2014流通服务行业机场贵宾服务行业解决方案

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1、用友机场贵宾服务行业解决方案,用友软件股份有限公司 流通服务行业业务部 李平平 2019年4月20日,行业总体趋势 企业信息化总体规划 企业信息化建设总体目标 企业信息化规划应用框架 企业全面信息化管理系统解决方案 战略管理层解决方案 业务运营层解决方案 支撑平台层解决方案 解决方案价值分析,行业发展概况及趋势,机场贵宾服务业务场景,客户会员管理 会员 联系人 订单联系人,小张,王总,小陈,预订中心,400,APP,网上预订,手机短信 邮件通知,车辆 引导,贵宾服务前台,贵宾休息室服务,摆渡车 服务,11:15,安检 服务,登机,11:20,11:25-13:00,13:10,13:15,13

2、:20,4小时以前：7：00,贵宾客户服务交互,资金结算,往来结算,收入成本 细化核算,财务核算,全面预算、绩效考核、收益管理、决策分析,人力资源,资产管理,采购管理,航班变化、客户安排调整等各种变更,机场贵宾服务价值链分析,规划经营、管理、法律、审计、党群,销售与服务,预订服务,贵宾接送机服务,嘉宾接送机服务,旅客大使服务,要客接送机服务,人、财、物（资产）、信息、办公,附加服务,维系客户,市场营销、产品设计、采购、运行、车辆、安保、质量,价值增值,支 持 活 动,主 体 活 动,价值链由主要活动、支持活动组成 从左到右，沿着链的下半部，组织通过主要活动过程产生其产品和服务价值 沿着链的上半

3、部，支持活动过程，在执行主要价值过程中，向组织提供支持 价值增值：所有过程组合在一起，产生的附加价值，即价值增值 价值增值越大，意味着一种竞争优势，并且效益就越大,行业总体趋势 企业信息化总体规划 企业信息化建设总体目标 企业信息化规划应用框架 企业全面信息化管理系统解决方案 战略管理层解决方案 业务运营层解决方案 支撑平台层解决方案 解决方案价值分析,机场贵宾服务信息化总体目标,I,2,3,4,5,6,机场贵宾服务信息化整体规划应用框架,服务、运营、管控一体化平台,以客户为核心，打造顶级服务体系,企业一体化平台,动态建模平台,应用集成平台,应用开发平台,应用管理平台,决策 平台,经营指标综合

4、分析,预算/指标分析,风险分析,人力资本主题分析,客户主题分析,财务主题分析,投资分析,其他主题分析,管控 平台,财务管控,业务运营层,全面预算管控,资金管控,运营管控,人力资本管控,服务产品定义,市场营销管理,会员管理,预订管理,运营管理体系,采购库存管理,合同管理,人力资本管理,财务管理,运营保障体系,电子商务平台,资产管控,IT治理体系 、 运维监控 、管理体系,多层次 、立体的、 网络安全防护体系,保 密 安 全 管 理,安 全 技 术,核心业务体系,企业办公门户,决策管控 层,行业总体趋势 企业信息化总体规划 企业信息化建设总体目标 企业信息化规划应用框架 企业全面信息化管理系统解决

5、方案 战略管理层解决方案 业务运营层解决方案 支撑平台层解决方案 解决方案价值分析,战略管理层解决方案,财务核算管控 全面预算管控 集团资金管控 集团报告管理 商业分析管理 集团资产管控 人力资本管控 风险内控管理 企业门户管理,设立财务大集中的核算模式，通过先进的手段建立一套财务控制和监控业务的体系，全面实时掌握所属分、子公司财务状况，防范经营风险 规范的会计核算制度和会计政策，以及科学合理的财务核算流程，是确保集团财务信息的完整性、准确性、及时性，并具有可比性的关键因素！,11,战略管理.财务核算-构建集中财务系统，强化对子公司的风险管控,战略管理.财务核算-多集团的集中财务核算系统,确定

