如何当好培训讲师()

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1、如何当好培训讲师,主讲：余冬琴 鄂州市长城花园大酒店有限公司,培训目的,1、提高公司培训讲师对培训工作的认识； 2、提高公司兼职培训讲师课程设计、教案(课件)制作水平； 3、提高公司兼职培训讲师培训技能； 4、提高公司内训效果。,课程内容介绍,培训的特点及培训师素质要求 成人学习的特点及培训策略 如何备课 如何讲课 培训失败原因分析及对策,培训的特点及培训师的素质要求,培训的定义 培训的目的 培训与学校教学的差异 培训讲师素质要求,什么是培训,ISO10015质量管理培训指南 培训就是提供及开发知识、技巧和行为以使其符合要求的过程 业界人士培训是由组织提供的有计划的，旨在改进工作人员的知识、技

2、能、工作态度和行为，从而使其发挥更大潜力以提高工作质量，最终实现良好组织效能的有组织的教育与学习活动,组织培训目的,加强企业文化建设，培养团队精神 有效解决问题 增进团队合作效能 减少浪费、耗损，防止意外伤害 贯彻纪律，沟通共识，改变员工态度和潜能 配合公司人力规划，使人力资源灵活运用 提高技术或知识层次，提高生产或效率 赋予员工发展机会，稳定员工队伍 提升品质，增进顾客满意度,个人培训目的,更新知识：知识爆炸和知识老化 提高能力：提高工作安全 变革思维：创造性思维训练，提高创新能力 转变观念：观念决定行动 开发潜能：心理培训，增强自信心，开发潜能，增强适应能力 拓展职业生涯：培养职业生涯发展

3、的关键技能 缩短学习时间：培训的学习效率比自学效率高,成人学习与学校教育的差别,内容 成人学习 学校教育 基点 眼前需求 短期投资 长远需求、长远投资,认知、技能、态度，针对性强,宗旨目标,德、智、体等综合素质，适应性强,系统性 完整性,内容教材,针对性 综合性,成人学习与学校教育的差别,内容 成人学习 学校教育 对象 成年人 青少年 方法 互动式参与 讲课,应用能力，具有实效性、效益性,评价体系,标准考试，具有社会性、基础性,成人学习特点：自我意识、更多经验、更强的目的,培训讲师的角色,营养师+烹饪师 营养师：对学员的培训需求有透彻的了解 烹饪师：擅长用适当的表达技巧，在保持“营养 价值”不

4、流失的前提下，把知识和技能 转化成学员能够理解和掌握的东西。,启发者、教练、精神领袖、组织者、领导者、老师、领头羊、医生、主管、激励者,培训讲师的素质要求,1.基本要求 丰富的专业 知识和较广博的文化修养 掌握成人教育理论，懂得成人教育规律 高尚的道德品质和崇高的精神境界,2.特殊能力 精通本专业的基本理论 熟练掌握本专业的技术技能 具有解决生产实际问题和推广科学技术的能力 有一定组织管理能力有较强的开拓能力 有健康的身体和良好的心理素质,培训讲师的素质要求,第一部分总结,培训的目的：改进工作人员的知识、技能、工作态度和行为，发挥其潜力，提高工作质量，实现组织效能； 培训课程的特点：注重眼前需

5、求、针对性强，针对成年人，具有实效性、综合性、效益性。 培训讲师的角色：营养师+烹饪师,有效的成人教学原则,尊重学员,-成人在生活中决定大多数事项 -应把学员当做学习活动的主人 -讲师应“建议”而非“决定 ” -学员能做的事，不要帮他们做 -学员可以决定的事，不要帮他们决定 -接受、认可对方，把对方看成同事、同学、同辈,循序渐进、适时鼓励,-课程内容：要符合学员的程度 -学习活动：自简入繁，从易到难 -适时鼓励：说出希望或害怕的事情,营造有利的学习环境,-提供温暖、友好、安全、愉快的学习氛围 -适度的照明 -注意通风，保持清醒 -控制噪音，避免分心 -学习团体：宜小(国外：8-15；国内：10

