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1、新股民常见问题汇总1、新开户后，为什么在电话里输完账号密码后提示“账号不存在”？解析：出现这种情况，主要是客户没有输入正确的资金账号（10 位） ，极有可能输入深圳、上海股东卡号。2、新开户后，为什么在电话里委托的时候，提示“资金余额不足”？解析：银行的资金不会自动转入证券账户，客户需操作银证转账，将银行资金转入证券后才可。3、为什么开户后已到银行办理三方存管，但是几天了资金还没有到证券公司账户？解析：客户成功办理三方存管业务后，银行资金是不会自动转到证券公司帐户的，需要本人通过证券公司交易系统操作“银行转证券” ，才能把相应金额转到证券公司帐户。4、在委托买入时，不小心未输入小数点，价格委托
2、太高了，为什么撤单提示“撤单失败”？解析：出现这种情况，系客户委托价格超过该股票涨跌幅限制，属于无效委托，客户无需撤单，重新委托即可。5、为什么我的委托只是部分成交？剩余的资金怎么办呢？解析：客户可能委托时间较晚或者在该价位时，该股票成交量较小。未成交的部分会继续委托，待再次到达该价位时自动成交。对于未成交部分的委托单，客户选择“撤单”操作即可。6、我今天上午已经成功买入了 XX 股票 1000 股，为什么我下午卖出时提示 “可用数量”不足呢？解析：当日买入的股票当日不可以卖出。7、我今天卖出的 A 股票，账户里已经有资金了。为什么在转到银行的时候，系统提示“资金不足”呢？解析：当日卖出股票资
3、金因为当日没有清算交收，因而当日不可转出银行。但当日卖出资金可以用来买入其他股票。 ）8、为什么在电话里查询资金的时候会有两个资金呢？什么是资金余额？什么是可用资金呢？解析：查询时，账户里有资金余额和可用资金。所谓的资金余额是前日清算后客户账户剩余的资金，可用资金是当日客户账户可以使用的资金。资金余额当日不发生变动，可用资金随着客户操作而变动。9、为什么输完账号密码后，提示“账号不存在”？解析：此种情况系客户输入的账号与“账号类型”不符合或者账号输入错误。10、为什么我买不到权证阿？解析：此种情况系客户未开通权证交易。客户可以带齐相关资料临柜办理。11、为什么中午收市撤单后，资金一直没有返回？
4、解析：交易所休市时间不接受撤单请求。客户的撤单委托其实是储存在证券公司系统中，待 13：00 开市后，向交易所报送。12、委托价格输入错误，显示“废单”，是什么意思？又为什么撤单不成功？解析：委托价格若是超出该个股当日的涨跌幅限制，如当日最高涨到 10 元，却委托了 20元，即会成为“废单”，则该委托单无效，无需再撤单，重新委托即可。13、一般委托、撤单等操作失败的原因有哪些？解析：有几种情况都有可能导致委托下单、撤单失败：（1）客户在交易所规定不接受委托、撤单的时间进行操作。如上交所停牌一小时期间不接受报单，如有则作废单处理；上交所的证券交易日早上 9：25 分至 9：30 分不接受撤单，状
5、态显示为“废单” ；深交所交易日早上 9：25 分至 9：30 分接受撤单但不处理，必须等到9：30 分以后才能生效，状态显示为“已报” ；深交所交易日下午 14：57 分至 15：00 分不接受撤单，状态显示为“废单” ；两市在中午休市 11：30 至下午 1：00 的委托及撤单均要等下午 1：00 开市之后报致交易所，故期间存在操作后没有回报的情况。（2）委托价格超出涨跌幅范围。一般股票的涨跌幅范围为前一交易日收盘价的10%（ST股为 5%，上市首日的股票也有特别的报价要求） ，超出涨跌幅的委托是无效委托，状态显示为“废单” 。（3）对“作废” 、 “已成”或“已撤”的单进行撤单。只有已报
6、但未成交的委托单才允许撤单，其他情况如作废、成交、已撤的委托单不能再操作撤单。（4） 委托数量非 100 股整数倍也将委托失败。14、询问如何参与个股增发股票操作？解析：参与个股增发的操作与购买其他股票的操作相似，均是输入股票代码、价格、数量，需要注意的是增发有相应的认购代码，而非平时的交易代码；数量方面，老股东认购不能超过其优先认购的数量，新股东认购数量下限要留意增发公司的规定，有的是 1 股，有的是 100 股。15、询问如何操作个股网络投票？解析：在投票日，进入交易系统选择“委托买入”或“买入”在证券代码、买入价格、买入数量处分别输入投票代码、拟投票方案代号、赞成或反对代码，确认即可。其
7、中投票代码由上市公司提前公布；当投票方案只有一个时，委托价格处只需填入“1”即可，有多个时，输入方案的相应代号；委托数量处填入“1”表示赞成， “2”表示反对。16、询问如何操作配股的交易？解析：配股是上市公司对老股东进行融资的一种方式，配股缴款需要投资者进行操作，投资者在配股缴款期委托买入，输入配股代码、配股价、配股数量即可。投资者参与配股需要注意：配股需要进行除权，如配股价比除权价高，则没必要参与配股，如配股价比除权价低出较多，则建议投资者一定要参加。 17、询问如何操作个股的配债？解析：先了解最近有发行债券的是哪些上市公司，再看客户账户中是否有配债记录；与客户口头核对配债时间、配债代码、
8、配债数量等信息。操作流程如下：先准备足够的申购资金，在配债发行当日，选择“委托买入” ，输入配债代码、配债价格（100 元/张）和可配债数量，确认即可。18、询问超霸行情里内盘、外盘具体含义？解析：内盘是以买入价成交的交易，买入成交数量统计加入内盘。外盘是以卖出价成交的交易，卖出量统计加入外盘。内盘，外盘这两个数据大体可以用来判断买卖力量的强弱。若外盘数量大于内盘，则表现买方力量较强，若内盘数量大于外盘则说明卖方力量较强。19、询问行情系统右上角股票简称前加”L是什么意思？咨询股票前面的“XD”具体含义？解析：股票简称前的“L”表示该个股有关联品种，鼠标点击“L”图标，系统会弹出相应关联品种。股票前面的“XD”表示个股当天是除权除息日。20、询问行情软件里的委差、B和S是什么意思？解析：委买委卖的差值（即委差） ，是投资者意愿的体现，一定程度上反映了价格的发展方向。委差为正，价格上升的可能性就大，反之，下降的可能性大。之所以加上某种程度上,是因为还有人为干扰的因素，比如主力制造的假象等。B 表示以买入报价成交的盘，S 表示以卖出报价成交的盘
