《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《旅游心理学》在线作业-03【满分答案】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《旅游心理学》在线作业-03【满分答案】（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）旅游心理学在线作业 4、B 一、单选题共15题，30分1、在内容型激励理论中，提出双因素理论的学者是()A阿尔德弗B弗鲁姆C亚当斯密D赫兹伯格本题选择是：D2、在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是()A注重旅游产品外在表现和情感体现B注重旅游产品之间的比较C容易受外界因素的影响D消费选择比较独立本题选择是：D3、根据新的个性结构理论，通过模仿父母或在心目中具有威信的人物的道德准则和其他信息而形成的态度和行为属于()A儿童自我状态B父母自我状态C成人自我状态D内部自我状态本题选择是：B4、人们旅游行为的最基本、最核心的动
2、力因素是()A动机B需要C学习D目标本题选择是：B5、美国学者阿尔德弗提出了著名的ERG理论，其中R指的是什么需求()A生存需要B相互关系需要C成长需要D享受需要本题选择是：B6、考虑到客人的心理，处理客人投诉时首先要()A诚恳地向客人致歉B耐心倾听，弄清真相C尽快给予客人补偿D先让客人怒气平息本题选择是：B7、旅游者随着旅游活动的深入，其心理状态通常表现为()A紧张感增强，解放感增强B紧张感增强，解放感减弱C紧张感减弱，解放感增强D紧张感减弱，解放感增弱本题选择是：C8、短暂的情绪状态，而且一般都很强烈，都会伴有主体明显的外部表现，如狂喜，暴跳如雷等，我们称之为()A心境B激情C应激D情感本
3、题选择是：B9、一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作()A经验效应B首次效应C晕轮效应D刻板效应本题选择是：D10、要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象，管理者首先要做的是()A有声势的宣传B确定决策的标准C设计目的地的形象D广泛的调查研究本题选择是：D11、对于期望在生活领域中力求保持平衡、和谐、一致的需要统称为()A单一性需要B安乐性需要C安全性需要D简单性需要本题选择是：A12、按照对生活方式的划分，活跃外向、自信、容易接受新鲜事物的消费者群体属于()，他们更倾向于积极介入社会和政治事务之中，也更容易选择远程的出国旅游。A封闭型B半开半闭型C开放型D自由型本题选择
4、是：B13、在旅游消费心理行为上，强调个性和自我表现明显的是()A儿童群体B青年群体C中年群体D老年群体本题选择是：B14、人格特质论的创始人是美国心理学家()A普洛格B阿尔波特C波恩D赫兹伯格本题选择是：D15、推动旅游消费行为的直接动力是()A旅游消费态度B旅游动机C旅游需要D旅游知觉本题选择是：B二、多选题共15题，30分1、社会阶层是一个等级结构，影响其形成的主要因素有()A收入水平B受教育程度C职业D地位声望本题选择是：ABCD2、当个体处于具有以下性质的群体中时更容易产生从众行为()A群体的凝聚力强B群体一致反对个人意见C个体感到其他成员能力强于自己D群体内有几人与其意见相同本题选
5、择是：ABC3、需要具备以下哪些特征()A对象性B多样性C差异性D周期性本题选择是：ABCD4、按照气质的不同，可以将旅游者分为()A急躁型B活泼型C稳重型D忧郁型本题选择是：ABCD5、群体行为对旅游企业员工的功能表现在()A满足生存的基本需求B获得安全感C满足归属和爱以及尊重的需要D满足自我实现的需要本题选择是：ABCD6、处于低阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出()A慎重选择B追求物美价廉C价格敏感度高D显示身份本题选择是：ABC7、以下哪些方法可以用来调节情绪()A音乐舒缓法B暗示调节法C自我平衡法D运动缓解法本题选择是：ABCD8、旅游者从众心理的内部因素一般源于哪些动机()A亲
