《2005财年服务支持体系上半年工作总结江西某数码科技企业》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2005财年服务支持体系上半年工作总结江西某数码科技企业（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、内容摘要,项目维护流程 项目系统平台架构 HP服务器设备日常维护 HP存储设备日常维护 其他,- 1 -,项目维护流程,当地电信IDC机房值班人员发现硬件设备出现故障后，及时报告当地远程办的相关人员。 当地远程办的相关人员到达设备现场后，进行设备故障灯的确认。 通知思创公司项目组工程师后，工程师将协助客户对故障设备报修或现场响应。,当设备出现故障，建议参照以下流程：,流程图：,- 2 -,项目系统平台架构省平台硬件设备,- 3 -,项目系统平台架构市平台硬件设备,- 4 -,项目系统平台架构县平台硬件设备,- 5 -,服务器日常维护介绍,判断服务器设备硬件故障问题： 观察设备各部件的状态指示灯
2、是否正常 检查服务器连通性（如是否能ping通等）,- 6 -,服务器前面板状态指示灯位置,服务器前面板状态指示灯位置如下图：,- 7 -,服务器前面板状态指示灯定义,- 8 -,服务器前部实物照片,- 9 -,服务器后部实物照片,- 10 -,服务器设备标签示意图,每台服务器设备上都贴有详细的信息标签,服务器设备上的信息标签位置示意图：,- 11 -,服务器HP官方800电话报修流程,- 12 -,存储设备日常维护介绍,判断存储设备故障问题： 观察设备各部件状态指示灯是否正常 观察硬盘状态指示灯是否正常 数据读写是否正常（如节目是否能顺利点播）,- 13 -,存储设备控制器示意图,HSV30
3、0 存储控制器,- 14 -,存储设备控制器状态指示灯介绍,1、电源1 LED状态指示灯 2、风扇1 LED状态指示灯 3、风扇2 LED状态指示灯 4、电源2 LED状态指示灯 5、控制器柜状态指示灯 6、前面板UID按钮,- 15 -,存储设备控制器状态指示灯介绍,1、机架固定螺丝 2、控制器柜设备号和序列号 3、WWN名称 4、电池1 5、电池正常状态LED灯 6、电池故障状态LED灯 7、风扇1,8、风扇1正常状态LED灯 9、风扇1故障状态LED灯 10、风扇2 11、电池2 12、控制器柜状态LED灯 13、前面板UID按钮,- 16 -,存储设备控制器状态指示灯介绍,1、电源1
4、2、HSV300 控制器1 3、管理模块LED状态指示灯 4、管理模块管理网口 5、管理模块 6、 HSV300 控制器2 7、后部UID按钮 8、控制器柜LED状态指示灯,9、控制器柜电源按钮 10、电源2 11、主机接口 12、磁盘扩展柜接口（A环） 13、磁盘扩展柜接口（B环） 14、调试诊断接口 15、 HSV300 控制器状态、故障灯,- 17 -,存储设备磁盘柜示意图,M6412 磁盘柜,- 18 -,存储设备磁盘柜状态指示灯介绍,1、机架固定螺丝 2、UID按钮 3、磁盘托架 4、磁盘柜状态LED指示灯 5、磁盘LED指示灯,- 19 -,存储设备磁盘柜状态指示灯介绍,1、电源1
5、 2、电源1 LED状态指示灯 3、风扇1 4、扩展柜产品代码和序列号 5、风扇1 LED状态指示灯 6、I/O模块1,7、I/O模块2 8、UID按钮 9、扩展柜LED状态指示灯 10、风扇2 11、电源按钮 12、电源2,- 20 -,存储设备状态指示灯定义,- 21 -,HP EVA 4400 磁盘阵列前部,存储设备整体前部实物照片,- 22 -,HP EVA 4400 磁盘阵列前部,存储设备整体后部实物照片,- 23 -,服务器与存储设备整体连接图照片,HSV300控制器,M6412磁盘柜,EVA4400与外部通过光纤跳线与中心媒体服务器相连，内部连接则如下图所示。,- 24 -,存储设备HP官方800电话报修流程,- 25 -,
