德鲁克管理学-事业理论课件

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1、Management: Tasks, Responsibilities and Practices,管理：任务、责任与实践 彼得德鲁克 著,课程结构,第一篇 什么是管理 第二篇 管理层的任务 第三篇 管理的职责 第四篇 管理的原理 第五篇 创业管理,课程结构,第一篇 什么是管理 第一章 管理机构的问世 第二章 企业管理机构的社会责任,课程结构,第一篇 什么是管理 第二篇 管理层的任务 第三章 管理层的任务 第四章 企业的目的与目标 第五章 事业理论 第六章 非营利性组织给企业的启示,课程结构,第一篇 什么是管理 第二篇 管理层的任务 第三篇 管理的职责 第七章 企业的定义 第八章 社会影响和社

2、会问题,课程结构,第一篇 什么是管理 第二篇 管理层的任务 第三篇 管理的职责 第四篇 管理的原理 第九章 管理的新范式 第十章 今天对信息主管的需要 第十一章 目标管理与自我控制 第十二章 选拔人才的基本原则 第十三章 家族企业的管理,课程结构,第一篇 什么是管理 第二篇 管理层的任务 第三篇 管理的职责 第四篇 管理的原理 第五篇 创业管理 第十四章 今天就打造未来 第十五章 创业型企业 第十六章 新创风险事业 第十七章 创业战略 第十八章 创新或死亡,第五章 事业理论,概述 今天流行的那些新式管理技术，初衷都在于以不同的方式解决早已存在的问题。 直到不久前不会早于40年代后期，或50年代

3、前期我们还不曾拥有今天流行的那些新式管理技术： 缩减规模、外购、全面质量管理、经济价值分析（EVA）、基准法、再造等。 其中每一种都是十分有用的工具。 但是，在这些技术中，除了外购和企业再造之外，设计它们的初衷都在于以不同的方式解决早已存在的问题。 它们属于那种告诉人们“如何做”的工具。,第五章 事业理论,概述 今天流行的那些新式管理技术，初衷都在于以不同的方式解决早已存在的问题。 然而，今天经理们越来越频繁地面对的问题却是“做什么”，特别是那些已经取得长期成功的大公司。 问题都是极其相似的： 昨天还是行业明星，今天却处于停滞不前和意志消沉的困境。,第五章 事业理论,概述 今天流行的那些新式管

4、理技术，初衷都在于以不同的方式解决早已存在的问题。 然而，今天经理们越来越频繁地面对的问题却是“做什么”，特别是那些已经取得长期成功的大公司。 它们遭遇了各种麻烦，往往似乎已经陷入无法控制的危机中。 这一现象绝非仅限于美国，它在日本、德国、比和意大利、瑞典同样存在，甚至连非工商业组织工会、政府机构、医院、博物馆和教会也不例外。 事实上，后面领域的情况看起来更加棘手。,第五章 事业理论,概述 危机的根源 事实上，在绝大多数情况下，人们做了正确的但却无效的工作。 怎样解释这种明显的矛盾呢？ 上述种种危机的根源几乎都不在技能方面，甚至也不是因为做了错事而造成的。,第五章 事业理论,概述 危机的根源

5、事实上，在绝大多数情况下，人们做了正确的但却无效的工作。 怎样解释这种明显的矛盾呢？ 问题在于当初建立和运行组织所依赖的假设，已经失去了现实性。 正是这些假设 塑造了组织的行为； 提供指导其有所为和有所不为的原则； 并就“何种结果对组织具有意义”的问题作出规定。,第五章 事业理论,概述 危机的根源 事实上，在绝大多数情况下，人们做了正确的但却无效的工作。 怎样解释这种明显的矛盾呢？ 问题在于当初建立和运行组织所依赖的假设，已经失去了现实性。 正是这些假设 这些假设包括 如何看待市场； 如何鉴别顾客和竞争者以及他们的价值观和行为； 对技术及其发展的态度； 对本公司的强势和弱势的认识，等等。 这些