6、财务组织及岗位,统一会计 核算政策,规范集中 基础数据,落实内 控制度,集中统一的会计核算平台,业务系统,财务系统,核算处理,总账查询,人力资源,资产管理,应收应付,存货核算,成本管理,固定资产,动态会计平台,凭证,凭证处理,集团对账,现金流量分析,自动转账,明细账查询,余额表查询,现金流量查询,预警平台,责任会计凭证,网络报表,合并报表,构建集团统一的会计核算平台，是集团财务语言统一的前提。 在财务业务一体化下实现所有公司内部财务规则的统一。,供应链管理,费用报销,全面预算,资金管理,成本分摊,费用计提,内部结算,12,内部交易协同,战略管理.财务核算-应用架构,13,战略管理.财务核算-应

7、用价值,多集团、多组织的集团财务会计平台 构建与组织机构和考核相适应的财务核算体系 实时透视下属单位的财务状况和经营成果 建立现金管理平台，及时准确地进行现金流量分析 财务业务一体化，实现实时财务控制 内部交易协同，解决合并报表的编制难题 构建面向不同报告要求的财务核算账簿 基于集成、集中核算的集团企业财务合并,集团财务会计,战略管理.全面预算-目标,全方位的全面预算管理平台，编制、审批、执行、调整、监控、考核一体化 分级次、多维度的全面预算管理体系 数据要求：完整性、一致性、可追溯 明确各级预算责任组织，统一流程管理,定期分析的预算执行情况，及时监督各级成员单位的业务活动 对预算执行情况及时

8、进行分析，找出问题解决问题,基于业务的全面预算编制：经营预算、资本支出预算、财务预算 编制方式：固定预算、弹性预算、滚动预算、零基预算、增量预算 预算目标分解与汇总、平衡与合并 预算审批：基于流程、角色审批,对日常业务进行事中控制 控制重点：费用、成本、资金 控制类型：刚性控制、柔性控制、预警控制 实时获取各级预算执行数,根据执行情况和外部环境变化及时调整预算 调整审批及调整情况查询,预算管理与绩效考核相结合，经营结果作为责任绩效考核的依据 提供考核依据，有效的将预算和经济责任制结合起来,满足以流程为中心的中小企业的“预算编制的动态预测”； 满足以管理为中心的上市公司的“预算过程中的监管和控制

9、”； 满足以数据分析为中心的大中型集团企业的“决策分析”。,战略管理.全面预算-解决方案架构,全面预算,客户端,UAP平台,基础设置,NC客户端,维度管理,应用建模,控制规则,表单管理,分配/启动编制,编制预算,整表调整,审批预算,预算组织体系,数据权限,定期分析/即时查询,单据调整,日常执行,NC 业务系统,基础数据管控,EXCEL客户端,业务规则,审批流程,控制方案,控制取数策略,预算组织,预算科目,业务方案,版本,自定义档案,启动调整,调整审批,调整审批,费用计划 采购计划 资金计划,战略管理.全面预算-总体应用架构,帮助企业集团贯彻执行统一的预算政策 根据战略目标，建立一套/多套统一规

10、范的预算管理体系并保障其贯彻执行。,帮助集团企业有效 落实战略目标,帮助企业通过编制预算，优化资源配置，协调组织间行动,根据历史业务/预算数编制当期预算 完成复杂公式计算、多级汇总和合并 保持预算编制过程的及时沟通及对编制流程进行统一管理 支持滚动预算和弹性预算，提高预算的适应性 经营环境、经营业务和组织机构调整后，支持对预算数据进行调整,计划预算平台支持从全面预算到销售运作层的业务计划，然后由业务计划指导日常业务 借助系统的高度集成性，为集团企业对关键业务的事前/事中控制、预警提供支持 利用与业务系统、财务系统的高度集成，为管理者提供充分有效的预算分析数据，以便找出差距；为管理者提供考核和评

11、价相关的数据 预置常用的分析方法灵活方便进行预算执行情况分析,预算维度、指标与UAP基础数据集成应用 预算组织体系与UAP多组织模型整合,使预算得到有效的 贯彻和执行,建立与全面预算管理相匹配财务业务系统,战略管理.全面预算-应用价值,5.只有账面利润，没有现金利润的经营成果是徒劳的，实现现金利润增长是企业经营的最终目的,4. 通过资金的循环使其不断得到增值，才是良性循环，实现企业资金收益与成长的均衡,3.保障资金在循环过程中的均衡性，防止出现资金周转问题，避免资金链发生断裂,2.加速资金的周转，提高资金的使用效率，通过对现金周期中资金流入、流出和留存各环节进行管理缩短现金周期,1.实时监控资

