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1、突出特色 强化个性 树立品牌 CIS导入与超市品牌经营,引言,在资讯泛滥、市场竞争日益激烈的今天，企业形象识别系统（CIS）成为企业发展的一个重要课题。远见卓识的企业领导人，协同企业内外资源，通过周密的策划，从复杂的内外关系中整理出一套理性的秩序，以独创性的方法造就一个鲜明的形象企业形象。,CIS概念和起源,超市导入CIS,CIS的构成,CIS规划流程,Corporate Identity System (CIS)译为企业识别系统。该系统由企业理念识别(MI)、企业行为识别(BI)和企业视觉识别(VI)三大支柱组成，是企业内在形象和外部形象的传播工具。CI战略在国外首先被作为营销技法或策略，以
2、后又被推广到经营管理的诸多环节，受到企业界的高度重视和推崇。,行为识别,理念识别,视觉识别,CIS有三个主要的子系统,CIS概念和起源,CIS的由来,CIS（Corporate Identity System企业识别）作为一个新设计领域，起源于五十年代的美国，在它的之前曾出现过Corporate Design（企业设计）、Corporate Look（企业形貌）、ecificDesign（特殊设计）、Design Policy（设计政策）等不同名词，后来统一称为CI，并逐渐规划成一个完整的系统，称之为企业识别系统（Corporate Identity System）简称CIS。 CIS是60年
3、代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用，它是现代企业走向整体化，形象化和系统管理的以种全新的概念。,我国导入CI的时间较晚。直到1988年，广东“万事达”保健品企业为了打开销路。委托广东新境界设计群进行CI策划，CI才开始进入我国企业。实施CI战略后的“万事达”更名为“太阳神”，并取得了巨大的成功，从而带动了中国企业导入CI的热潮，不到几年的时间，当你再问起企业家们是否对CI有兴趣时，100个之中会有99个说他们企业已成功地实施了CI战略。,太阳神集团公司原是一家规模不大的乡镇企业，直到1988年，其产值也仅有520万元，但到1990年产值急增到4000多万元，1991年骤增到8个
4、亿，1992年竟达到12亿元。而且惊人的发展速度正是得益于企业形象策划的神奇作用。,CI在中国,中国的CIS现状,时至今日，中国的CI战略正在日益走向发展、成熟和完善。但现状不容乐观，面临着许多困难（1）企业的外部环境看，经济体制还不健全，市场发达程度较低，企业正处于战略转型和调整期，很多产业、产品及市场亟需重新定位，市场的不公平竞争也阻碍着CIS的健康发展；（2）企业的体制和决策层看，往往缺乏一种以积极的姿态，导入CIS战略，塑造和设计企业形象以振兴企业为己任的自觉性和责任心；（3）大众传播媒介、教育培训机构对CIS思想的传播看，还存在着偏差，缺乏一定的准确性与完整性；（4）CIS的专业人员
5、严重匮乏，形象设计策划公司水准不高。企业实施CI战略的误区：1、重规划，轻调查；2、重形式，轻内容；3、重设计，轻实施；4、重眼前，轻长远。 台湾地区的CI，强调经营理念的整合，确立及员工同位的意识改革，最主要的特点可以概括为：从文化资源找题材，以人本精神做原则，更值得大陆企业借鉴。,中国CIS的发展方向,1、企业理念直接贴近“心灵”或者哲学，要从管理哲学的高度、俯视观察分析企业的现实，提出个性化的企业理念； 2、行为识别、视觉识别要在标准化的基础上，根据所在市场文化背景不同，可以有所差别； 3、东方型CI模式的“唯心”方向是正确的，未来的消费者的趋向是寻求与自己有共同“文化根源”的产品，或者
