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1、1,职场7S管理,人力资源部 分享课件,2,什么是7S管理,3, 职场脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层。 零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。 再如，好不容易导进的最新式设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械。 要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。 员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。,7S管理起源于日本,4,7S管理的好处,什么是7S管理：,1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件“小事“ ） 2、遵守规定 3、自觉维护工作环境整洁明了 4、文明礼貌,通过规范现场、
2、现物，营造一目了然的工作环境。,培养员工良好的工作习惯，从而达到提升人的品质，养成良好的工作习惯：,5,什么是7S管理,整顿 SEITON,安全 SAFETY,清洁 SETKETSU,整理 SEIRI,节约 SAVING,清扫 SEISO,素养 SHITSUKE,7s管理,6,1S 整理, 腾出空间，空间活用 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所,定义：,目的：, 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来 不必要的东西要尽快处理掉,7,2S 整顿,定义：,目的：, 对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。 明确数量，有效标识。,
3、工作场所一目了然 整整齐齐的工作环境 消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品,8,3S 清扫,定义：,目的：, 将工作场所清扫干净。 保持工作场所干净、亮丽。, 消除赃污，保持职场内干净、明亮 稳定品质 减少伤害,9,4S 清洁,定义：,目的：, 将上面的3S实施的做法制度化、规范化。, 维持上面3S的成果 制度化，定期检查,10,5S 素养,定义：,目的：, 通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。, 提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。,11,6S 安全,定义：,目的：, 清除隐患，排除险情，预防事故发生, 保障员工的人身安全，保证生产的连续
4、安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失,12,7S 节约,定义：,目的：, 就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效的，物尽其用的工作场所。, 以自己就是主人的心态对待企业的资源，能用的东西尽可能利用，切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。,13,职场7S管理 从你我做起，让我们更有自信,14,整理：,职场7S管理：,就是区分必要和非必需品，现场不放置非必需品，将混乱的状态整理成井然有序的状态,就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零,整顿：,清扫：,将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态（地板、天花板、墙壁、桌椅、工
5、具、办公设备等 ）,清洁：,将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化,15,学习：,素养：,公司规定大家认真遵守执行，严守标准，养成良好的管理习惯,节约：,体现主人翁精神，切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。在每一处细节节约：非重要文件用二次纸打印/复印；光线充足时尽量不开灯，节水节电，秉持勤俭节约的原则。,积极主动学习新知识，不断进步，使自己保持竞争力。,职场7S管理：,职场7S管理标准 从你我做起，让我们更有自信,10,17,1、 工作台： 左前方放置文件框，文件框内文件分类放置（展业夹、公司内刊、文件夹 等），文件夹标示明确、格式及高度统一，工具书摆放整齐，与工作无关资 料一律清除