12、金流动信息，防范资金风险，保障整个企业资金的安全性,战略管理.资金管理-目标,集团公司总部,下属单位,资金管理战略：集权、分权和决策分析 投资管理：资本运作、统一投资 筹资管理：资本结构、统一筹资 资金资源配置：资金预算 风险监控：风险事项，信息明晰、透明 绩效管理：督促下属单位经营,结算管理：现金管理、银企对账 票据管理：应收、应付票据 营运资金流：收、付款，计划排程 业务查询：日常资金监控,集团企业资金管理策略,战略管理.资金管控-解决方案框架,资金集中管理,出资者监控,资源调配,锁定风险,信息集成,资金使用 合规性、 合法性、合理性,降低财务费用 减少集团融资规模 加大集团整体融资能力

13、充分利用银行金融服务,风险预警、 风险控制、 风险管理,利用数据集中优势， 为集团的战略发展 发挥重要作用,企业信息,业务信息,各个银行 的信息,资金信息孤岛,集团成员单位,商业银行系统,商业银行1,商业银行2,商业银行3,商业银行4,A,B,C,D,企业与银行间的无序合作,战略管理.资金管理-应用价值,集团,实时、准确地掌握各企业的资金存量和使用情况，使集团对资金的统筹决策有据可依,规范业务流程，提升财务管理水平，加强风险控制能力,发挥集团规模优势，挖掘各成员单位的沉淀资金，提高资金的使用效益，降低财务费用,利用集团整体实力，提升银企谈判能力，增强筹融资能力和偿债能力，提高信用等级，获得更好

14、的银行服务,提高集团对成员单位的服务能力，增强集团的凝聚力,提供及时、全面和准确的监控与分析，为集团的资金决策提供依据,资金所有权不变，存款获得更高的利息收入,能获得低成本融资和便捷的融资服务,降低银行手续费，减少财务费用支出,结算速度明显提高,减少资金在途,提高资金分析水平，为企业决策提供依据,成员单位,战略管理.资金管理-应用价值,业务系统,ERP/核心业务系统交易数据,数据采集,财务,客户,供应链,人力,销售,外部数据,集团报告系统,BA系统,报表和分析报告,业务汇总报告,财务合并报表,自定义报表,审查,调整,批准,关系核对,往来核对,抵消,合并,外币转换,准则转换,管理驾驶舱,战略地图

15、,仪表盘,智能报表,智能报告,战略管理.集团报告-体系,集团报告系统一方面作为独立系统，完成集团报告数据统计汇总及合并，一方面作为商业分析系统的一个数据来源提供报表系统收集的报表数据。,战略管理.集团报告-与BA定位和关系,资源管理,采集报表,分析报表,业务方案,任务,表样,报表查询,审核汇总,采集录入与计算,报送审批,账表一致性,自由报表,查询/报表数据集成,报表发布,统计分析,语义模型,性能方案,计划中心,系统登录,权限模型,组织模型,基础数据,业务系统接口,离线应用,订阅中心,报表技术平台,NC整合,UI技术框架,集成数据中心,业务管理,任务分配,个性化公式,汇总规则,分布式平台,任务分

16、布式,报表数据分析,XBRL,合并报表,报表调整,合并范围,合并算法与查询,抵消分录,内部交易,合 并 方案分 布,我的报表库,PORTAL,我的报表看板,轻量化展现,报表门户,消息桌面,战略管理.集团报告-应用架构,战略管理.集团报告-应用价值,战略管控 为企业领导提供核心业务和流程的指标分析，帮助领导全面掌握集团主业经营、管理状况等，支撑管理层决策，视角更全面、决策结果更准确,业务分析和预测 建立面向不同业务应用的分析主题，对下属板块业务的运营情况进行分析和监控，以及数据挖掘和预测，支持企业运营管控和管理决策,风险预警 对主要运营过程和绩效实时风险预警，有利于企业领导有针对性地、预见性地做出应对战略与策略决策和布署,数据整合 有效实现企业各业务系统数据的整合统一，建立统一的数据平台，实现数据统一和共享，满足企业数据处理的实时性和准确性要求,商业分析 应用目标,战略管理.商业分析-应用目标,战略管理.商业分析-解决方案总览,分析数据引擎AE,源数