会展组织与管理-说课

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1、说课会展组织与管理,主要内容： 第一部分，专业能力分析； 第二部分，课程概述； 第三部分，课程主要内容； 第四部分，特色介绍； 第五部分，教学设施、环境和实训实习场景介绍,项目本身的管理,一、会展业需要什么能力？,危机管理,确定需求,项目选择,项目实施,项目评估,项目总结,开发阶段,计划阶段,实施阶段,收尾阶段,新的项目设想,项目论证,进度安排,成本预算,验收标准,项目控制,调研能力、策划能力 公关能力、创业意识等 （人力资源管理）,财务能力与会展 场所布置 文字表述能力 (组织结构、财务管理),文字表述能力与 发现问题能力 (信息管理服务管理),管理、运营、 协调、组织、服务能力 （营销管理

2、、服务管理）,会 展 项 目 策 划 与 申 办,会展筹备,会展现场管理,会展评估与 后续工作,辅助类能力： 1、综合能力与分析能力 2、适应能力 3、器材识别与操作能力 4、设计、搭建、布置等能力,支持类能力： 1、交流能力 2、公关交际能力 3、学习能力,核心能力： 1、会展项目策划能力 2、会议营销能力 3、会展管理能力,1 、全面的管理能力 会展活动是综合性的活动，所需要的协调、计划、组织、控制能力特别强。而在诸多的能力中，最主要的就是能把组织管理、人力资源管理、服务管理、危机管理、会展信息管理的理论与知识转化为能力。特别是危机管理能力。 在会展运营中危机屡有发生，在危机之中，需要管理

3、人员及时而敏锐发现问题、做出决策，快速处理问题、果断解决问题。 这种能力主要是通过知识的转化，通过案例教学法来提高。 2、综合能力（集聚）分析能力（细分） 作为会展专业人才，应该是一位通才。会展业是涉及面广、政策性强、专业化程度高的行业，对专业人才和复合型人才的要求特别高。既能对所收集到的市场相关信息进行分析，发现新机会，通过综合和创新，开发出新的项目。这两种能力的结合，有助于开发新主题，赋予原有的展会项目新的元素。所以可通过系列的信息管理知识的训练，以完成这些能力的提升。,3、交流能力（必要的语言与言语交流能力）。 会展活动，观众复杂，需要具备较强的沟通能力和展会营销能力，精通沟通、协商、组

4、织等技巧。这种能力可以通过实训项目以及课堂训练来提高。 4、适应能力（自律能力） 从事会展工作，必须与多方面人员打交道，要进入各种场合，要面对经常变化的情况，因此需要较强的适应能力，尤其是快速应变的能力。这种能力主要通过现场教学法、实训来提高。 5、学习能力 会展业是多部门多企业，甚至不同文化的聚集，需要从业人员善于学习。这种能力主要通过教学、现场观摩、实训、练习等综合活动来加以提升。,二、课程概述,会展组织与管理课程是会展策划与管理专业的专业课，是会展管理策划与专业课程教学体系的核心部分，被学校确立为会展管理专业的重点建设课程。本课程主要讲授会议、展览、赛事、节庆、演艺等会展活动的组织结构、

5、项目管理、人力资源管理、服务管理、危机管理、会展信息管理等基本知识理论；在教学实践中注重学生的管理和组织的技能提升。 本课程主要通过四种教学方法手段来完成教学任务： 一，案例教学；二，现场教学法；三、练习和实训项目训练；四，通过虚拟公司运作。 借助以上四种教学和实验手段来提高学生的管理、组织、计划、统筹、协调能力。使学生熟悉组织会展活动的基本环节以及相关管理的基本内涵，掌握组织和管理会展活动的基本技能。,本课程的定位： 一，经过4年持续的认真的调查与研究，确定了本课程所培养的学生，能在各会展企业、生产企业、行业协会从事开展会展活动、企业管理方面的工作，能在会展活动中实施策划、组织、管理、营销、

