社会工作综合能力(初级)课件

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1、社会工作综合能力,省民政厅社工处 徐若兰,社会工作的含义 社会工作的特点 社会工作的目标 社会工作的功能 社会工作的对象 社会工作的要素 社会工作的主要领域 社会工作者的角色 社会工作者所需的基础知识 社会工作者能力要素,第一章 社会工作的目标,对象及领域,一、社会工作的含义与特点,发达国家对社会工作的理解： 非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会服务或社会福利服务 社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。 费瑞德

2、.兰德达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程 芬克社会工作是一种艺术和科学,二、社会工作的特点,（一）职业助人活动。专业助人、以社会上极度困难和比较困难的群体为主、以利他为目的 （二）注重专业价值。以追求社会公正和社会进步为自己的理想。以帮助人为快乐，以帮助人作为自己的职责。 （三）强调专业方法。形成个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。专业方法是社会工作的重要特点。,（四）注重实践。在科学的理论指导下采取行动，这是其不同于其他理论性社会科学学科的重要之点。 （五）双方合作。社会工作与服务对象的互动过程。社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。 （六）多方协同。多方协同、共同努

3、力解决问题是社会工作的一个特征。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。,社会工作的目标服务层面（服务对象）,社会工作的目标社会层面（社会意义）,解决社会问题专业方法介入帮助增强能力 促进社会公正相信人是有尊严的，对不公正现象进行干预,社会工作的功能,功能的含义与类型 社会工作对服务对象的功能 社会工作对社会的功能,社会工作对服务对象的功能,1促进服务对象正常生活：增强他们的能力和权利，增进他们的功能，增进他们的尊严和促进他们生活于其中的社会环境的改善 2促进人与社会环境的相互适应：社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”认为人与社会环境是相互依存的。人与社会环境的相互协调和适应就是社

4、会工作者分析和处理问题的基本出发点。社会工作者并不只是提供简单的、具体的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变也作为工作目标。,社会工作对社会的功能,1维护社会秩序：社会工作通过提供服务间接地起到社会管理功能。P10 2促进社会和谐： 直接面对面的、深入人心的、人性化 的服务在化解矛盾和冲突时所产生的作用。 间接通过服务，也可以在社会上弘扬服务和慈善精神，促进互相关爱的良好的社会风气的形成,社会工作的对象,社会工作的基本对象“最值的帮助的人”特殊群体(早期) 社会工作对象的扩大：遇到困难而陷入危机状态的人群(当前) 从困难群体到有需要人群 从关注社会问题到关注社会和谐发展,社会工作要素

5、,社会工作的主要领域,儿童及青少年服务：P15由政府和社会共同提供 老年人社会服务：P16 妇女社会服务：女性包括女童到成年女性和老年妇女。帮助女性解决她们面临的阻止她们正常生活和发展的各种困难和问题 康复服务：从增强和恢复残障者生理器官功能的角度开展的服务包括物理治疗和精神康复 社会救助：提供政策的心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。,就业服务：提供心理辅导、信息支持、能力建设、资源连接等。 心理健康服务：参与对对象进行精神健康方面的服务和治疗，帮助他们恢复正常的心理和精神状态。 家庭服务：支持服务。协调家庭成员、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。 医疗社会工

6、作：帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作，帮助患者与社区之间建立良好的关系。 学校社会工作：治疗型、变迁型和社会工作延伸到学校之外的家长、社区。 矫治服务：监狱中的服务和社区中的服务（社区矫正） 城乡社区发展：了解社区居民需要、社区发展项目的选择、组织动员社区力量、促进社区能力发展等方面发挥着重要作用。 军队社会工作：P21 企业社会工作：通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工的能力，更好地适应企业的生产，P21,第五节 社会工作者的主要角色,一、社会工作者的角色 二、社会工作者的知识基础 三、社会工作者的能力,社会工作者的知识基础,理论方面的知识-社会学、心理学、管理学 政策

7、方面的知识（落实社会政策-救助困难群体、保护弱势群体的政策） 技术方面的知识-调查研究、现代资讯工具 文化知识-宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识,社会工作者的能力要求,技术能力处理人与人关系、专业方法 文化能力对不同群体的文化有较强的敏感性 心理素质沉着、冷静、乐观心态 持续学习能力,1. 在本职工作之外从事的不计报酬的服务性可公益性工作,可称为 ( )(单选) A.普通社会工作 B.行政性社会工作 C.专业社会工作 D.业余社会工作 工作单位内部的工会委员从事的工作属于( ) A.普通社会工作 B.行政性社会工作 C.专业社会工作 D.义务社会工作,2. 关于社会工

8、作的内涵,下列选项中理解正确的是(多选) A.是社会建设的重要组成部分 B. 坚持”助人自助”的宗旨 C.是一种与志愿互助活动 D.体现社会主义核心价值理念,3.2006年10月，中央中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，决定指出，要“建立宏大的社会工作人才队伍”，作为今后构建社会主义和谐社会的一支重要的政治力量。文件强调今后在中国内地要着力推进和发展的主要是指( ) A.普通社会工作 B.行政性社会工作 C.业余社会工作 D.专业社会工作,4.社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。它的目标除了解除服务对象的困难和促进其发展外，还能解决社

