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1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）第一次把事情做对在线作业-2 4、B 一、单选题共20题，40分1、做对的定义是什么？A符合要求B做到最好C零缺陷D效率最高本题选择是：A2、商家在商场中需要达到谁的要求？A自己B组织C顾客D市场本题选择是：C3、任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？A做好预防措施B符合客观要求C第一次把事情做对D计划周详本题选择是：B4、治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？A态度上的缺陷B头脑里的缺陷C预防系统的不完善D设备的不完善本题选择是：B5、第一次做对可以运用在什么领域？A人生B职场C事业D所有领域本题选择
2、是：D6、工作的质量可以用什么来衡量的？A不符合要求的代价B符合要求的代价C最终创造的价值D成本本题选择是：A7、工作的目的应该是什么？A满足上司的要求B满足自己的要求C满足客户的要求D满足同事的要求本题选择是：C8、建造优秀企业的绝对条件是什么？A经营质量B以严格的制度文化培育人C以优质的物质文化激励员工D以优秀的企业精神文化鼓舞人本题选择是：A9、预防的核心方法是什么？A把错误分类B改进工作过程C找出错误发生的原因D及时改正本题选择是：B10、质量的真谛是什么？A诚信B零缺陷C符合已定的要求D符合客观要求本题选择是：A11、90/10原理说的是什么？A任何一个人的行为，都是90%的态度加上
3、10%的知识。B任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。C任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。D任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。本题选择是：A12、市场的最终决定者是谁？A生产者B顾客C销售者D政府调控本题选择是：B13、一次做对的基本准则是什么？A符合客户的要求B零缺陷C差不多D做正确的事本题选择是：B14、创建可信赖的质量文化的目的是什么？A让企业强大B打出品牌C预防在先、无火可救D提高企业的诚信度本题选择是：D15、国际化的本质是什么？A懂得各个国家独特的文化B懂得各个国家独特的消费习惯C懂得国际消费者D懂得国际消费者背后那个国家独特的
4、消费阶层本题选择是：C16、企业成功的关键是什么？A必须时刻关注消费者的需求变化B努力适应并符合消费者的需求C把握需要D努力向客户推销自己的产品本题选择是：C17、任何组织都具有的相同目的是什么？A提高品牌知名度B累计财富C提供需要的解决之道D实现一群人共同的目标本题选择是：C18、什么决定企业的质量？A员工的数量B设备的先进C员工的素质D员工对企业文化的认同感本题选择是：C19、企业成本的真谛是什么？A没有返工、报废B所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）C保修、库存和变更D按已达成的要求去做，第一次把事情做对。本题选择是：D20、什么是创建品牌的智力基础？A设备领先B产品领先C人
5、才领先D成本领先本题选择是：C二、多选题共10题，20分1、当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？A产品B服务C人才D品牌本题选择是：AB2、员工质量最高要求包括哪些方面？A人品B素质C能力D知识本题选择是：ABC3、怎样才能提供需要的解决之道呢？A必须时刻关注消费者的需求变化B努力适应并符合消费者的需求C把握需要D努力向客户推销自己的产品本题选择是：ABC4、苏沃洛夫成功的法则是什么？A制定计划B统一精神C积极预防、提前做好准备D追求结果本题选择是：ABCD5、三不原则指的是什么？A不接受不良品B不生产不良品C不传递不良品D不销售不良品本题选择是：ABC6、真正的企业，是由什么在发
6、挥作用？A资金B人C优质的物质条件D可持续发展的系统本题选择是：BD7、领导最欣赏什么样的员工？A无条件执行领导的要求B和领导风雨同舟C具备较强的工作能力D总能圆满完成领导交给的任务本题选择是：BCD8、如何对预防加以规范？A制定改进政策B制定预防政策C建立系统以预防问题D建立系统以规划预防方案本题选择是：AC9、为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少？A没有计划B不懂协作的重要性C发现错误没有及时改正D自我要求低本题选择是：ABCD10、作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？A统一商业价值B积极主动协调C避免双重标准D仔仔细细制定要
7、求本题选择是：AB三、判断题共20题，40分1、没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A错误B正确本题选择是：B2、质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。A错误B正确本题选择是：B3、一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。A错误B正确本题选择是：A4、做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！A错误B正确本题选择是：B5、只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失A错误B正确本题选择是：B6、想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。A错误B正确本题选择是：A
8、7、要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。A错误B正确本题选择是：B8、要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。A错误B正确本题选择是：B9、在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。A错误B正确本题选择是：B10、做对就是做符合要求的事！A错误B正确本题选择是：B11、任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。A错误B正确本题选择是：B12、人们能否做对，取决于人的行为能力。A错误B正确本题选择是：A13、系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差A错误B正确本题选择是：B14、事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。A错误B正确本题选择是：B15、一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。A错误B正确本题选择是：A16、做对就是做到最好。A错误B正确本题选择是：A17、把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。A错误B正确本题选择是：A18、商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A错误B正确本题选择是：A19、顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。A错误B正确本题选择是：A20、一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。A错误B正确本题选择是：B