6、服务等工作。 二，传授给学生在会展项目运作过程中所需要的人力资源管理、服务管理、危机管理、信息管理等方面的知识及其应用与操作能力；提升学生学习和掌握会展管理的专业技能与知识 。 三，在课程中始终贯穿素质培养的理念，通过教学和实验提高学生的思维方法，以及团队合作、自我管理、软件运用、资料查找、协调沟通、语言表达等综合素质。 四，本课程开设将有助于深化会展管理专业相关课程的理解，同时通过本课程可以带动会展经济学会展策划、会展市场营销参展商实务、会展文案等课程的进一步深入。,三、教学内容,第一章 会展管理概述（16学时） 第一节 管理的基本思想 一、管理的概念、性质和职能；二、管理学的基本理论；三、

7、我国著名学者对管理的论述 第二节 会展管理的形成 一、会展管理的形成；二、我国会展管理的归属；三、影响会展管理的主要因素 第三节 会展管理体制 一、会展管理模式与会展业管理体制；二、政府在会展管理中的作用 三、行业协会在会展管理中的作用；四、企业在会展管理中的作用 第四节 会展资源管理 一、会展资源普查；二、会展的统计；三、会展的评价,第二章 会展组织管理（8学时）,第一节 组织的基本内容 一、组织的基本概念 二、组织结构类型 第二节 会展组织的设计 一、会展组织的手段及作用 二、会展组织所处的一般环境 三、会展组织的要素 四、会展组织结构设计的任务、依据与原则 五、会展组织岗位职务的设计 第

8、三节 国际会展行业管理组织及职能 一、国际会展行业管理组织 二、国际会展行业协会的职能,第三章会展项目管理（12学时）,第一节 会展项目管理概述 一、项目与项目管理的涵义；二、项目管理的要素 三、会展项目管理 第二节 会展项目经理与项目组织管理 一、会展项目经理；二、会展项目团队；三、项目组织结构 第三节 会议项目管理 第四节 展览项目管理,第四章会展企业人力资源管理（16学时）,第一节 会展企业人力资源管理概述 一、会展企业人力资源管理的概念、特点 二、会展企业人力资源管理的任务、内容 第二节 会展企业人力资源的规划 一、会展企业工作分析 二、会展企业人力资源规划过程 第三节 会展企业员工招

9、聘 第四节 会展企业员工培训 第五节会展企业员工绩效考核 第六节会展企业员工激励,第五章 会展服务管理 （8学时）,第一节 会展展出服务管理 一、观众的组织与接待 二、促销服务 三、展览销售服务 第二节 会展物流管理 一、会展物流 二、 会展物流系统的管理 运输管理；仓储管理；包装与装卸、搬运管理； 会展物流信息管理；进出口管理,第六章 会展危机管理（6学时）,第一节 会展危机管理 一、危机管理概述 二、会展危机管理 会展危机管理程序；应对措施与策略 第二节 会展安全管理 一、会展安全内涵 二、会展安全管理内容：场馆选择；制定安全规章制度；成立管理组织 三、会展安全管理要点,第七章会展信息管理

10、（6学时）,第一节 会展信息与管理 一、会展信息 二、会展信息管理 第二节 会展信息系统 一、会展信息系统发展现状 二、会展信息系统的功能与类型 三、会展信息系统的开发 四、会展信息系统的运行、维护与评价,四、特色介绍：成立会展服务虚拟公司,本课程在二年级的上学期开设，第一周开始就倡议成立。整个课程以公司运作方式来展开，实现教学和工作任务一体化，学校与公司一体化的教学改革思路。 由学生自行组建会展服务虚拟公司，设立完整的组织结构 ，各位学生根据自己的知识和职业偏好参与不同的部门，也可以向人力资源部提出申请岗位变动，经过副总经理同意之后就可以在不同的岗位锻炼。 指导教师在上课过程中根据学生所在的

11、岗位进行提问。,学生虚拟公司组织结构图,运作思路,1、基于会议服务项目风险性低，虚拟公司可以实际运作社会业务和学校业务。 2、具体项目由教师、策划部、市场营销部调研 3、项目运作由人力资源部、执行部实施。 4、所有的学生参与公司的运作过程。 5、启动资金由指导教师的课题费用给以适当的支持 6、先承办、协办校友会、学校大型会议，再向社会提供会议服务产品，重点是企业会议、社团组织会议等。 7、每次运作指导老师都参与其中，给以必要的知识理论和实际运作讲解。每次运作之后，需要及时总结。,五、教学环境和实训场景介绍,多媒体教室,模拟实验室,学生自行组织的展会,金山展览城,学生在博润会展服务公司实训,谢谢！,Keep Connecting In The Future,