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1、培训与开发,企业人力资源管理人员,企业人力资源管理师工作要求,培训的第一大误区：培训就是岗位职务培训,培训应当是全方位的，除了岗位职务培训外，还应当有创新和学习能力、企业文化培训等等。 岗位职务培训是最基本的培训，如果企业中的成员连最基本的岗位职务要求都达不到，企业不用说发展，就连生存恐怕都难。但是现代经济的发展，一方面越来越需要协作精神，以合作求竞争，以竞争求发展，因此对员工除岗位的基本要求外还应该进行沟通能力，组织协调能力，冲突处理能力等方面的训练。另一方面，由于企业所处商业环境日益多变，这要求企业能适应环境调整自身以及企业内成员适应环境调整自身。在此情形下，成员的学习能力和创新能力的培训
2、也就日显重要。 除此之外，一个需要重视的培训是企业文化的培训，良好的企业文化是营造企业核心优势必不可少的基本要素。通用电气（GE）公司之所以能取得如此骄人的业绩，是与其实施的价值管理密不可分的。,请移动一根小棒，使小房子改变朝向。,结论：我们不可能将房子拆卸掉，但可以改变他的方向。培训亦一样，虽然是小小的改变，但也会造成很大的实质性变化，人生也是如此! 企业的成功：19世纪靠资本，20世纪靠技术，21世纪靠培训。,企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业
3、推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。 培训很贵，不培训更贵。 松下幸之助,第三章 培训与开发,知识体系 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二节 企业员工培训效果的评估,第一节 企业员工培训规划与课程设计,一、员工培训规划的概念(P143) 是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排 二、制定培训规划的要求(P143-144) 系统性 标准化 有效性 普遍性,可靠性 针对性 相关性 高效性,第一节 企业员工
4、培训规划与课程设计,培训规划的主要内容：(P144-146) 培训的目的：员工为什么要进行培训 培训的目标：员工培训应达到什么样的标准 培训对象和内容：培训谁？培训什么？培训类型？ 培训的范围：个人、基层、部门、企业 培训的规模：不同类型的培训，规模大小不一 培训的时间：受培训的范围、对象、内容、方式和费用的影响 培训的地点：学员接受培训的地区和场所 培训的费用：直接成本 间接成本 培训的方法：实现员工培训规划各项目标的重要保障 培训的教师：以员工为中心，教师为主导 计划的实施,能力要求,制定培训规划的基本步骤,培训需求分析,工作岗位说明,工作任务分析,培训内容排序,描述培训目标,设计培训方法
5、,设计评估标准,试验验证,制定培训规划应注意的问题,1、制定培训的总体目标 主要依据：总体战略目标 人力资源总体规划 培训需求分析 2、确定具体项目的子目标 包括：实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施等 3、分配培训资源 4、进行综合平衡 培训投资与人力资源规划之间进行平衡 企业正常生产与培训项目之间进行平衡 员工培训需求与师资来源之间进行平衡 员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡 培训项目与培训完成期限之间进行平衡,第二单元 教学计划的制定,一、教学计划的内容：(P148-149) 概念：是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。
6、内容： 教学目标：员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求 课程设置：根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培 训课程体系的活动过程 教学形式：教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师 与受训者之间的教与学的活动 教学环节：整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节 时间安排：教学计划中的时间安排,1、整个教学活动所采用的时间 2、为完成某门课程所需要的时间 3、周学时设计 4、总学时设计 5、教学形式、教学环节中涉及的种类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例,第二单元 教学计划的制定,二、教学计划的设计原则 适应性原则 针对性原则 最优化原则
7、 创新原则,能力要求,国外常见的几种教学计划设计程序： 1、肯普的教学设计程序 学习什么，达到怎样的熟练程度 教学程序、教材和人员如何组合，才能最佳地实现培训目标 使用什么手段来评价学习结果 2、加涅和布里格斯的教学设计程序 系统级 课程级 课堂级共三级十四个步骤 3、迪克和凯里的教学设计程序（P151） 我国常用的教学设计程序 （P152）,第三单元 培训课程的设计,6.课程评价 7.教学组织 8.课程时间 9.课程空间 10.培训教师 11.学员,培训课程的要素：,1.课程目标 2.课程内容 3.课程教材 4.教学模式 5.教学策略,培训课程设计的基本原则(P153-154),特点： 服务
8、性 经营性 实践性 针对性 经验性 功利性 时效性 基本原则： 1、培训课程设计要符合企业和学员的需求 2、培训课程设计要符合成人学员的认知规律 3、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发 课程设计文件的格式： 封面 导言 内容大纲 开发要求 交付要求 产出要求,能力要求,一、培训项目计划(P155-156) 企业培训计划 课程系列计划 培训课程计划 二、培训课程分析 (P156-158) 目的：确定学员必须掌握的、用来执行符合课 件意图的分内工作的知识和技能。主要包括：,1、 学员分析 2、 任务分析 3、 课程目标分析,1、实际环境分析 2、限制条件分析 3、引进与整
9、合 4、器材与媒体可用性 5、先决条件 6、报名条件 7、课程报名与结业程序 8、评估与证明,课程目标分,培训环境分析,能力要求,三、信息和资料的收集(P158) 咨询客户、学员和有关专家 借鉴其他培训课程 四、课程模块设计 主要包括：课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计 教学活动设计、课程实施设计、课程评估设计 五、课程内容的确定,1、使学员掌握生产技术和技能 2、适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合 3、满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合 4、根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式,（一）课程内容的选择,能力要
