[管理学]第二章 管理理论演变与发展

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1、2019/4/24,第二章 管理思想演变与发展,2019/4/24,本章学习要点,1、本章基本内容 理解管理思想发展与演变脉络 理解西方管理理论中的早期重要管理思想 了解中国传统文化中的管理思想 了解现代最新管理理论动向及背景 2、本章知识点 泰勒的科学管理 法约尔的一般管理 韦伯的官僚组织理论 霍桑试验 梅奥的人际关系学说 现代管理学派（数量学派、系统学派、权变学派等）,2019/4/24,本章预习准备,预习教材： 斯蒂芬P罗宾斯著管理学（中国人民大学出版社）第2章（管理的历史背景、科学管理、一般行政管理理论、管理的数量方法、理解组织的行为、当前的趋势和问题等内容） 案例阅读： IT企业：管

2、理不能“跟着感觉走” 案例阅读： 2002年管理风尚 案例预备： 回到管理学的第一个原则 思考练习： 自修精要P8-11,2019/4/24,第一节 西方管理理论的发展,管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。,2019/4/24,西方管理理论的发展历程,1.早期的管理思想,2.古典管理理论 （1911年前后）,3.行为管理思想 （1920年前后）,4.现代管理理论 （二战到20世纪80年代）,5.当代管理学说 （20世纪80

3、年代后）,西方 管理 思想 史,2019/4/24,2.1.1 西方早期的管理思想,古埃及、古巴比伦、古希腊、古罗马的管理思想是早期社会管理思想的杰出代表。 西欧中世纪封建社会的政治管理体制与组织结构以及城市的兴起、贸易的发展促进了管理思想的进一步产生发展 14-16世纪的文艺复兴运动促进了人格的解放、近代科学的诞生，并为资产阶级进入工业革命时期储备了条件。,2019/4/24,2.1.2 古典管理理论,资本主义精神和资产阶级革命、英国的工业革命、工厂制度的形成都为古典管理思想的形成做好了充分的物质准备。 古典管理思想萌芽的代表人物： -亚当.斯密：在国民财富的性质和原因 研究中提出了“经济人

4、”的观点 -查尔斯.巴贝奇：定量管理思想的先驱 -罗伯特.欧文：最早注意到企业内人力 资源的重要性,2019/4/24,古典管理思想的代表学派,古典 管理 思想,泰勒的科学管理理论,法约尔的一般管理理论,韦伯的官僚组织理论,2019/4/24,泰罗的科学管理理论,弗雷德里克.W.泰罗：美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 其理论的中心问题：提高劳动生产率。,2019/4/24,泰勒的主要思想,工时研究与工作定额 劳动方法的标准化 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制

5、 计划职能与执行职能分离 强调雇主与工人合作的“精神革命”,2019/4/24,观点讨论,讨论内容： 科学管理原理古老的管理思想在今天还有生命力吗？,2019/4/24,法约尔的一般行政管理理论,亨利.法约尔：法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。,2019/4/24,法约尔的主要管理思想,区分了经营与管理的区别,计划,控制,协调,指挥,组织,技术 活动,管理 活动,会计 活动,安全 活动,财务 活动,商业 活动,经 营,2019/4/2

6、4,法约尔的主要管理思想,最早提出管理的五项职能： 计划：探索未来，制定行动计划； 组织：建立企业的物质和社会的双重结构； 指挥：使人员发挥作用； 协调：为了使组织的一切工作密切配合，以取 得成功而进行的一切活动； 控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达 的命令进行。,2019/4/24,法约尔的主要管理思想,系统地总结了企业管理的14项原则： 1.劳动分工 8.集中 2.权力与责任 9.等级链 3.纪律 10.秩序 4.统一指挥 11.公平 5.统一领导 12.人员的稳定 6.个人利益服从集体利益 13.首创精神 7.报酬 14.团结精神,2019/4/24,韦伯的官僚行政组织理论,马克斯

7、.韦伯： 德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想的官僚行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,2019/4/24,韦伯的主要管理思想,权力论： 权力与权威是一切社会组织形成的基础； 权力的类型： 合理的法定的权力； 传统的权力； 个人魅力型的权力；,2019/4/24,韦伯的主要管理思想,提出理想的官僚行政组织体系： 劳动分工 权力体系 正式的甄选 正式的规则和法规 非个人的 职业生涯导向,2019/4/24,古典管理理论总结,特点与贡献： 重点是研究如何提高效率 提出了管理的重要性和普遍性 提出了一些管理原则和管

8、理职能来代替单纯的经验管理 缺点与不足： “经济人”假设 忽视企业发展环境，管理的重点是企业的内部,2019/4/24,2.1.3 行为管理思想,古典管理思想在提高劳动生产率方面取得了显著的成绩，但由于它片面强调对工人的严格控制，忽视了工人的社会需求和感情需求，从而使劳资矛盾进一步恶化，资本主义国家出现经济与政治的激烈动荡。 行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。,2019/4/24,行为管理思想的特点,行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对