6、和与依赖动机B社会赞许动机C明哲保身动机D生存动机本题选择是：ABC9、以下哪些内容属于社会心理学：()A社会化B社会认知和态度C社会沟通D人际关系本题选择是：ABCD10、个性心理特点具体在一个人身上表现为()A差异性B稳定性C可塑性D内隐性本题选择是：ABC11、兴趣在旅游活动中对人们的旅游行为有着很大地影响，具体表现在：()A定向功能B动力功能C激励功能D改变功能本题选择是：ABCD12、根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度不同，可以把注意分为()。A有意注意B无意注意C有意后注意D无意后注意本题选择是：ABC13、旅游目标的动力功能表现为()A导向功能B选择功能C激励功能D协调功
7、能本题选择是：ABCD14、发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是()A掌握客人特点，留心观察B分析客人的言谈举止C正确辨别客人的职业身份D等候客人提出要求本题选择是：ABC15、由于社会阶层的客观存在，在现实生活中形成了一下典型的心理模式影响人们的心理和行为()A认同心理B自保心理C高攀心理D模仿心理本题选择是：ABC三、判断题共20题，40分1、家庭生命周期是描述从单身到结婚，到家庭的扩展，再到家庭收缩（，直到家庭解散的家庭发展过程的社会学概念。()A错误B正确本题选择是：B2、对于个体而言，过多的单一性会让人感到紧张恐惧；过多的复杂性会让人感到单调厌倦。因此，需要单一性需要与
8、复杂性需要的平衡。()A错误B正确本题选择是：A3、情绪是员工个人的心理问题，顾客的感受与它没有太大关系。()A错误B正确本题选择是：A4、人的情绪和积极性的高涨对人的交往并非是永远起促进作用，如果超越了某种最适宜的限度，过于积极和兴奋，就会使人的交往行为杂乱无章而失去明确的目的性。()A错误B正确本题选择是：B5、需要是行为的内在动力，人的一切行为都是从需要开始的。()A错误B正确本题选择是：B6、在旅游服务的过程中，一般来讲，心理服务比功能服务更加难以测度，但对于游客良好感知的获得却起着重要的作用。()A错误B正确本题选择是：B7、从心理学的角度讲，只有服务符合标准规范才会使得客人真正感到
9、满意。()A错误B正确本题选择是：A8、通常，在旅游消费决策过程中，人格的父母自我状态起仲裁作用。()A错误B正确本题选择是：B9、态度的稳定性只是一种相对的说法，事实上人们有许多态度或早或迟都会有所改变。()A错误B正确本题选择是：B10、旅游服务中的心理服务质量是比较容易被测度的，因为它主要由服务的技术所决定。()A错误B正确本题选择是：A11、在态度形成的同化阶段，个体不再是被迫而是心甘情愿地去接受别人的观点和信念，使他自己的态度也跟别人的一样。()A错误B正确本题选择是：B12、空巢阶段是指夫妇迈入老年且子女不在身边的家庭生命周期阶段()。A错误B正确本题选择是：B13、距离知觉能够影
10、响旅游决策表现距离的阻止作用和促进作用两方面。()A错误B正确本题选择是：B14、态度与行为并不存在一一对应的关系，但是态度可以作为行为的指示器。()A错误B正确本题选择是：B15、社会历史条件是促进个性形成和发展的外在环境影响因素。()A错误B正确本题选择是：B16、与女性游客相比，男性游客在进行旅游消费时更容易受外界因素的影响。A错误B正确本题选择是：A17、旅游消费态度对象的性质越鲜明、越突出、越独特，旅游者越能从中满足自身的需要。()A错误B正确本题选择是：B18、文化差异能够对旅游者产生巨大的吸引力。文化差异也会带来文化冲突。()A错误B正确本题选择是：B19、在态度形成的内化阶段，个体不再是被迫而是心甘情愿地去接受别人的观点和信念，使他自己的态度也跟别人的一样。()A错误B正确本题选择是：A20、由于人们所处的环境以及个人的心理感受能力的不同，对单一性和复杂性的需要也就不同，选择的旅游方式、旅游内容等相应地也就不同。()A错误B正确本题选择是：B