6、-20) -座位安排：便于交流与分享、让学员能看到对方，会场布置成半圆形、圆形 、方形、U形、V形、鱼骨形等,强调实用,-即学即用 -学习结果有立即效应 -能改善目前的状况 -即使谈理论，也要点出其用途 -应将单位的培训目的与个人目的相结合，最大限度调动学员的学习积极性,采用适合的评估方法,-应重视平时的考核、观察、问答、作业、参与等 -多用评语，少用分数，以鼓励学习，避免损及自尊心 -多评量综合、分析、比较的能力 -少零碎的知识与机械的记忆，多出判断、选择题，少出填空题 -鼓励自我评估,重视实践与体验,-实做，反省思考，归纳，演绎，创新 -良性互动，经验共享,悟,读:10%,听:20%,看+

7、听:50%,听+说:70%,说+做:90%,多感官学习,重点原则,少量多餐，突出重点。不要指望一次培训学员能掌握大量学习内容。,控制语速，适时重复,-随着年龄的增长，人的听觉、视觉、记忆系统反映逐渐迟钝，需要更长时间去感受、理解、记忆,近期效应,-最近事件影响最深-教材中应结合最近发生的事情，培训后及时跟进，巩固培训效果,先期效应,-第一印象十分重要,有了好的开头，培训已成功了一半 - 失败的开头，后面的课程很难改变学员先入为主的印象,双向沟通,-及早了解双方的期望、要求、适时调整，相互适应(内容、授课方法等) ,第二部分总结,有效的成人教学原则 ： 尊重学员、循序渐进、适时鼓励、营造有利的学

8、习环境、强调实用、让学员负起学习的责任、采用适合的评估方法、重视实践与体验、多采用多感官学习、控制语速、适时重复、突出重点、加强双向沟通、注意近期效应、先期效应的影响,如何备课,准确把握培训目的 选择合适的培训内容 采用合适的培训方法,管理培训的基本假设,1学员所知道的不比培训师少 2立足于调动学员的经验积累 3“水面下的冰山”有巨大潜能(见下页） 4全体人员可共享经验和智慧 5培训师要做高超的“主持人” ,培训讲师如何备课,备培训目标：目的明确 备学员：因材施教 备教材：内容素材、案例、游戏 备教法：方法、流程、节奏、教具、仪表 备重点难点：达成培训效果的前提和保证 备课时：把握培训进程，突

9、出重点难点 备作业：思考题、研究课题（跟进评价方案） 备实践活动：示范、研究课题必备条件 备应急处理预案：做好处理各种意外情况的准备，有备无患,培训讲师如何备课,1、备培训目标：目的明确 组织目标：培训必须围绕组织战略目标、年度工作计划，至少应围绕月度工作安排展开。 个人目标：学员是否有学习的欲望，如果没有，应通过制度等措施调动学员学习欲望。 互动：为什么医院医生学习氛围浓？,2、备学员 -谁是学员？ -背景如何？ -经验如何？ -想学什么？ -访谈或电话 -10%样本 -侧面打听,培训讲师如何备课,3、备教材、作业、实验活动 内容必须服务于培训目的 难易必须符合学员程度 案例、游戏、事例、作

10、业、实验活动等必须围绕主题,培训讲师如何备课,4、培训方法的选择 与培训内容相适应 考虑培训对象自身的特点 学员所在组织文化的特点 充分利用培训资源，使效益最大化 培训师自身水平及掌握方法的熟练程度 培训后的评估要求及侧重点,培训讲师如何备课,5、备培训重点和难点 一个培训课程最多23个培训重点、难点 培训重点、难点培训时应突出，反复强调 培训培训重点、难点尽量放在合适培训时段,培训讲师如何备课,6、备培训课时 按培训内容，将培训时间划分成几个培训时段 合理分配各时段时间，把握培训进程 留有余地(故事、游戏、互动、答疑)，游刃有余,培训讲师如何备课,7、备应急处理预案： 做好处理各种意外情况的

11、准备，可减缓心理压力、增强自信心，确保培训效果。 ,培训讲师如何备课,常用培训方法,常规授课法：中国特色、经济实惠 多媒体课件：人机对话，学员自己掌握进度，灵活，效率高(提出课题，学员自学) 仿真模拟训练法：投入大，逼真，效率高 案例式教学法：通过案例分析（不同于举例）来提高受训人员分析、判断、解决问题的能力 管理游戏：制定规则、控制时间、归纳总结 情景模拟、角色扮演：发现问题，解决问题 魔鬼训练法：高难度、大强度、“不讲理” ,在职训练法,职前教育：实习、见习、岗前训练。 教练法：师带徒、一对一教法。 助理制：设立副职、助理。 工作轮换：岗位补缺，挂职锻炼、工作岗位轮换(中层管理、一般管理)

