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1、提高皮瓣患者的口腔清洁度,26病区,圈名圈徽,圈名：清新圈 圈徽寓意：白衣天使以崭新的面貌，运用过硬的操作技能，努力使患者口气清新，是他们安心，舒心，放心。 白衣天使们用双手托起一份希望，一份向往，用爱心时刻守护着，关注患者的口腔,专注于人，专心于事,QC活动小组的成立,小组成员,提纲,一.选题理由 二.现状调查 三.活动目标 四.原因分析 五.要因确认 六.制定对策 七.对策实施 八.效果评价（第一轮效果检测） 九.要因再次确认 十.效果检测及评价 十一.巩固措施 十二.下一步打算,一 、选题理由,二 、现状调查,根据对口腔清洁定义：口腔护理整体质量要求口腔内无臭味、污物、溃疡、感染的要求把
2、口腔清洁度分为四种，并按以下分度对皮瓣患者口腔进行资料收集： 口腔清洁度(5分）0度：清洁 （4分）度：舌苔厚 （3分）度：度和/或有血迹、食物残渣、污物、痰痂 （2分）度：度和/或有溃疡、出血 （1分) 度：度和/或口腔分泌物培养阳性、霉菌疱疹生长,数据收集结果分析,本圈在现状把握阶段收集了2013年3月5日2013年4月25日的皮瓣患者口腔清洁度，统计结果见表；,三 、目标设定,1，目标值的设定 改善前0度清洁的数目为 目标值=24例 改善幅度=32% 2，设定理由 目标值=现况值+改善值 =现况值+（现况值圈能力） =16+（1650%） =24,升值率：32%,四 、原因分析,影响口腔
3、护理质量,物,法,人,环,病人对口腔 清洁意识不强,病人认知差异,工作繁忙 工作量大,护理人员 相对不足,口腔护理操作 标准不掌握,督查力度 不够,健康教育资 料不完善,护理辅助用具不足,工作 责任 心不 强,健康教育 力度不够,环境过于嘈杂,操作不熟练,护理液的选择不正确,护理中过程被打断,缺乏统一评 价标准,护士服务主动 意识不强,排班不合理,五 、要因确认,要因找到了！,六 、制定对策,七.对策实施,实施一,提高患者口腔清洁意识 开展形式多样的健康宣教,小组讨论,实施二,全体护士会议 QCC小组讨论,实施三,加强专科知识培训,规范化口腔护理,规范化口腔护理,八 . 效果评价（第一轮效果检
4、测）,清新圈QCC持续护理质量改进活动，第一轮效果检测及反馈为活动开展后的第五周，与改善前相比较皮瓣清洁度明显提高，但仍未达到目标值，统计结果见表：,九.要因再次确认,注：圈员们通过自主评价，参与讨论评分析后的结论，按照最终评价出的重要程度，继续改进。,十.效果检查及评价,为检测第二轮对策实施的效果，清新圈成员对2013年3月5日4月25日的提高皮瓣患者口腔清洁度措施的落实情况进行了最终统计，结果如下：,统计对照显示，皮瓣清洁度在改善后已接近目标值！,一 患者效益 1 患者口腔清洁度，舒适度增加 2 患者感染几率降低,三 社会效益 1 服务满意度提高 2 制度标准化提高 3 工作流程化提高,二 自身效益 1 服务主动性提高 2 团队凝聚力提高 3 工作责任性提高,十一.巩固措施,加强护士责任心，认真落实工作,严格按照操作标准规范落实流程,定期进行问卷调查，提高服务质量,护士长加强督导,十二.下一步打算,不断提高服务及技术质量，提升服务内涵，为患者提供安全、快捷 、方便、优质的护理服务。做好让患者满意，社会满意，护士满意。 本圈成员拟进行下一个品管圈： 提高患者检查单的执行率,谢谢,
