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1、企业文化制度行为层设计,目 录,企业特殊制度设计,企业风俗设计,员工行为规范的设计,4,2,3,企业一般制度设计,1,企业的制度体系 企业风俗 员工行为规范,工作制度 责任制度 特殊制度,企业文化制度行为层,2019/4/21,4,一、企业一般制度设计,企业对各项工作运行程序的管理规定，是保证企业各项工作正常有序地开展的必要保证。,工作制度设计,法人治理制度、计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、服务管理制度、技术管理制度、产品销售管理制度、奖惩制度等。,（1）现代化原则 （2）个性化原则 （3）合理化原则 （4）一致性原则,设计原则,按照责、权、利相结合的原则，将企业的目标体系以及保证企业目
2、标得以实现的各项任务、措施、指标，层层分解，落实到单位和个人。,责任制度,企业责任制度的三要素,包,保,核,包,采取纵向层层包的办法，把各项经济指标和工作要求，依次落实到每个单位、每个部门、每个岗位、每位员工身上。,邯钢1996年的钢产量只占全行业的2%，但利润却达到全行业的17%，很重要的一个原因就是“包”。邯钢从1990年开始模拟市场核算机制，创造性地运用“成本倒推法”，将10万个指标摊到28000名员工头上，谁要是超出成本，就将被否决占收入一半的奖金。其总经理指出，邯钢把每一个效益标准分解到员工头上，让员工都清楚自己该干什么，自己能干什么，自己想干什么。,保,纵向和横向实行互相保证，纵向
3、指标分解后从下到上层层保证，横向把内部单位之间、岗位之间的具体协作要求，一件件落实到人。,河北衡水电机厂实行工序分解，一台电机的生产由几十道工序组成，由十几个车间负责，为防止工序脱节，该厂引入日本的“看板管理”，既保证各道工序有明确的生产目标，又有效地保证了不同工序之间的有机联系，使企业内部的生产责任制度成为一个和谐的责任体系。,“看板管理”,核,对企业内部每个单位、每个岗位的每项“包”、“保”落到实处。,甘肃省连城铝厂是全省最大的铝冶炼企业，近年该厂建立了责任制度，从上到下抓指标任务落实，做到人人身上有指标，千斤重担大家挑。他们每个月对各单位和员工进行考核，对贡献突出的进行重奖，对完不成任务
4、的从重处罚。,企业责任制度设计原则,（1）责任分解要科学合理、公正公平。如果单位之间责任大小不同，员工之间任务多寡不一，则必然造成他们之间的不平衡，结果只能激励少数人，伤害了多数人。 （2）注意发挥员工的主观能动性，企业制定的责任制度，必须要以员工民主参与为前提，通过各种渠道广泛深入地征求员工意见，使员工不会有被管、卡、压的感觉，而会产生贯彻执行责任制度的主动性和积极性。 （3）正确处理“包、保、核”的关系，其中”核”是关键。 （4）正确处理责、权、利三者的关系。责是核心和目的，权是确保尽责的条件，利是尽责的报偿。,二、企业特殊制度设计,定期由员工对干部、下级对上级进行评议，评议的结果作为衡量
5、干部业绩、进行奖惩以及今后升降任免的重要依据之一。在我国许多国有企业里存在。评议的内容包括工作态度、工作能力、工作作风、工作成效等。,员工民主评议干部制度,干部“五必访”制度,把企业领导和各级管理人员在节假日和员工生日、结婚、生子、生病、退休、死亡时要访问员工家庭。全国“五一”劳动奖章获得者，河北衡水电机厂厂长吕吉泽在每一位员工过生日那天，都亲自把定做的蛋糕送到员工手中，他还和企业的其他领导同志在员工生病住院、婚丧嫁娶时登门道贺或慰问。,员工与干部对话制度,员工与干部之间通过对话制度，相互加强理解、沟通感情、反映问题、增进意见，是企业领导和各级干部与员工之间平等相待的体现，也是直接了解基层情况
6、、改善管理的有效措施。对话制度常见的形式有：企业领导干部定期与员工举行座谈会；厂长接待日制度；厂长热线电话制度。,三、企业风俗设计,企业风俗是企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、习惯、节日、特色活动等,企业风俗的类型,根据载体和表现形式 风俗习惯 风俗活动,按照是否企业特有 一般风俗 特殊风俗,按照风俗对企业的影响 良好风俗 不良习俗 不相关风俗,非强制性 偶发性 可塑性 包容性 程式性,企业风俗的性质,企业风俗的影响,民俗因素 组织因素 个人因素,优良企业的模式,体现企业文化的理念层内涵 如江苏省一家以制造文化用品为主的乡镇企业，把培训高文化品位作为企业目标，于是该企业大力倡导和积极鼓励员工
7、开展各种读书、书法画画、诗歌欣赏等活动，后来逐渐形成了一年一度的中秋文化之夜的企业风俗，企业员工及家属子女都踊跃参加，展示自己的书画作品，朗诵自己喜爱或创作的诗歌散文。,与企业文化制度行为层要素和谐一致 与企业文化符号层相适应,生日晚会，每月最后一个周末，当月过生日的职工与公司领导聚会 奥林匹克运动会，一年一度的发奖大会，借用体育场举办 朝会，每天早晨全体员工集会，升旗，公司领导讲话，员工背诵文化信条等。,2019/4/21,17,培育崭新企业风俗的原则,循序渐进原则 方向性原则 间接引导原则 适度原则,对现有企业风俗的改造,扬长避短法 立竿见影法 潜移默化法 脱胎换骨法,四、员工行为规范的设
8、计,员工行为规范的主要内容,仪表仪容：出于安全的需要；出于质量的需要；出于企业形象的需要。,岗位纪律：请销假制度、保密制度、工作状态要求、特殊纪律,工作程序：这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。,待人接物：礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待客人、登门拜访,环卫与安全：环境方面有办公室、车间、企业公共场所的卫生要求 ，在安全方面如电力行业对电工操作、电气安全的规范。,素质与修养,设计原则,（1）一致性原则 （2）针对性原则 （3）合理性原则 （4）普遍性原则 （5）可操作性原则 （6）简洁性原则,思考题： 俗话说“没有规矩不成方圆”，企业的制度是不是越多越好，越严格越好？,
