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1、江东制作,2016 3.15 消费者权益日 主题 班会,国际消费者联盟组织(现称国际消费者协会)于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。,1984年12月26日，中国消费者协会在北京全国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中国消费者协会成立,消 费与 安 全,让消费者更有力量,新消法 新权益 新责任,携手共治 畅销消费,5,2016 “新消费 我做主”,7,浙大一学生“告赢“世界500强企业惠普 由于购买的惠普电脑多次送修都不能正常使用，浙江大学一名法学专业学生阮啸将著名IT企业惠普公司告上法庭。日前这名消费者已获得惠普公司的全额退款。 2008年1月，阮啸在杭州购买了一台惠普笔记
2、本电脑。没想到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，三次被送往当地的惠普售后服务点维修，都未能解决问题。第三次送修工作人员拆机查看主板时，阮啸还发现有使用旧主板的嫌疑，他当即向工作人员提出质疑。“工作人员没有说话，算是默认了吧。”阮啸说。 此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭到拒绝。“当时惠普方面打电话给我，说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退机，这和中华人民共和国消费者权益保护法有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”阮啸说。 在协商无果的情况下，阮啸一纸诉状将惠普告上法庭。2010年1月底，杭州西湖区人
3、民法院正式受理此案。2月，惠普打来电话，表示愿意和解，同意全额退款。阮啸随后撤诉。 对自己向世界500强企业“讨回公道”的经历，阮啸说，“作为一名消费者，我要维护自身的合法权益。,当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？,你不知道的秘密,“周住”牌,汰“洁”,你是否发现过此类现象？,康帅博,康师傅,这是神马玩意？,倒霉的“上帝”,“清仓大甩卖，耐克仅售198元” “一旦试穿，必须购买” 只要58元。 “耐克” “耐客”。,假冒伪劣产品有什么危害？,1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康,假冒伪劣现象带来的严重危害性,假冒伪劣现象带来的严重危害性,2、严重损害了正牌产品的市场信誉,3、严重扰
4、乱市场经济秩序和市场经济的发展,假冒伪劣现象带来的严重危害性,4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设,假冒伪劣现象带来的严重危害性,中国假冒商品横行世界?,在欧盟新公布 的“世界造假地图中”，中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家”之一,损害了我国的国际形象,工作人员正在现场 查处假冒伪劣商品,1、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品,来自政府的声音,来自政府的声音,2011年5月6日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款200万元。,2011年2月，国家发改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔玛19家门店罚款950万元。,2011年4月，重庆九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款
5、34万元。,来自政府的声音,国家为切实维护消费者的合法权益，特别 设立每年的3月15日为消费者权益保护日。,来自政府的声音,消费维权投诉热线：96315（12315）,价格投诉热线：12358,产品质量监督热线12365,27,1、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（ ） A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 2、商品“三包”规定中“三包”是（ ） A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退,28,3、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（ ）日内发生性能故障，消费者
6、可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15 4、在保修期内（ ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 5、2016年是第几个消费者权益日？（ ） A、25个 B、44个 C、33个 D、34个,D,29,判断题（每题10分，答对10分，答错扣10分） 1：由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重损失，不能认为是产品缺陷。 2：消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该负责赔偿 3:消费者协会可以进行正当的经营活动 4:消费者有权利购买“处理品”要求商家商品进行三包,30,简答题（1.2题答对20分，答错不扣分，其他队伍可以继续作答；3题答对50分） 1：2016年的3.15是第几个国际消费者权益日？,第三十四个,2：国际消费者权益日创始人？,约翰肯尼迪,（1）仔细考虑自己是否真的需要该商品 （2）货比三家 （3）不要贪图便宜 （4）结帐时仔细核对帐目 ,如何避免价格欺诈？,32,对此次班会的感想？,让我们携手创造一个和谐美好的消费环境！,
