qcc品管圈基础知识详解

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1、QCC品管圈基础知识,问题？,在我们的工作现场中，我们有遇到问题吗? 问题? 不解决你工作顺畅吗? 快乐吗? 哪一次不是高层来决定我们要如何改善? 我们是否有积极主动去改善解决问题,我也可以做得到,其实 我本来就有一些建议及想法 想说 只是不知道领导同事会不会笑我! 没想到今天我有参与 改善工作现场问题的机会! 我也可以做得到 大家一起来解决工作现场的问题吧!,什么是QCC?,QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。 QCC品管圈是：同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。,QCC,QCC的发展史,品管圈于一九六二

2、年由日本科技联盟(JUSE)建立,当时全日本只有二十三个圈,时至今日,在联会注册的品管圈已超过十万个,而未注册的数目估计有一百万个以上,每个品管圈成员每年平均提出五十项建议,构成一股强大生产力的推动力量. 品管圈被认为是日本生产力神奇配方的重要成份,使日本在生产力增长率方面在过去的几十年来一直处于领导的地位,成为每小时生产量最高的国家.同时在世界各地“Made In Japan”也成了“品质”的代名词.,QCC的新发展,对QCC和QCC活动的定义，相信很多人并不陌生，但是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我们，QCC活动已经有了新的发展。 一方面，今天的QCC活动的范围在扩展，已经不局

3、限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。 另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。 QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。,QCC品管圈的特点,1 普遍性 企业的员工人人都可以参加QCC活动,2 自愿性 员工以自愿参加为前提，自我管理， 不受行政命令的制约,3 目的性 以解决企业管理实际问题为目的,4 科学性 QCC活动遵循规定的工作程序，采用科 学的统

4、计技术和工具来分析和解决问题,5 民主性 参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅 所欲言，发挥民主精神实现既定的目标,6 改进性 实施QCC活动是要确保某项工作或活动 的改进，否则毫无意义,7 经济性 QCC活动涉及的人员和范围不大，在日 常工作中随时组织和进行，投入小，见 效快，日积月累，经济效益明显,8 发展性 QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在 原有目标上不断发展,9 激励性 通过QCC活动的实施，员工的自主性和能 动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的 肯定和发布，以及获得奖励，员工的工 作积极性不断提高，增强企业凝聚力,QCC的目标宗旨,1、 提高工作现场管理水平 2、 提高工作

5、现场员工团队士气 3、 提高员工品质意识 4、 提高员工发现问题和解决问题的意识 5、 提高改善工作质量的意识 6、 提高节约和降低成本的意识 7、 增强自我提高和自我培养的意识有利于培训学习型组织,QCC活动的基本理念/精神,改善企业机制，繁荣企业 是为了公司的活动 尊重人性和民主，建立光明愉快的工作现场 是为了同事间与工作现场的活动 发挥人的能力，开发无限的脑力资源 为了自已的活动,QCC活动的目的,以提升第一线监督者的领导能力与管理能力为目的，并且以透过自我启发来达成之； 包括作业人员全员参加，透过QCC活动提高现场士气，使品质管理活动能贯彻到现场的最基层，并且以此为基础，提高现场的品质

6、意识、问题意识、改善意识； 作业全公司品质管理活动的一环，以现场为核心，彻底执行总经理、厂长等的方针，贯彻现场管理，使现场的管理安定，并促进品质保证等各方面的有效进行；,QCC与企业管理之间的关系,1、 QCC与产品和技术开发管理,产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决,QCC企业管理之间的关系,2、 QCC与生产管理,QCC与企业管理之间的关系,3、 QCC与采购管理,说明：采购QCC品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双

7、赢。,QCC与企业管理之间的关系,4、 QCC与物料管理,QCC与企业管理之间的关系,5、 QCC与品质管理,品质管理策划,品质计划,QCC活动,品质控制存在问题,对策实施及效果,品质再提升,问题解决/目标达成,品质计划实施,品质 培训,产品 质量,检验 方法,品质 成本,计理 管理,投诉 处理,改进 措施,PDCA,品质控制问题解决,人员素 质问题,人员素 质问题,人员素 质问题,QCC活动,品质效果,PDCA,QCC与其他企业管理之间的关系,6、 QCC与设备管理,设备安装验收,投入使用,QCC活动,设备管理存在问题,对策及实施,设备管理效果提升,问题解决/达成效果,设备管理,维修 问题,

8、保养 问题,管理 问题,安全 问题,折旧 问题,PDCA,问题解决,利用率问题,QCC活动,PDCA,PDCA,投放产出问题,更新技改问题,QCC与其他企业管理之间的关系,7、 QCC与人力资源管理,人力资源管理战略,人力资源规划,QCC活动,存在问题,对策与实施,人力资源管理创新,问题解决/达成效果,人力资源计划,招聘 问题,培训 问题,考核 问题,薪酬 问题,员工 激励,PDCA,人力资源管理问题解决,职业规 划问题,人力资 本问题,人力危 机问题,QCC活动,PDCA,PDCA,人力资源管理和开发实施,职务分 析问题,劳动关 系问题,人才全球 化问题,价值取 向问题,QCC与其他企业管理