12、。 提升：计划内安排、临时代理。 开会：告知性、建设性、立法性、执法性。,白板/黑板 挂图 投影仪 录像带 电视节目 幻灯片/投影 资料 实物,培训辅助工具,标题5-9个字为宜，中间不要用标点符号 每页文字行数：72，采用不同的颜色强调重点 层次不要太多，每一层可以采用不同的颜色区分 大标题用36-44号字体 不用小于20号字体 中文字体用楷、宋、隶书并加粗 英文字体最好用Arial 字的颜色一般红、黑、蓝，背景浅、统一、简洁 少用与内容无关的图案,培训PPT制作原则,第三部分总结,把握正确的培训效果评价原则 准确定位培训目的、把握学员需求，充分利用培训资源，选择合适的培训内容、案例、游戏、作

13、业，用适当的培训方法实施培训，达成培训目标 扮演好培训讲师的角色：营养师+烹饪师,第四部分：如何讲课,做好开场白 把握好培训主体 收好尾 课程时间控制要领 培训技巧介绍,开场白,开 始:问好 关于自己:自我介绍 主 题:各位能从课程中听到什呢？ 目 标:想达到的课程目标是 结 构:我们将按照如下的结构进行,如何介绍培训的内容,说明整体内容的逻辑架构，先给学员一个整体的印象 说明各章节内容的重要性，进一步引起学员的重视 清晰、明确、具体地指出该培训所能真正了解的问题,如何做好课程主体,准备充分，应付自如 细分内容，逐一讲解 课间暖场 双向沟通、及时调整 经常小结,如何做好结束语,概括培训的内容

14、评价整体表现，尽量给予肯定 提出建议 感谢学员的配合和分享 对未来寄予希望 制造向上的气氛，激发听众的热情 ,15种常见的结束方式,1、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做以下总结” 2、“这次培训的要点有三” 3、告诉听众将来的计划-如何使用、好处何在、以及利用价值等 4、重申最初的好处和最终的好处 5、呼吁行动 6、出乎意料的结束 7、重申已获的成功和成就 8、真心诚意地感谢听众,15种常见的结束方式,9、“最后一个建议” 10、让你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用“我们”这个词 11、运用你所有的演讲才能-停顿、放慢语速、加强调、避免乏味，昼制造强烈的效果 12、给听众一个

15、惊喜 13、用与开头简介相呼应的参考资料（用其作为最初介绍的证明） 14、参考各种效果好的开场白方式 15、其他,课程时间控制要领,课前准备 对教材内容进行筛选，确定大纲。 在信息收集时，以重点内容为主。 在教材内容编排时，对重点内容使用较多篇幅 结合学员人数和授课内容，选择适当的授课方式。 课前演练-修改-演练 资料、设备的准备和确认:准备备用案例和练习,课程时间控制要领,重视课后检讨,课程中的时间控制 授课时以重点内容为主，有简有繁 掌握课程节奏，与课程设计保持一致 充分利用备用案例及练习调节时间 主持人技巧的运用,做好培训的要点,1、接受培训理论、技巧的培训 2、多听名师的课，学习他人授

16、课技巧 3、积累素材，完善课件 收集典型事例、图片、音像、游戏 收集网上信息、完善课件，充实自己的素材 整理授课心得，及时总结，不断提高,做好培训的要点,4、心中有人，目中无人。 5、掌握制作PPT课件的基本技能 PPT课件信息量大，节省板书时间，且字迹工整，并容易制作成教材 PPT课件易插入图片、动画，直观生动 PPT课件易保存、携带、便于修改完善,做好培训的要点,6、严格按备课程序备课 7、选择与课程内容、个人风格相适应的教学风格 8、把复杂的理论简单化。 9、把枯燥的过程艺术化。 ,做好培训的要点,10、 激起学习的愿望 说明必须学习的理由 引起学习的兴趣 11、 解释 对关键部分的详细解释,做好培训的要点,12、示范 您尽可能将所教的技能/过程加以解释 以实例说明抽象的概念 13、提供练习时间 让学员有时间以练习/运用所学到的知识 在课堂上和