障，只有相关设备的处于安全运行状态， 才能使电能真正应用到各行各业中，才能保障国家经济的快速发展，广大人民群众才能安 全便捷的使用电能应用到生活当中。 电力公司的集控中心是保障设备安全运行的重要部门，其管理手段的先进还是落后是 决定整个电力系统能否正常运转的重要环节。由于多种因素将会促使设备上各元件老化、 疲劳、氧化和腐蚀，

6、如不及时发现和消除，就可能会发展成为各种故障，对电力系统的安 全和稳定构成威胁。 对电力设备的巡检是重要的工作环节，电力公司有专门设备巡检人员来保证电力设备 的安全，提高电力设备的可靠率，确保电力设备的最小故障率。 目前电力设备巡检工作方式普遍较为落后。很多系统仍旧采用早期的人员签到或领导 抽查等较为传统的记录方式。随着信息化的发展，它的弊端也越来越明显地表现出来。这 种巡检方法可靠性差，效率低，真实性不足，管理者不容易准确掌握巡检人员的工作状态， 这就造成安全事故的重大隐患。一旦安全事故发生，不仅给国家造成巨大财产损失，而且 对人民群众生命财产安全也构成巨大威胁。安全管理年年讲、月月讲、天天

7、讲，但终因管 理手段落后始终难以落到实处。如果岗位工作人员再玩忽职守、思想麻痹存在侥幸心理， 造成事故的隐患更是难以避免，不但会影响决策者和主要部门领导的业绩，而且一个个事 故隐患造成重大事故也会毁掉几十年的辛苦打下来的基业。 智能运维管理平台建设方案 第 2 页 第二章第二章 建设建设目标目标 西南分公司智能运维管理平台的建设旨在打造贯穿运维生产流程的专业信息化平台， 对运维人员、巡检任务、备品备件进行全方位管控，极大地提高运维管理工作的规范化及 科学化水平，本规划需达到如下目标： 1、 建立西南分公司贯穿运维工作生产过程的信息化平台，对运维人员、巡检任务、 备品备件进行有效、高效、统一的管

8、理，提高决策分析能力； 2、 实现电力设备巡检管理的实时化、科学化、规范化，科学的管理和安排巡检人员 的巡检工作； 3、 规范巡检过程、记录巡检结果，使巡检工作变得可管理、可追溯、可控制，提升 集控中心的管控能力； 4、 通过对巡检系统数据的汇总和分析，及时发现电力设备中的故障隐患； 5、 将集控中心管理人中从日常繁杂业务中解放出来，真正开展管理分析工作，提高 工作效率。 智能运维管理平台建设方案 第 3 页 第三章第三章 项目设计原则项目设计原则 智能运维管理平台的项目设计原则是，保证平台的灵活性、可扩展、可重用、可维护 等特性。同时，在建设过程中，需要避免大量、重复的软件开发，具有广泛的开

9、放性。在 遵循这些基本原则的同时，还需要坚持以下原则： 一、统一标准，统一规范 统一规划设计，建立统一的数据标准和技术标准。 二、安全性原则 系统安全性和保密性对于计算机软件系统是至关重要的，系统中的任何数据丢失、数 据错误以及数据泄露都有可能对学院带来巨大的损失，所以在方案设计中要充分考虑系统 的安全和保密因素，保证系统数据不会被非法修改、窃取、破坏。 三、稳定性原则 本系统设计要具有高稳定性，系统在正常的访问使用过程中能够稳定、可靠地提供远 程教育服务。 四、高效性原则 由于系统随时都可能需要处理并发的业务请求，所以要求系统设计要尽可能紧凑、高 效，尽量加快每次业务请求的响应时间，避免出现

10、用户需要长时间等待系统进行数据处理 的情况。 五、技术先进性原则 系统方案设计和软件开发的实现应采用先进、成熟的软件设计技术，所采用的开发和 实现技术应符合今后的技术发展潮流，使得整个系统具有更长的技术生命周期，从而保护 系统的开发投资。 智能运维管理平台建设方案 第 4 页 六、可扩展性原则 系统要充分考虑今后平台业务的发展、运营管理体制的改变等因素，系统设计要具有 高度的灵活性和可扩展性，以便于在今后业务情况发展、变化时，可以根据应用需求的改 变而方便地扩充和调整系统功能，从而满足新的应用需求。 七、易维护性原则 系统设计应该便于安装、升级和维护，尽可能减少因系统维护问题对平台的管理服务