9、之间的关系,8、 QCC与销售管理,营销策略及计划,客户订单,QCC活动,存在问题,对策实施与效果,销售绩效再提升,问题解决/达成效果,评审及合同执行,客户关 系管理,客户 投诉,通路 管理,信息 管理,售后 服务,PDCA,销售管理问题解决,整合营 销问题,网络营 销问题,直销连 锁问题,QCC活动,PDCA,PDCA,销售管理,销售员 管理,销售计 划管理,PDCA,QCC的作用,一、QCC活动对人的改善作用,1、 提高工作主动性和积极性 2、 增强责任心和敬业精神 3、 增强团队合作精神 4、 提高组织和沟通能力 5、 提高分析和解决问题能力 6、 提高工作技能和素质 7、提高工作热情和

10、互相帮助 精神 8、增强改善意识,9、 增强企业的凝聚力 10、 增强创新精神 11、 提高成本意识 12、 增强时间效率意识和节 约意识 13、 增强品质意识 14、 增强服务意识 15、 提高执行能力,QCC的作用,一、QCC活动对人的改善作用,成本意识,工作技能,综合素质,执行力,QCC活动,凝聚力,敬业精神,责任心,主动性,自发性,效率意识,时间意识,节约意识,解决能力,分析能力,工作热情,服务意识,品质意识,合作精神,工作态度,改善意识,创新精神,品德言行,进取心,人,QCC的作用,二、QCC活动对物料管理的改善作用,1、 降低物料损耗率 2、 提高物料合格率 3、 提高物料利用率

11、4、 保持合理库存量 5、 提高物料标志完整率和准 确率 6、 提高物料预算的准确率 7、 降低缺料率 8、 提高物料盘点准确率,9、 降低物料损坏率 10、 提高物料台账准确率 11、 提高领发料的及时性和 准确率 12、 提高库存产品完好率 13、 降低搬运损坏率 14、 提高仓管员安全意识 15、 提高仓库5S管理水平,QCC的作用,二、QCC活动对物料管理的改善作用,物料标志,领发料,库存产品,利用率,QCC活动,物料管理,敬业精神,物料预算,合格率,合理库存,5S管理,不缺料,不呆料,安全意识,现场管理,损耗率,完好率,损坏率,准确率,准确率,准确率,准确率,完整率,及时性,台账管理

12、,QCC的作用,三、QCC活动对设备管理的改善作用,1、提高设备正常运行率（使 用率） 2、降低设备故障率和修理率 3、提高使用寿命 4、降低折旧率 5、降低设备和配件的损耗率 和损坏率 6、提高设备和配件利用率 7、降低设备成本 8、减少设备安全隐患,9、降低设备事故率 10、提高设备档案完整率 11、提高设备台账的准确率和 符合性 12、提高维修员的维修技能 13、增强员工安全意识 14、提高计量器具的准确性 15、提高员工对设备的操作技能 16、降低设备报废率,QCC的作用,三、QCC活动对设备 管理的改善作用,设备利用,设备管理,QCC活动,使用寿命,正常运行率,故障率,档案台账,器具

13、管理,报废率,维修操作,设备故障,折旧率,修理率,完整率,符合率,准确率,准确率,完好率,损坏率,利用率,损耗率,安全意识,事故率,操作技能,维修技能,QCC的作用,四、QCC活动对环境管理的改善作用,1、 增强员工对水电及物品的节约意识 2、 提高办公和车间场地整洁度 3、 有用物品堆放整齐，杂物堆放合理 4、 报废物及垃圾及时清理 5、 空间灰尘减少 6、 场所定置清晰，标志分明 7、 污水、污物排放减少 8、 员工清洁卫生意识加强 9、 车间物流畅通 10、 办公物品摆放整齐有序 11、 员工素养提高,QCC的作用,四、QCC活动对环境管理的改善作用,减少浪费,QCC活动,员工素养,废物

14、处理,定置清晰,场地整洁,节约意识,物品摆放,空间管理,自觉维护,堆放整齐,整然有序,堆放合理,符合安全,物流畅通,损坏率,及时清理,排放减少,区域合理,标志分明,灰尘减少,卫生意识,环境管理,QCC的作用,五、QCC活动对作业方法的改善作用,1、责权限清晰明确 2、工艺流程简化有效 3、工序设计合理 4、导入IE工程 5、作业指导文件简洁明了 6、统计技术熟练应用,7、工作有记录 8、QCC操作实施能力提高 9、检验方法科学有效 10、检验标准完整规范 11、各项工作均有适宜可行的质量标准 12、建立工作绩效考核和奖惩方法,QCC的作用,五、QCC活动对作业方法的改善作用,简化有效,设计合理

15、,IE工程,QCC实施,QCC活动,方法管理,作业指导文件见解明了,工艺流程,物品摆放,工作奖惩,质量标准,检验,作业文件,适宜可行,统计应用,目标考核,量化管理,适宜可行,完整规范,记录安全,标准规范,方法科学,完整规范,可操作性,QCC的作用,六、QCC活动对其他管理的改善作用,1、 提高股东和投资方对公司的信心 2、 增强客户和员工的满意度 3、 降低客户的投诉 4、 实现全员参加管理 5、 降低企业经营和产品成本 6、 增强企业综合竞争力 7、 增强企业融资能力 8、 其他,QCC的种类,QCC品管圈可分为：现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种 几种QCC品管圈对比如下表,QCC活动的主要内容,一、组圈,1、根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则， 组成品管圈。 2、选出圈长。 3、由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担