6、说拥护与自己有共同价值观的企业。,超市作为商业零售的终端卖场，特别是具备一定连锁规模的超市，面临着强烈的市场冲击，超市之间亦存在着激烈的竞争，要在市场经济和激烈的竞争中保持不败，就必须突出超市自身形象，因此把CI战略导入超市管理，尤其是连锁卖场 的管理已经成为了高 水平竞争手段的趋 势。,超市导入CIS,管理的需要,有利于增强超市的凝聚力。简单地说，由于CIS是通过统一超市的“大文化”来塑造统一超市形象的，因此CIS的实施，可以逐步形成统一的价值观和价值标准，使超市内部上上下下达成共识，进而产生巨大的内聚力，达到“整体大于部分之和”的效果。,超市导入CIS,经营的需要,有利于取得消费认同。超市
7、，作为一种服务性行业，与人们的生活息息相关。客观地说，一个超市的形象，直接影响着顾客的消费；也必然影响其自身的经济收益和长远发展。 CIS 的导入和开发，可以帮助超市创造有序、独特和统一的超市识别系统，提高超市的知名度和美誉度，从而使公众对超市产生好感和依赖，为超市的发展提供良好的认同氛围。,超市导入CIS,竞争的需要,连锁超市在中国实施虽几载有余，但仍处于品牌化转型之期。不论是占有一定地位的国内大型连锁还是在夹缝中生存的中小连锁超市都处于向标准化管理发展的探索初期，而此时又正逢外资连锁巨头的双面夹击，中国连锁羽翼未丰，却不得不面临前所未有的冲击。 由于CIS系统在国外已有近六十年，并进入商业
8、化运作，经营经验丰富，无论是最前沿的核心理念还是在管理方式上都是中国连锁机构所难以企及的。,超市导入CIS,发展的需要,有利于增强超市的吸引力。由于CIS表现了超市形象的本质、特性和优势，因此，CIS的实施可以达到提升超市无形资产价值，提高超市“品味”的目的，这就有利于超市增强号召力，吸引更多的优秀人才。 同时，CIS的导入还有利于加强与供应商等各相关单位的合作信心，加强与政府、新闻界以及社区公众的沟通交流，为超市的发展创造良好的外部环境。,超市导入CIS,品牌化的需要,未来经济的竞争不是产品与服务的竞争，而是品牌之间的竞争，品牌成为全球空间内资源整合的强有力工具。因此，对于超市而言，建立并不
9、断提升自己的形象，是必要的，更是其发展的必然。 建设超市品牌利于培养患者对超市的忠诚度，革新超市风气，重塑超市形象，振奋员工士气，凝聚超市精神，更新经营理念、培育独特超市文化。由此为超市注入新的活力，推动超市迈上新的台阶，让其以新姿态、新面孔出现，给内部员工与社会公众以全新的形象、理念精神进入发展新时期，是一种寻求创新变革之路的明智措施。因此为超市导入CIS正是建立超市品牌的必然的选择。,超市导入CIS,CIS的构成,MI理念识别,CIS的构成,理念识别（MI）。理念识别 MI的英文全称Mind Identity 就是一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风及服务与管理模式
10、等等而区别于其他企业。超市导入CI时，首先要做的就是在明确超市各要素的基础上围绕超市长远规划提炼出自己的核心价值观，然后通过精炼、生动的文字表达出来，发展成理念识别系统。这是整个CIS的灵魂。,市场拓展与品牌战略,MI理念识别,CIS的构成,理念识别的要素中，企业的群体价值观是核心要素。而且MI的推广展示常常是在企业文化建设，市场营销，广告策划,宣传和促销中展现出来。,红星文化与人才理念.doc,既然理念设计对一个企业的发展和强大至关重要，那么在企业开展各项生产经营活动之前，导入MI就成为当务之急。企业在进行理念设计的过程中，应遵循以下原则： （一）MI设计应体现民族化、个性化和概括化原则。需
11、要企业的理念设计要突出自身的特点。据人民日报社市场报、经济参考报社、中国工业设计协会等单位的调查，我国不少企业在精神方面尚存在许多问题，目前理念设计的通病就是千篇一律，缺乏个性，“团结、诚信、求实、高效，创新”，凡此种种，俯拾皆是。理念设计本身就缺乏创新，又何以谈及引起顾客注意？ （二） 企业理念设计应具备导向力、凝聚力、辐射力、稳定力等基本功能。 （三） 企业理念设计的过程应遵循务实、集思广益的原则。,MI不仅仅要反映企业领导者个人的思想，还要在企业所有成员中得到认同，形成共识。设计企业理念不仅要注重实质性的内容，更要讲究企业精神，经营观念和价值观念的表现形式，重视企业理念的传播形式和传播效