9、会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。其中，解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步，属于社会工作在( )。 A.管理层面的目标 B.行政层面的目标 C.个人层面的目标 D.社会层面的目标,5.社会工作者小孙的服务对象小王是个学习上遇到困难的中学生，她成绩不好，有厌学倾向，并且经常逃学。在小孙的服务和帮助下，小王通过自己的努力，逐渐改变了思想认识，端正了学习态度，改善了学习方法，激发了学习热情，最终愉快地投入到学习生活中，成绩也越来越好，还经常受到同学和老师的夸奖。小孙这种通过服务促进小王改变，并且让小王依靠自己的力量逐渐达到自己能应对困难、面对学习生活的状态，正是本着社会工作认为人是有（ ）

10、的这样一个重要理念。 A.尊严 B.信心 C.潜能 D.个性,6.小白高中毕业后由于找不到合适的工作，一直失业在家，依靠父母的工资收入生活。社会工作者王正红通过联络有关机构，为其提供就业培训，联接就业信息，并且动员相关企业为其提供工作岗位，最终让小白找到了适合自己的工作位成为一个自食其力的人。由此可见，个人问题的产生有时候更可能是( )的原因。 A.认知 B.社会 C.心理 D.生理,7.社会工作所发挥的作用被称为功能，社会工作的功能主要包括对服务对象的功能和对社会的功能两个方面。社会工作者为服务对象提供物质帮助、进行心理辅导和寻求社会支持，解决服务对象遇到的迫切的基本问题，这体现了社会工作对

11、( )层面的功能。 A.个人 B.家庭 C.社区 D.社会,8.以下哪项属于社会工作社会层面的目标（ ） A、解决社会问题 B、缓解困难 C、促进社会公正 D、促进发展,9.社会工作者小张在为残疾人阿明提供服务时，通过残联、社区服务中心等相关部门为阿明争取到技能培训，让阿明在社区开设维修摊点，使阿明自食其力。这时社会工作者扮演着（ ）的角色。 A、服务提供者 B、倡导者 C、政策影响人 D、资源争取者 E、支持者,10.危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤，个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以至生命遭遇危机的状态。社会工作在解救服务对象的危难时，主要承担下列

12、责任：( )。 A.帮助他们生存下来、生活下去 B.寻求物质资源 C.解决社会问题 D.给予心理支持 E.寻求社会资源,第七章 社会工作行政,社会工作行政的含义与功能 社会服务方案策划 社会服务机构的类型与运作 社会服务机构志愿者管理 社会服务机构的筹资方式 社会工作督导的对象和内容,第一节社会工作行政的含义与功能,含义：基德尼夫：社会工作是将社会政策转变为社会服务的过程。它是一种双向的过程：转化社会政策成为具体社会服务的过程以及利用经验以建议修正政策。这一定义侧重于政策分析、策划、制定及实施 斯基德莫尔：社会工作行政机构内的工作人员将机构政策转换为服务的行动过程。 包括目标、政策、人事、管理

13、、服务和评估,第二节 社会服务方案策划,1. 社会服务策划的含义-策划就找到解决问题最好的方法 三种类型的策划工作 管制性策划-监管行为为主，减少偏差 统一行动 指导性策划-非强迫性的要求 分配性策划-根据计划的标准去分配资源,2.社会服务策划的形式,战略性策划,方案发展策划,问题解决策划,创新策划,二、社会服务方案策划,1. 什么是社会服务方案策划： 输入方案执行过程输出效果 方案策划者要监督和检查服务的执行，最后总结服务成果。 2. 社会服务方案策划步骤和方法 服务方案的推行分三个部分：计划、执行和评估 社会服务方案策划分为以下四个阶段:,社会服务策划可以分为四个阶段：,问题的认识 和分析

14、阶段,目标制定阶段,方案安排阶段,考虑服务的评估,1. 问题认识和分析阶段(方案策划的基础) 问题认识和分析： 问题认识工作表 “分支法”：明确问题产生问题的原因-明确问题-全面性问题-明确的后果 需求评估：服务方案只能真正帮助部分“求助者或被问题影响最大的人群”(对象),关注的问题是?,人们的感受,何时发生?,谁受影响,在哪里发生,2. 目标制定阶段：目标界定与目标排序 界定总目标(求助者中找出)和影响目标(社会工作干预所要达到的目标) 建立目标的优先次序 主要考虑因素：一是资源状况；二是服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等,3. 方案安排阶段 1）制定各种可以实

15、现目标的可行性方案 2）选择理想的可行性方案 “可行性方案模型”的筛选六标准：效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果 3）决定资源需求和争取资源分配。可行性与资源的获得难易度成正比 4）制定行动计划 将服务方案目标分解为具体可操作的“执行目标”，并依此制定实现目标的行动计划。（单位时间线条表）,4. 考虑服务的评估,第三节 社会服务机构的类型与运作,一、社会服务机构的性质和类型 社会服务机构的定义：指政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业服务人员、辅导工作人员等，为特定服务对象提供服务的非赢利组织。政府部门和民办机构 社会服务机构的性质：非营利性，强调社会使命和社会责任，主要功能是提供福利服务。,社会服务机构的类型 1.一般类型,政府主管社会保障（福 利）事务的行政机构,从事公共服务公益服务 的机构,独立的社会福利主管机关,社会福利与卫生合并的行政主管机关,社会福利与劳工合并的行政主管机关,社会福利卫生劳工合并的行政主管机关,社会福利与其他公共行政混合,非政府非营利机构（NGO、 nonprofit organization ）,公益性（public interest)机构,互益性(mutual benefit)机构,政治性(political)机构,.中国社会服务机构的类型,政府 群团组