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1、第一篇：银行员工2014年述职报告忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在领导的带领和同事的帮助下，我圆满顺利的完成了本年度的各项工作。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批评指正。一、是加强政治理论学习和业务知识学习。一年来通过参加党课的培训，学习了x大会议精神，参加了反腐倡廉的观展等活动，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余还狠抓业务知识学习，特别是学习员工守则和员工违规积分管理办法等，增强了自身的业务素质，不断提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着建行的形象。这就要求
2、我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按照规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之急，想客户之想，使客户能够高兴而来，满意而归。三、大力宣传业务品种，积极营销中间业务。至转正后我已不能再以新员工著称，对全行的业务都要熟悉掌握并开口营销，找准突破口，有针对性的营销。在失败中不气馁，总结经验继续努力。四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现金及重空账实相符，提高风险防
3、控能力，杜绝安全隐患。五、工作中存在的不足及今后打算。时代在变，环境在变，在银行工作每天都有新的情况及新的变动，面对严峻的挑战，还缺乏学习的主动性和自觉性。新的一年开始又对我们一线员工提出了更高的要求，因此要不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我努力的目标。总之，一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在着诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中不断磨练自己，在领导和同事的帮助下提高自己，发扬长处，弥补不足。新的一年中我将以饱满的精神状态迎接新的挑战，想其他优秀的同事们学习，取长补短，共同进步，为朝阳支行的明天尽心尽责。第二篇：银行员工
4、年终述职报告过去的一年，在行领导以及党支部的带领下，积极服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下：1、加强学习，努力提高政治与业务素养。一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论知识，用先进的理论武装自已的头脑。通过认真的学习十七届四中，及五中全会的精神，领会其重要思想，并将其灵活运用到指导我
5、的工作和学习中。一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。一年前的我对自己或许还有些疑惑，半路出家，对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，通过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习，让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。2、当好助手，尽职尽责的做好本职工
6、作。在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。今年来，在郭经理的带领下，我积极地协同我们科室开展个人业务，较好的完成了各项工作目标。在工作中，我认真贯彻执行总行及监管部门的文件精神，不断改进工作的方式方法，积极稳妥地抓好贷款业务。特别在信贷管理上，我坚持信贷原则，认真做好贷款的审查。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下，整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长，现在上市工作也在积极的筹划当中，我们更不能因为我们的原因而拖了整个成
7、都银行的后腿。3、从严律己，积极发挥党员在群众中的表率作用。作为一名共产党员，我深知自己的言行举止，不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我们整个支部的向心力，凝聚力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。因此，在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心接受意见。团结同事，互相帮助，相互勉励，共同促进。回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够
8、全面。总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。第三篇：银行员工述职报告述职报告各位领导、各位代表：大家好！2014年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。2014年是我人生旅程中最
