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1、企业执行力的提升 与领导艺术的展现,行为科学专家 的管理理论,行为科学的 研究对象,*企业执行力的提升 提升执行力的三个“三点论”,一、提升执行力理论理解的“三点论” “两点论”“重点论” “变点论”,（一）、提升执行力理论理解的“两点论”,坚持两点论，不应该强调一个方面，就否定另一个方面。 比如说，在提升执行力上，既要讲实践中的务实，也要讲理性上的思考；既要讲认真落实，也要讲不断创新；既要讲选用合适的人，也要讲让其做合适的事；既要讲执行的行为，也要讲执行的心态；既要讲严格管理，也要讲感情投资；既要讲加大激励，也要讲强化约束；既要讲奖励获取的成功，也要讲合情合理的失败；既要讲良性施压，也要讲必
2、要放松；既要讲团队精神，也要讲个人作用；既要讲重视结果，也要讲注重过程；既要讲研究战略，也要讲研究细节；既要讲稳扎稳打，也要讲快速行动；既要讲面对现实，也要讲立足长远。,（二）、提升执行力理论理解的“重点论”,对提升执行力的理解，不讲两点论，就不辩证，就会片面，就会“只见树木不见森林。 而只讲两点论，不讲重点论，就是折中主义。 在坚持两点论的同时，也要强调重点论。两点论是基础，重点论则是方向。,（三）、提升执行力理论理解的“变点论”,对提升执行力的理解还要注意变点论，即转化论。 事物是变化的，事物也是发展的，所以提升执行力也要适应事物变化和发展的要求。,二、提升执行力途径的“三点论” “基点论
3、”“起点论” “落点论”,（一）、提升执行力途径的“基点论”,提升执行力途径的基点要强调一个“事”字。 即想事、谋事、干事、成事。 不想事就没有提升执行力的思路，不谋事就没有提升执行力的途径；不干事就没有提升执行力的实践。,（二）、提升执行力途径的“起点论”,提升执行力途径的起点，我认为提升执行力途径的起点要强调一个“实”字，针对以上所说的四个“事”字，应当搭配上四个“实”字。 即想事时要求实、谋事时要务实、干事时要扎实、成事时要真实。 通过中层干部执行力的提升，使工作能落实，使职工得实惠。,（三）、提升执行力途径的“落点论”,提升执行力途径的落点要强调一个“果”字。 即提升执行力应看到结果、
4、效果、成果。 结果要圆满，效果要明显，成果要丰硕。这才是我们提升执行力的目的所在。,三、提升执行力融合的“三点论” “座标点”“联结点” “探索点”,（一）、提升执行力融合的“座标点”,中层干部在执行各项任务中，有一个对自身定位的问题，即找准自身的座标点。 中层干部既要自身执行好上级布署的任务，又要在布置工作时使下属能够顺畅执行，所以在理解执行力时，应当找准自身的座标点。,（二）、提升执行力融合的“联结点”,中层干部负有承上起下的责任，所以应当找到承上起下的联结点。 科学发展观的核心是以人为本，中层干部也是人，我觉得这个联结点也应当人性化，这个联结点，在纵向上，中层干部应当既对上负责也对下负责
5、；在横向上，中层干部之间应该既干好事业，又交好朋友；在外向上，中层干部既搞好企业，也建好家园。,（三）、提升执行力融合的“探索点”,在提升执行力中，中层干部还不应该忘记探索点。 任何一种提升都需要一种探索，执行力的提升也不例外，执行贵在创新。希望我们的中层干部能够在提升执行力中不断地进行探索。 在提升执行力的思维上有创意，在提升执行力的流程上有创造，在提升执行力的方法上有创新，在提升执行力的措施上有创举。,*企业领导艺术的展现 领导艺术展现的“十个原理”,现代企业领导工作的复杂性和多变性不仅仅需要领导者要有科学的思维、掌握科学的手段，而且必须讲究领导方法和领导艺术，依靠自己丰富的知识、经验和机