9、管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。,2019/4/24,行为管理思想的代表学派,行为 管理 思想,个体行为研究： 主要是各种激励理论,群体行为研究： 主要是勒温的群体动力理论,领导行为研究： 主要是各种领导理论,2019/4/24,行为管理思想的早期研究者,雨果.芒斯特伯格： “工业心理学之父”，他认为心理学家可以帮助管理者挑选和激励员工。 玛丽.福莱特： 她认为管理者的工作应该是指导和协调群体的努力，管理者和工人应该把对方看成是合作伙伴，是一个共同组织中的不同部分。,2019/4/24,乔治.埃尔顿.梅

10、奥：澳大利亚裔美国人。1922年移居美国，1926年起在哈佛大学任心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导了霍桑实验。1933年发表工业文明中人的问题，提出了人际关系学说，为行为管理思想的建立做出了重大贡献。 霍桑实验是指1924-1932年在芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列有关管理的试验。,梅奥的人际关系学说,2019/4/24,人际关系学说的主要思想,企业中的人是“社会人”，而不是“经济人”； 企业中存在非正式组织； 生产效率的高低主要取决于工人的士气，而职工士气取决于他们感受到的各种需要的满足程度。,2019/4/24,行为管理思想总结,历史贡献 缓解了经济危机中的劳资关系

11、 对人的行为进行了解释 指导今天的管理实践，尤其是人力资源方面 缺点和不足 过分强调人的作用 没有普遍的解释人的行为的法则,2019/4/24,2.1.4 现代管理理论,二次世界大战后，世界政治经济格局发生了重大变化；而原子能的应用、计算机技术、新材料的不断发现和应用使科学技术突飞猛进，使企业结构发生了巨大变化，如垄断企业规模巨型化、国际化、协作化，石化工业和新型的工业部门的建立、第三产业的大发展等，这些都推进了管理理论的进一步发展，出现了各种不同的观点和流派，统称为“现代管理理论的丛林”。,2019/4/24,现代管理理论丛林的代表学派,现代 管理 理论 的 丛林,管理过程学派,经验主义学派

12、,系统管理学派,决策理论学派,社会系统学派,权变管理学派,管理科学学派,2019/4/24,管理科学学派,定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。 定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。,2019/4/24,管理过程学派,代表人物：哈罗德孔茨 主要观点 任何组织尽管其性质不同，一般有计划、组织和控制职能。 (2) 可以将这些职能逐一进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便更好地提高组织效力，达到组织目标。 (3)它提供了一个分析研究管理的

13、思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。,2019/4/24,决策理论学派,代表人物：赫伯特.西蒙 主要观点 （1）管理就是决策。强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。 （2） 对决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。 （3）强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，还应注意决策中的思维过程及人工智能的问题。,2019/4/24,经验主义学派,代表人物：彼得.德鲁克 主要观点 （1）从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。 （2）通过分析一大批组织或管理者成功或失败

14、的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。 （3）通过分析总结，加以概括，找出其成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系。,2019/4/24,社会系统学派,代表人物：切斯特.巴纳德 主要观点 （1）组织是一个协作系统。 （2）组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 （3）组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。 （4）管理者的权威来自下级的认可。,2019/4/24,系统管理学派,代表人物：弗里蒙特.卡斯特、詹姆士.罗森茨韦克、理查德.约翰逊 主要观点 （1）系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，

15、强调各个组成部分之间的关系。 （2）系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 （3）系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。,2019/4/24,权变管理理论,代表人物：弗雷德.卢桑斯、汤姆.伯恩斯、 保罗.劳伦斯 权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。 权变管理思想的最大特点是，它在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。

16、,2019/4/24,观点讨论,1、对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？为什么？ 2、为什么说管理就是决策？ 3、管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？,2019/4/24,2.1.5 当代管理学说,进入八十年代以后，随着信息技术的发展和需求个性化的发展，管理面临着新的挑战。 在这种情况下，各种新的管理理论不断涌现，核心是创新。,2019/4/24,当代管理思想的变革,管理思想的创新：知识的无限性、投资收益递增 经营目标的创新：可持续发展、市场价值 经营战略的创新：战略联盟、业务外包 生产系统的创新：计算机集成制造系统、柔性生产、敏捷制造 企业组织的创新：扁平化、虚拟公司、学习型组织,2019/4/24,当代管理思想的主要理论,战略管理思想 企业再造理论 全面质量管理理论 学习型组织理论 顾客满意学 ERP（企业资源计划）,2019/4/24,第二节