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1、人际关系之 如何做一个受欢迎的人,主讲：刘宏伟,一个好汉三个帮，良好的人际关系是个人成功的重要条件之一。,三人成众，人际关系是社会关系中最基础的组成部分。,来，让我们一起进入人际关系的课堂吧！,何谓人际关系（Interpersonal relationship)？,人与人之间因自然及社会分工需要而存在及发展的相互依存，相互制约及相互影响的行为状态的统称。（我的理解）,人际关系是在社会生活中人与人之间的直接交往关系，它反映的是人与人之间心理距离的具体状态。（公共政治教材）,马斯洛人类需求层次论,生存：吃，穿，繁衍等,安定：健康，卫生等,被认同感,被尊重的感觉,实现人生目标,人类的需求, 生理需求
2、 安定的需求 解放紧张需求 被认同的需求 公正的需求 求变的需求 参与的需求 尊敬的需求 自我成长的需求 追求机会的需求 成就的需求,建立好人际关系的基础有哪些？,认识自己（自我反省） 自尊自爱 不损伤对方的自尊心 言行一致，建立诚信 充分进行沟通和交流 力所能及的帮助他人,儒家思想在人际关系方面的论述,恭则不侮：尊敬别人，就不会招致别人的侮辱，才能受到别人的尊重。 “伸手不打笑脸人”、“礼多人不怪”、“己所不欲，勿施于人”讲的都是这个道理，尊重别人是自己赢得尊重的前提。,宽则得众：越能宽容他人，就能获得更多人的爱和支持。 “砖墙”与“石墙”的比较、武则天的故事,信则人任焉：谁有信誉，做事守诺
3、言，谁就会得到他人的信任，别人也会不断地任用你，自己的职业生涯就会一帆风顺。 “自古皆有死，民无信不立”、信用卡、次贷危机,敏则有功：谁用智慧提升自己的劳动效率，就会在世界上建功立业。 买玻璃的故事,惠则足以使人：一个团队的领导用恩惠之心去面对他的每一个员工、下属，看清每一个下属不可替代的作用，他就能够使用所有人做成大事。 刘备的团队：诸葛亮、关羽、张飞、赵云,人的几种常见的性格类型？,驱动型 外向型 分析型 友善型,四种类型人的特征,四种类型人的特征,四种类型人的特征,外向型,友善型,分析型,驱动型,强势，直接，自信，耐心不足，高要求，果断，负责，好强，不太注重人际关系,外向，乐观，热心，大
4、方，具有说服力，诚实，情绪化，引人注意，重视人际关系,高标准，完美主义者，实事求是，客气礼貌，喜欢拉丁语，易忽视人际关系,可靠，友善，高度忠诚，很好的听众，合群，守旧，不喜欢改变和订立目标，有耐心,四种类型人的应对技巧,外向型,友善型,分析型,驱动型,直接了当， 表现专业形象， 谈论成果的目标； 避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强。,花点时间建立好感，营造欢娱的气氛。 多谈目标，少谈细节。 交换双方的想法 多谈成功之道 常常保持联络,列出详细的资料和分析 并列出你的提案的优点和缺点 举出相应的各种证据和保证,表达个人的关心 找出对方与你的共同点 以轻松的方式进行交流 了解他会拖延的个
5、性并提供最稳妥的解决方案,人际关系的意义与重要性, 人无法脱离与他人之间的社会关系、工作关系。 组织是由复杂而多元的人际关系构成。 组织之和谐乃促进团队绩效之基础。,人际关系的本质,真诚,尊重,赏识,平等,认同,安全感,亲和感,接纳,互惠,人际关系中自我角色的扮演,认清自我 【使自己成为最佳男(女)主角】 自我期许 【扮什么角色像什么人】 【做什么事像什么事】,人际关系的自我调节,价值观之尊重与调节 自我观念之调节 人事观的超越 时空的超越 得失观的超越,如何改善人际关系,1. 不做给别人带来危害的事情,2. 遵守暨定的规则、纪律,3. 遵守基本的道德行为规范,4. 把不满转换成建设性的意见,
6、5. 不在背后议论别人，或说别人坏话,如何改善人际关系,6. 不管他人是否注意，都要专注地工作,7. 保持微笑和快乐的态度,8. 不出风头和显示自我,10. 不论何时、对待何人，都要以礼待人,9. 对周围尽可能地进行协作,人际关系的处理技巧,同事之间相处之道： 互相尊重 遵守团体纪律 互相合作 勿揭人之短 公平竞争 勿争权夺利 团队重于个人,“三心两意”的运用,何为三心？,知人之心: 明了对方的背景，习惯,风俗等等.,积极之心: 鼓励大家，正确的了解别人的建议，适当的表达 已见.,自信之心: 培养自信之心应注意避免两种情况： 1）固执过分自信。 2）进退失据，犹豫不决自信不足。,“三心两意”的运用,何为两意？,真心实意: 真心去对待他人，他人也会真诚对待你,体会深意: 了解他人谈话的真实目的，即“听弦音而知雅意”。,子曰：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”,祝福您的生活洒满阳光雨露,谢谢,