6、智，来处理错综纷杂的问题。,每个企业领导者都面临着各种不同的任务和课题，需要用各种不同的具体方式方法来解决处理，即使同一件事情也可能有各种不同的处理方法和艺术。万能的、适用于一切情境的具体领导艺术和方法是没有的。,由此看来，我们研究企业领导和领导方法，只能从各种各样的具体方法艺术中概括出领导艺术与领导方法的一般原则。因此， “十个原理”只是一种提炼和概括。,知人善任的艺术：用人之长而不使其所短 倡导“宽胸襟”，不能“小气量”,用人之长，是处理同下级关系的诀窍。因为，企业领导善于用下级之长，使其才干得以充分施展，他的工作得到领导和组织的承认，自然就乐于在你的领导下工作，上下级的关系也就必然融洽。
7、否则，如果用其所短，硬要他干他不善于干的工作，就难以获效，领导也就对其工作感到不满意，他本人也感到委屈，久而久之，上下级的关系也就必然紧张。,1、对称原理,两者对称，上下通顺； 二者失衡，心存阴影,需要层次论,三者关系图,2.搭配组合原理 批评教育的艺术：区别对待而不千篇一律 倡导“造气氛”，不要“耍态度”,对下级的缺点和错误给予批评教育，是完全必要的。但对下级的批评必须掌握方式方法，注意分寸程度。开展批评时，要区别不同对象，采取不同形式。比如，对于脾气急暴，容易冲动者，宜采用商讨式批评；对于自尊心强，固执己见者，宜采用渐进式批评；对于依赖性强、试探性心理较突出者，宜采用能动式批评；对于下级所
8、犯错误与领导布置工作要求高、脱离实际有关时，宜采用自责式批评。开展批评要考虑被批评者的处境、态度，一时不能接受，可以转开话题，缓和气氛。批评下级态度要诚恳，不能采用讽刺、挖苦的口吻。批评错了，不能怕有失体面，要敢于主动认错，消除隔阂，以利团结。,搭配得当，工作顺畅； 搭配不当，事事冲撞,气质类型及其表现和高级神经活动类型 及其特征对照表,启示一：企业领导活动的随机性,企业领导艺术不是遵循规范化的程序办事，也不是依靠建立数学模型和用数学分析的方法来解决问题，而是依据不同的时间、地点和条件，凭直观感觉、判断，随机应变地来认识事物和处理工作。因此，企业领导艺术是领导者思考问题和处理随机事件时所具有的
9、一种变通才能。,3.控制自动系统原理 关心、爱护的艺术：体贴下级而不苟求下属 倡导“尊重人”，不可“算计人”,善于尊重、关心、爱护体贴下级（职工），是处理上下级关系的一个技巧。企业领导者要善于用爱抚亲和艺术，理解、关心、信任、包容和尊重下级，着意创造心情舒畅的氛围，发挥情谊的作用。比如，领导者抽空登门拜访下级，有助于他们畅所欲言，增强相互间的信任。在下级工作取得成绩或家庭遇到挫折和不幸时，领导者给以关怀慰问，又会使下级感到温暖而增添信心和勇气。这种爱抚效应，无疑会增强领导者的领导效能。,主动迎合，容易融合； 不想会合，造成不和,双因素理论,启示二：企业领导环境的剖析,现代企业领导者的环境，错综
10、复杂，瞬息万变，竞争激烈。在这种环境中，开展各种领导活动，不仅需要科学的方法，而且需要高超的艺术。,4.凸凹相等原理 助人发展的艺术：主动培养而不设置障碍 倡导“作伯乐”，不应“当戴维”,“人往高处走”，是一般人的心理走向，作为企业领导者应关心下级的进步和成长。那些紧紧吸引着下级的领导者，大多是尽力帮助向上发展的人。那种怕“红杏出墙”、远走高飞的潜意识，那种以本位利益为出发点，不给下级提供施展更大才能机会的目光短浅做法，那种忌贤妒能，生怕下级超过自己的领导者，很难指望下级把自己的全部精力倾注于工作。所以，企业领导者不仅要让下级感到领导理解他、依赖他，而且要让他感到领导有鼓励人才脱颖而出的襟怀与
11、热诚。,一个萝卜一个坑， 大萝卜大坑，小萝卜小坑,成就需要论,启示三：企业领导活动的多样性,企业领导艺术体现了领导者生动活泼、丰富多彩、千姿百态的技艺。不同的领导者在处理同样一个事物中，会有截然不同的办事技巧，甚至同一个领导在处理同类问题中，由于时间、地点、场合等条件的不同，也会有不尽相同的解决办法。因此，领导艺术一般具有多样性的特征。,5.三维原理 上下沟通的艺术：主动交往而不切断联系 倡导“搭桥梁”，不去“堵渠道”,上下沟通是指企业领导者与下级之间传达、交流思想、情感、信息的过程。上下沟通是实施领导的基本条件，也是统一下属意志不可缺少的领导艺术。企业领导者必须了解下级的需要、期望，尽可能把