9、重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感谢。现在，我向大会作2014年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。一、加强学习，注重政治素质和工作能力的提高在过去的一年中，作为我行入党积极分子，我始终坚持认真学习科学发展观、邓小平理论和“三个代表”重要思想等。通过*系统学习实践科学发展观活动，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作。不断探索，精益求精，使自己更加胜任本职工作。二、恪尽职守，在经理
10、的带领指挥下，认真做好我行渠道与科技的相关工作（一）加强网点及办公场所建设，进一步提升*银行良好的社会形象2014年*分行共取得省分行网点及办公场所改造项目11处，其中网点改造项目9处，办公改造项目2处。截止目前已完成网点改造5处，分别为*支行、*支行、*支行、*支行、*支行。*支行改造正在进行，*支行改造处于招投标阶段，黄山区支行营业部、黄山区支行营业部因邮政尚未让出场地，将于2014年上半年开始改造。两处办公场所改造为市分行营业部和黄山区支行办公楼改造，*办公楼改造已完成，市分行营业部改造将于1月底结束。09年度还对*支行营业部、*支行营业部进行了部分改造，同时统一更换了全市一类网点门招，
11、目前已更新8处，另外6处将同网点改造工程一并进行。宽敞明亮的营业厅，崭新醒目的门招，规划有致的布局，提升了网点综合服务水平，为业务发展奠定了坚实的基础。（二）加强自助设备投放力度，提高自助服务水平截至12月底，全市银行共有atm机9台，均为在行式运作。银行另有4台atm已安装待启用，3台待安装；全市暂无自助银行，年底即将有部分存取款一体机、atm到货，用于全市自助银行建设。2014年，全市自助设备运行情况良好，基本达到省行考核要求。（三）以“金雁奖”评选为契机，大力推进营销体系建设根据省分行客户经理管理暂行办法的相关要求，积极推进客户经理队伍建设。截至12月底，全市共有客户经理41人，其中理财
12、客户经理3人，信贷客户经理31人，公司客户经理7人。根据安徽省2014-2014年度金雁奖营销评选活动方案的相关要求，我部门积极上报全市优秀客户经理3名，其中*信贷客户经理*被评选为安徽省优秀客户经理。（四）高度重视95580电话银行的宣传推广工作，加强服务质量管理，提高综合服务水平截至12月底，全市共发展电话柜台注册客户6493户。本年共接受一类网点客户投诉15笔，其中13笔来自95580系统，1笔电话投诉，1笔客户上门投诉，均按时处理完毕，客户满意度较好。组织各类规范化服务培训4次，累计培训667人次，网点营业人员参培率166.8%。评选上报省分行服务网点一处，服务明星一人。同时，制作下发
13、了台席卡、客户意见簿、柜员胸牌、自助服务标识、电话银行宣传桌牌、各类规范化服务资料为我市规范化服务的进一步发展提供了坚实的基础。三季度初，将*网点业务印章及时发放到各网点并顺利启用。同时，将网点原有旧业务印章收回，并联合市分行相关部室进行印章销毁工作，确保了印章更换工作的圆满完成。（五）认真做好各类设备的接收、发放、安装，及各类系统维护工作，为各项业务的开展提供可靠保障。三、时常反省自我，正视自我，坦然面对自己的不足，在改正中不断提高在过去的一年中，因为工作经验不足、做事粗心大意、以及不重视与同事沟通等缺点，导致了一些工作差错的出现。尤其是*柜台不达标问题出现以后，我时常反思自我，希望通过加强
14、自我审视，找到自己工作生活中的不足，认真改正，在纠正错误中不断提高。在今后的工作生活中，我将一如既往的真诚对待自己的工作和周围的每一位同事，尽自己最大的努力做好每一件事，为我们银行的发展贡献自己的绵薄之力。最后我要感谢各位领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在09年经历了更多。我还要感谢所有帮助支持我的每一位同事，感谢他们的真诚帮助和有力支持。第四篇：银行员工述职报告2014年述职报告2014年，面对复杂、激烈的同业竞争，在分行党委的正确指导下，我积极配合部门正职，以稳定存量客户、拓展新客户、积极营销产品为工作目标，扎实有效地开展工作，初步实现了分行党委“xx”的经营目标。一、经营指标
15、屡创历史最佳，同业地位得以巩固1、对公存款发展速猛，同业存款优势地位进一步巩固。截止xx年12月31日，全行本外币各项对公存款余额xx亿元,比年初增长了xx亿元,完成全行计划的xx%,在“四大”中占比将达xx%,比年初上升xx,比第二名x行高出xx%;本外币各项对公存款增量在“四大”中占比达x%,比第二名中行高出了x%。对公存款在“四大”的占比中，无论是在存量方面还是在增量方面,优势地位仍较为显著。2、公司存款飞速发展，屡创历史新记录。本年，我行实现本外币各项公司存款余额x亿元,比年初增长了x亿元,完成全行计划的x%,剔除本年贷款派生x亿元,无贷户存款增长x亿元,完成全行计划的x%，公司存款的
16、发展速度创下了历史最好水平。3、机构存款平稳发展，同业市场地位日趋稳固。本年，我行本外币各项机构存款余额x亿元,比年初增长了x亿元,完成全行计划的x%。特别是军队存款我行顶住了同业他行的挖转“风潮”及去年年末军队存款“突高”的1不利影响，军队存款本年实现了x亿元的增长，机构存款在同业市场的地位日趋稳固。4、中间业务收入全面开花，再创历史最好水平。本年，我部实现本外币各项中间业务收入852.99万元,再创历史最好水平，比去年末增长了216万元,完成全行计划的88.85%,我部所管辖专业有24个中间业务收入科目有余额,比上年度增长了3个科目，占所管辖科目总数的72.72%,占全省对应专业开办中间业务科目的92%，中间业务收入实现了全面开花。5、产品营销短板不短，亮点突出。本年，从在省
