《2012年5月销售月总结精选》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2012年5月销售月总结精选（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,Presentation Title, Department, Name, Date,5月销售工作总结,客户关爱 2012.5,SKODA,2,概,述,1、本月共回访客户99位，成功回访98位，未回访成功1位，（任涛客户唐河林回访无人接听，8号联系客户，客户表示只有周末才有时间接受回访，12号联系客户无人接听，13号联系客户，客户挂断）成功回访率99%,2、本月3位销售顾问得满分,2位低于80分,3、本月问题反馈25个、抱怨1个、建议10个,4、本月400投诉1单，已关闭，并处理,3,各环节得分,4,销售顾问得分,5,客户问题意见反馈及整改措施,6,客户问题意见反馈及整改措施,7,客户问题
2、意见反馈及整改措施,8,客户问题意见反馈及整改措施,9,客户问题意见反馈及整改措施,10,客户问题意见反馈及整改措施,11,客户问题意见反馈及整改措施,12,内辑回访统计及考核,1、本月内辑回访，共回访客户109位，成功回访82位，成功回访率75%,2、本月记否统计表（每月统计5次否扣1分）,13,战败回访统计及考核,1、本月战败回访，共回访客户83位，成功回访73位，成功回访率88%,14,各项考核统计,差预约交车表的,邢宽1份扣0.5分,差延伸服务清单的,24小时未回访客户的,孙菁客户张晓东扣2分,内辑记否5次的,陈萍5次扣1分,共计：邢宽扣4.5分、任涛扣4分、朱海蕾扣3分、刁云昆扣2分、孙菁扣2分、李海东扣2分、陈萍扣1分、杨凯扣0.5分,回访低于90分的,李海东扣2分,朱海蕾2份扣1分,邢宽客户尤勇、张建平扣4分,刁云昆客户吴强扣2分,任涛扣2分,未回访成功的,任涛客户唐河林无人接听扣2分,朱海蕾客户吴刚扣2分,杨凯1份扣0.5分,无,15,Presentation Title, Department, Name, Date,谢谢！,