12、领导意图、工作目标和下级的需要、期望联系起来。在布置任务时，企业领导者要设身处地为下级着想，充分考虑到下级工作的辛苦和困难。这样，领导意图就容易为下级理解和接受。此外，企业领导者还必须注意收集下属工作情况的反馈信息，深入基层、了解情况，听取工作汇报和群众反映，使上下级之间彼此了解，互相支持，共同搞好工作。,“三位一体”，步调统一； 三者分离，方向偏移,期望理论,启示四： 企业领导途径的比较,.换位思考原理 度量范围的艺术：积极配合而不越位擅权 倡导“想、抓、比”，不争“名、位、权”,在企业中，作为同级者，既要齐心协力积极开展工作，又要做到不越位擅权，插手别人分管的工作。要尊重其他部门和其他领导
13、人的职权，维护他们的威信，不干预和随便评论对方的工作。 进一步倡导大家都热衷于想全局，抓大事，比贡献，多琢磨工作而不琢磨个人名、位、权的风气。大多数同事专注于共同的事业，这是增强团结最重要的思想基础。,换位思考原理,换位思考，海阔天高； 原位思考，一条黑道,态度行为一致性理论,启示五：企业领导活动的认同性,所谓企业领导艺术，是指企业领导者在一定知识和经验的基础上，富有创造性的领导技能或技巧。它是对企业领导规律的巧妙、灵活、纯熟的运用，是企业领导者德、识、才、学和经验等在领导方式、方法上的综合而高超的体现。也就是说，企业领导艺术是指对那些不能程序化、模式化、定量化但又需要领导者及时处理的领导行为
14、。由于这种领导行为往往给人一种美的感受，因而称之为企业领导艺术。,.兵卒原理 化解矛盾的艺术：明辨是非而不斤斤计较 倡导“往前想”，不记“历史帐”,在企业的生产经营活动中，同级领导在一起工作，往往因为某些事情上意见、态度、看法不一致而发生分歧，甚至会出现争吵。对此，如处理不好久而久之就会形成隔阂，影响使用。所以领导之间要顾全大局，从维护团结的良好愿望出发，坚持做到“是非问题弄清楚，一般问题不在乎”。 进一步倡导用宽宏博大的胸怀往前想，从历史上那些个人恩怨中超脱出来，真正“团结一致向前看”的风气。对历史上的问题要把重大原则是非分清楚，决不能含糊。但是对于个人之间的是非问题，就不宜老是耿耿于怀。,
15、兵 卒 原 理,学会前看，促动前行； 总想回头，无路可走,保持适度冲突理论,启示六：企业领导活动的经验性,企业领导艺术并非按照领导者一般逻辑思维、顺序和逻辑原则从理性的东西中推论出来的，而是来源于企业领导者丰富的阅历、知识和经验，是由长期的经验中提炼、概括、升华而成的。不管一个企业领导者的领导艺术如何高超巧妙，总会带有个人经验的痕迹，并且它往往具有一定的感情色彩，有着感染人、吸引人的魅力。,.翘翘板原理 辩证分析的艺术：见贤思齐而不嫉贤妒能 倡导“大原则”，不计“小是非”,处理好同级关系，不仅要有容人之短的度量，而且要有容人之长的胸怀，见贤思齐，不怕别人超过自己。要虚心学习别人的长处，增长才干
16、，共同进步。 进一步倡导在相互关系上，对大的问题能够坚持原则，不讲情面，对小是小非小毛病能够相互谅解，“容人之短，取人之长”的风气。,翘翘板原理,降低姿态，百利无害； 居上不下，容易摔下,持续沟通理论,.日食原理 疏通渠道的艺术：相互沟通而不怨恨猜忌 倡导“当面锣”，不敲“背后鼓”,同级之间应经常沟通思想，建立和谐的感情氛围。实践证明，善于横向沟通的人，就容易使对方理解和信任，彼此之间的“心理防线”也容易迅速消除。相反，人与人之间缺乏相互沟通的精神，彼此“各揣心腹事”，最容易发生心理冲突，怨恨猜忌，造成“僵局”。 进一步倡导以诚相见，有话当面说，“各自多作自我批评”的风气。经常开展批评和自我批评，对加强团结至关重要。,日食原理,正视弱点，就是优点； 容人异议，化解猜疑,水平沟通理论,启示七：企业领导活动的创造性,企业领导艺术是一种探索性、创造性的活动，创造性是一切艺术的灵魂，而是构思新