6、。文件框下杜绝卫生死角，每天擦拭。 电话在文件框的右侧放置，保持电话的清洁，每天擦拭，电话线无缠绕。 水杯放置在右前方，保持整洁，下班后将杯中饮料倒掉、冲洗干净。 电脑放置在右前方，保持清洁，每天擦拭（含主机、键盘）。 隔断办公桌的下方、里侧都贴有薄膜，保持整洁、不得有撕毁、滑落现象。 手提包不可放在桌子及座位上，统一放储物柜或在桌子下面、紧贴外侧隔 断摆放。,职场7S管理标准：,18,2、门： 随手关门，会议时间最后入场的人员将门带上。 旋转门把手开门，不可用手触摸玻璃，保持清洁无污渍。 门的各个面都要擦拭干净。,3、窗： 遮光窗帘统一拉展到与黄色标示线水平（使用投影仪、电视机时除外）。 玻
7、璃窗保持清洁，不可用手触摸，保持清洁无污渍。,职场7S管理标准：,19,职场7S管理标准：,4、柜子： 文件柜标示明确、分类存档、整洁有序。 个人柜子内物品摆放整齐，每天整理、清理。 5、椅子： 离开座位自觉将椅子推到桌子下，轻拿轻放，不可拖拉，保持清洁。 6、电脑： 会议期间电脑一律关闭状态，离开十分钟以上必须关闭电脑。下班离开公司必须关闭电脑并拔掉电源插头。每天必须擦拭，保持清洁。,20,职场7S管理标准：,7、会议室： 桌面、座椅、窗台、空调、橱柜、地面无杂物。 空调运行良好。 8、前台： 电脑、打印机、复印机、电话机、传真机、桌面、台面每天早、晚各擦拭一次，杜绝卫生死角。,9、更衣室：
8、 鞋子摆放、衣物挂件整齐，每人每天只可挂一套衣服、一双鞋子。地面不得乱放物品，垃圾随手带走，保持清洁。,21,10、饮水机： 状态良好运行，换水时严格按照换水标准流程操作，先看注水口是否干净无杂 质，值日生每天擦拭水桶、饮水机表面、橱柜内壁。每一个月清洗一次饮水机。,职场7S管理标准：,11、卫生间： 随手冲厕，手按阀门10秒，水压不够使用备用水桶冲厕。 洗手台保持整洁，不得乱放杂物，洗手后将水在盆内甩干净。 轻开、关门，关闭到位。,22,12、地面： 地面无杂物、水渍，不乱丢弃杂物，出现杂物、水渍后，第一发现人第一时间将杂物捡起、清理干净，切忌视而不见。,13、垃圾筐： 筐内垃圾不超过垃圾筐
9、容积的1/3，有异味的垃圾随时清理，晚上 下班前必须清空垃圾筐。,职场7S管理标准：,23,仪容仪表： 一律佩带工卡（工卡统一为一寸免冠照片、不得为大头贴），工卡保持整洁， 挂绳不得压在领子下面，司徽佩戴整齐。,职场7S管理标准：,男士： 冬季白色衬衫、深蓝色西装、领带、黑色皮鞋 ； 夏季白色短袖衬衫、深蓝色系西裤、领带、黑色皮鞋； 经常洗熨衣衫，夏季不得穿凉鞋、带孔的皮鞋； 每天至少擦一次皮鞋，经常理发，不许染发，经常修剪指甲。,24,女士： 冬季白色衬衫、深蓝色西装（裙装/裤装）、黑色皮鞋（职业女鞋 不得有过多装饰物）。夏季深浅色短袖西装（裙装/裤装）。 最低气温在23度以上，女士一律穿裙
10、装，每周熨烫一次衣服。 要求淡妆，指甲颜色只允许透明色，头发在脑后盘起，佩戴纤细的银白色项链、除婚戒外不得带任何首饰。 鞋子统一为黑色船鞋，尖头、独根、无装饰物、不宜过高。夏季不得穿漏脚趾凉鞋，每天至少擦一次皮鞋。宜穿着长统、肉色、质感较好的丝袜，不得出现钩丝、污渍等现象。,职场7S管理标准：,10,26,素养： 亲密团结、尊重伙伴、互帮互助，迎面时主动微笑、点头、问好，不议论 他人是非，管理自己情绪，不得偏激。 帮助身边的每一位伙伴成长，诚恳地提出改善意见。 较强的节约、安全意识，做到人走灯灭、窗闭门关。 较强的时间观念，不迟到早退，养成早到的习惯。,职场7S管理标准：,客户/客人来访时，应
11、点头微笑说：您好！如在座位上应起身问好。 不骄傲自满，努力提高自身技能，培养良好的职业素养、生活习惯。 爱司如爱家，爱护公司财物，下班后自觉断掉所有电源（冰箱电源除外）。 不允许使用公司电话处理私人事务，职场内不允许接听/拨打私人电话，紧急 情况下除外。,27,电话铃声响起三声内接听，礼貌用语：您好，中通快递（超出三声时要 向对方致歉）。要有喜悦的心情、面带微笑，要有端正的姿态、明朗清 晰的话语，做到认真清楚地记录。如对方找的伙伴在场，礼貌用语：他/ 她在，请稍等。对方要找的人不在，切忌 粗率答复：他不在即将电 话挂断。要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门其它单位电话 号码时，应迅即查告，不能说不知道。应有明确的结束语，说一声“谢 谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。,职场7S管理标准：,28,职场7S管理 从你我做起，让我们更有自信,谢谢！,
