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2、价值观念差异 性格气质有别 语言符号不符 关注焦点不一 利益关系冲突,一条法则: “刺猬法则”,感情融洽 亲密有间,三、沟通技巧,与上级的沟通技巧 家人相处艺术,实战技巧-与上级的沟通技巧：,1、给上级一个好印象。 2、把握谈话的时机 3、与上级建立良好的人际关系 4、解读上级的肢体语言,一着不慎满盘输,与上司沟通切忌：“傲”、“显”、“奸”、“粗”、“误”,而通常与一个人的距离愈近，感觉亲密，我们的EQ也往往就愈低。,赞 美,虔诚的听众,不讲理,学会赞美 认真倾听 及时认错,三大法宝,保家护航,实战技巧-家人相处艺术：,关爱家人：储存感情,尊重家人：珍惜善缘,好好珍惜疼爱你及你(妳) 所爱的人,请谨记,尊重,对上级-抬起你的头 对下级-敞开你的心 对同事-伸出你的手 对家人-珍惜你的缘,一组图片：硕果累累,快乐无限!,帮助弱者,明确目标,保持微笑,恪守职责,努力学习,相互体谅,友好相处,与他人进行有效的交谈，并且赢得他们的合作，这是那些往上升的人应该努力培养的一种能力。 戴尔卡耐基,沟通乃成长之梯,谢谢大家！,