11、产生影响。 八、易使用性原则 系统的用户接口界面设计应符合用户已有的操作习惯，系统操作应易学易用。 智能运维管理平台建设方案 第 5 页 第四章第四章 平台总体设计平台总体设计 4.1 总体架构总体架构 智能运维管理平台的架构由五层两体系组成，“五层”分别是：表现层、接口层、逻 辑层、访问层、基础层；两体系分别为：身份认证和安全体系、运行维护保障体系，如图 4.1-1 所示： 图 4.1-1 系统总体架构 表现层 对于用户来说，对平台比较直观的印象就是表现层，表现层比较笼统的概念可以说是 系统的界面，用于呈现系统的功能供用户进行使用。 表现层的作用如下： 1、管理用户的请求和响应 2、提供一个

12、控制起来将调用委托到业务逻辑和其他上游处理 3、将来自于抛出例外的其他层的例外处理到正常提示中 智能运维管理平台建设方案 第 6 页 4、组装可以在视图中表现的模型对象 5、执行 UI 校验 接口层 为表现层提供统一的调用接口，并实现与其它系统的交互。 逻辑层 逻辑层无疑是系统架构中体现核心价值的部分。它的关注点主要集中在业务规则的制 定、业务流程的实现等与业务需求有关的系统设计，也即是说它是与系统所应对的领域逻 辑有关，很多时候，也将逻辑层称为领域层。 访问层 数据访问层：又称为 DAL 层，有时候也称为是持久层，其功能主要是负责数据库的访 问。简单的说法就是实现对数据表的 Select（查

13、询） ，Insert（插入） ，Update（更新） ， Delete（删除）等操作。 基础层 基础层是平台的基本构架环境，包括数据库服务器、应用服务器/Web 服务器、流媒 体服务器、存储设备、计算机网络等。 身份认证和安全体系 平台安全系统设计除了包含计算机网络、主机、应用系统等进行安全规划之外，系统 运行的安全设计也是安全规划的重要内容之一。 运行维护保障体系 运行维护保障机制包含统一性和标准性、公众服务性、专业性、权威性。因此，运行 维护机制要把握三个要素： 1. 要保持服务器的稳定高效； 2. 要适应社会对服务多样化的要求； 3. 要提供简便、规范、畅通的基础数据输入/输出手段。 智

14、能运维管理平台建设方案 第 7 页 4.2 架构设计及要求架构设计及要求 4.2.1 网络拓扑架构网络拓扑架构 本平台使用硬件主要包括：路由器、防火墙、WEB 服务器、转码服务器、流媒体服务 器、数据库服务器、存储设备等，网络拓扑架构如图 4.3-1 所示。 图 4.3-1 智能运维管理平台网络拓扑架构图 4.2.2 开发环境开发环境 开发操作系统：WINDOWS 7/WINDOWS XP/WINDOWS SERVER 2003 开发工具：Eclipse；Xcode； PL/SQL； 数据库：ORACLE 12g； 开发语言：JAVA；Objective-c 智能运维管理平台建设方案 第 8

15、页 4.4 关键技术关键技术 4.4.1 面向对象的分析设计方法面向对象的分析设计方法 面向对象的方法是当今大型软件系统开发使用的主要设计、分析、实现方法。面向对 象的方法可以很好地掌握系统的本质，保证系统的相对稳定性。面向对象的方法可以提高 开发的效率和质量。 4.4.2 多层结构多层结构 在系统设计中采用多层结构，其主要的优点如下： 1.安全性加强。应用服务器把客户与数据库服务器分开了，客户端不能直接访问数 据库服务器。应用服务器可控制哪些数据被改变和被访问，以及数据更改和访问 方式。另外，对应用和数据的存储权限可以分层进行设定，这样，即使外部的入 侵者突破了客户端的安全防线，若在应用服务

16、器和数据库服务器中备有另外的安 全机构，系统也可以阻止入侵者进入其他部分。 2.效率提高。多层结构中，客户端和应用服务之间的链接实际上只是一些简单的通 信协议，而和数据库服务器打交道所需要的设置或驱动程序，均由应用服务来承 担，这既减轻了客户端的负担，也降低了数据库服务器的链接代价，使数据库服 务器专心于数据服务而不是频繁地和客户端的应用程序交流。 3.易于维护。由于应用逻辑被封装到了应用服务器中，因此，当应用逻辑发生变化 时，仅需修改应用服务器中的程序，客户端的应用程序不必更新，维护的代价大 大降低。 4.可伸缩性。多层结构是明确进行分割的，逻辑上各自独立，并且能单独实现。由 于它们是逻辑划分