12、果，即作为企业整体传播策略的一部分。只有将企业理念通过简明、精练的形式表现出来，传达于受众，才能强化其对企业全体员工思想的指导作用。,团结,求实,MI的方法和策略,BI行为识别,行为识别 BI英文全称为 Behavior Identity， 指企业组织和领导及全体员工的言行和各项活动所表现出一个企业与其他企业的区别。超市行为识别（BI）包括员工教育、员工行为规范、超市环境营造等内部行为系统以及新闻宣传、广告活动等外面行为系统。超市行为识别对超市来说是重要的一环，也往往是薄弱的一环。,CIS的构成,企业行为识别结构图,对内,企业行为识别（BI）,对外,员工教育 晋升方式 业务培训 生产设备 奖惩
13、制度 环保措施 工作环境 研究发展 决策方式 部门协调 生活福利 组织机构,广告活动 公益活动 公益关系 文化活动 市场调查 同行关系 竞争策略 资源分配 促销措施 流通对策 股市对策 金融关系,BI是企业形象策划的动态识别形式，而有别于企业名称、标志等静态识别形式。从BI实施的对象来看，它包括内部活动识别和外部活动识别。BI是CI设计的动态识别形式，是理念识别的重要载体。,BI行为识别,CIS的构成,企业行为识别（BI）,晋升方式 员工教育,对内,对外,公益活动 广告活动,由于员工及其群体的行为（包括语言）是一种传播媒介，受众可以不借助其他传播媒介而直接产生对企业的认知，从而形成对企业形象的
14、认识；而员工的言行无不是在企业价值观等理念要素的作用下表现出来的，因而行为识别实际上是理念识别的最主要载体。,这是商业企业主体性的外在表现，它是一个动态识别过程。在cis全面实施中我们应做好以下几个方面的工作。 1、根据“行为识别原则“具体制定或修改完善企业的各项规章制度，并严格执行。 2、通过培训和教育规范领导与职工的行为表现。 3、根据cis手册完善内部工作环境的。 4、重新制定或修改职工的提拔与奖励制度，及生活福利的分配制度。 5、全面实施企业的经营战略、经营方针和政策。 6、全面重视企业经营管理水平和部门职工的素质的提高。 7、重新指定或完善对消费者利益保护的制度和措施。 8、重新指定
15、或完善对所在社区的行为原则。 9、规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则。 10、根据cis手册完善服务环境和购物环境。 11、保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性。 12、加强对社会公益事业的支持。 13、认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。,关于（BI）行为识别的实施,VI视觉识别,视觉识别（VI）。视觉识别 VI是英文 Vision Identity的缩写， 指一个企业由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区别于其他企业。 VI的表达必须借助某种物质载体，如厂房、店铺、 广告牌、产品外观及其包装等等。,VI，是CI的静态表现，是一种具
16、体化、视觉化的符号识别传达方式。它是将企业理念、企业文化、服务内容、企业规则等抽象语言，以视觉传播的手段，将其转换为具体符号概念，应用在形象的展开上面。,CIS的构成,由于人们所获取信息的80%都来自视觉，因此，VI是CI中最形象直观、最具有冲击力的部分。人们对CI的认识是从VI开始的，早期的CI策划也主要是VI策划。,VI视觉识别,CIS的构成,VI视觉识别构成,CIS的构成,标准字 标准色彩 标准图案,VI视觉识别构成,现代设计理念下的效果（突出产业属性等特点）,传统设计理念下的效果,丽江长水店,楚雄开发区店,普洱渔水店,标准字、标准色彩、标准图案在哪里？,应用案例,不合格,标准色彩,VI视觉识别构成,案例:华联,色彩应用,案例:华润万家,绿,黄,你好！色彩,组合模式 辅助色彩,VI视觉识别构成,丽江长水店,楚雄开发区店,普洱渔水店,不合格,家乐福的五种组合模式,应用系统,应用 包括,如 办公器具, 设备, 招牌, 标识牌, 旗帜, 建筑外观, 橱窗, 衣着制服, 交通工具, 包装用品, 广告传