10、求,1、购买现成教材 2、改编教材 3、自编教材,（二）课程内容的制作,原则：由熟悉到不熟悉，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步。 方式： 讲授-活动-总结,（三）课程内容的安排,能力要求,六、课程演练与试验 收集学员、同事、专家意见的方式：头脑风暴法 问卷调查法 七、信息反馈与课程修订 总结预演结果，准备试点的工作步骤： 1）检查课程目标并修改课程内容 2）修改活动 3）核查资料 4）调整培训风格 八、课程设计的应用实例 （P162-165）,【注意事项】,一、课程内容选择的基本要求(P165) 相关性 有效性 价值性 二、课程内容制作的注意事项 培训教材是培训时的辅助材料
11、，因此，教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力 凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复 教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能 应将课外阅读资料与课堂教材分开 教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作 制作时就“教材制作清单”进行控制和核对,【注意事项】,营销公关能力 客户沟通能力,创业初期,提高中层管理人员的管理能力 提高他们的管理知识 培训他们的管理观念和管理技能,发 展 期,成 熟 期,集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感,不同企业发展阶段采取不同的培训内容,第四单元 企业培训资源的开
12、发,一、培训中的印刷材料 工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷 二、培训教师的来源(P167-169) 外部聘请与内部开发,作用,优点、作用,外部聘请师资的优点 选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源 可带来许多全新的理念 对学员具有较大的吸引力 可提高培训档次，引起企业各方面的重视 容易营造气氛，获得良好的培训效果,外部聘请师资的缺点 企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险 外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低 学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”,外部培训资源开发的途径 从大中专院校聘请教师 聘请专职的培训师 从顾问公司聘请培训顾问
13、聘请本专业的专家、学者 在网络上寻找 并联系培训教师,1、对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果 2、与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅 3、培训相对易于控制 4、内部开发教师资源成本低,内部开发途径的优点 (P168),内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度 内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍 内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度,内部开发途径的缺点,第四单元 企业培训资源的开发,一、设计合适的培训手段(P169) 课程内容和培训方法 学员的差异性 学员的兴趣与动力 评估手段的可行性 二、开发培训教材的方法(P169-170
14、) 培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新的信息的材料 资料包的使用 利用一切可开发的学习资源组成活的教材 尽可能地开发一切所能利用的信息资源打破传统的教科书体系，充分利用现代科学技术的先进成果，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体 设计视听材料,【能力要求】,【能力要求】,三、培训教师的选配标准：（170-171） （1）具备经济管理和培训内容方面的专业理论知识 （2）对培训内容所设计的问题应有实际工作经验 （3）具有培训授课经验和技巧 （4）能够熟练运用培训教材与工具 （5）具有良好的交流与沟通技巧 （6）具有引导学生自我学习的能力 （7
15、）善于在课堂上发现问题并解决问题 （8）积累与培训内容有关的案例与资料 （9）掌握培训内容所涉及的一些前沿问题 （10）拥有培训热情和教学愿望,第五单元 企业管理人员的培训设计,一、管理人员的层次等级 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 二、管理人员的技能组合(P171) 专业技能：指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握（基层管理人员） 人文技能：指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力（中层管理人员） 理念技能：指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力（高层管理人员）,【能力要求】,一、企业管理人员的一般培训 知识补充与更新 技能开发 观
16、念转变 思维技巧 二、企业高层管理人员的培训 1、高层管理人员的培训方式（P172） 2、接班人的教育培训（173） 在企业内部进行教育培训 参加公司外部的各种研讨班 到国内外高等学校的工商管理学院进修 到子公司实习，获得作为领导者的决策体验 将述若干培训方式综合进来的“三明治”式培养课程,【能力要求】,三、企业中层管理人员的培训 培训目标：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能；使其能够适应不断变化的环境；使其能够宣传和深企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人 培训内容：任职能力、决策能力、计划能力、对人的判断和评价能力以及与人的沟通交流能力 四、企业基层管理人员的培训（P174表3-9） 五、管理技能开发的基本模式 1、在职开发,【能力要求】,2、替补训练 （P173-174） 3、短期学习 4、轮流任职计划 5、决策模拟训练 （解决和处理问题方法训练） 6、决策