6、假设指出公司为什么能够赚钱。 我称之为公司的“事业理论”。,第五章 事业理论,概述 危机的根源 事实上，在绝大多数情况下，人们做了正确的但却无效的工作。 怎样解释这种明显的矛盾呢？ 问题在于当初建立和运行组织所依赖的假设，已经失去了现实性。 正是这些假设 这些假设包括 这些假设指出公司为什么能够赚钱。,第五章 事业理论,概述 危机的根源 事实上，在绝大多数情况下，人们做了正确的但却无效的工作。 怎样解释这种明显的矛盾呢？ 问题在于当初建立和运行组织所依赖的假设，已经失去了现实性。 正是这些假设 这些假设包括 这些假设指出公司为什么能够赚钱。 我称之为 公司的“事业理论”。,第五章 事业理论,概

7、述 危机的根源 事实上，在绝大多数情况下，人们做了正确的但却无效的工作。 我称之为公司的“事业理论”。 每一个组织，无论其是否为商业性的，都会形成自己的事业理论。 一个具有清晰、一致和目标集中的特点的有效理论能够产生巨大的能量。,事业理论的构成,事业理论由三个部分构成： 组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。（E）,事业理论的构成,事业理论由三个部分构成： 组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。（E） 组织对其特殊使命的假设。（M） 1920年代，美国电话电报公司确定自己的使命为：“让每一个美国家庭，每一个美国企业都能安上电话。”使得公司在其后的30年中取得

8、了巨大的商业成功，并因这一使命于1984年导致了它被肢解，因为触犯美国反垄断法被分拆。,事业理论的构成,事业理论由三个部分构成： 组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。（E） 组织对其特殊使命的假设。（M） 组织对其完成使命所需的核心能力的假设。（CC） 创立于1802年的西点军校认为，自己的核心能力在于培养值得信赖的领导人。,事业理论的构成,事业理论由三个部分构成： 组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。（E） 组织对其特殊使命的假设。（M） 组织对其完成使命所需的核心能力的假设。（CC） 微软公司在创立之初提出的口号是：“让每个办公室和每个家庭的桌上都摆

9、上一台电脑”；而且“每台电脑都用微软的产品”。,事业理论的构成,事业理论由三个部分构成： 组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。（E） 组织对其特殊使命的假设。（M） 组织对其完成使命所需的核心能力的假设。（CC） 微软公司在比尔盖茨的领导下，正在迅速接近这一目标时，潜伏的危机也随之而来。 其原因既非官僚主义，也非丧失技术优势，而是由于微软占有软件市场太多的份额，已构成垄断之嫌，正面临着被美国法院解体以及Linux系统取代的危险。 “每台电脑都用微软的产品”，注定是要遭到失败的。因为，他的梦想违反了美国反垄断法。,事业理论的构成,事业理论由三个部分构成： 组织对其所处环境的假

10、设：社会及其结构，市场、客户和技术。（E） 组织对其特殊使命的假设。（M） 组织对其完成使命所需的核心能力的假设。（CC） 微软公司在比尔盖茨的领导下，正在迅速接近这一目标时，潜伏的危机也随之而来。 其原因既非官僚主义，也非丧失技术优势，而是由于微软占有软件市场太多的份额，已构成垄断之嫌，正面临着被美国法院解体以及Linux系统取代的危险。 “每台电脑都用微软的产品”，注定是要遭到失败的。因为，他的梦想违反了美国反垄断法。,事业理论的构成,事业理论由三个部分构成： 组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。（E） 组织对其特殊使命的假设。（M） 组织对其完成使命所需的核心能力的假

11、设。（CC） 由此，我们不难看出，组织的使命决定着组织的结果。（注：由于布什上台，微软案出现转机。微软提出的主要申辩理由是，由于Linux等技术的兴起，微软同样面临巨大挑战，已不可能构成垄断。）,事业理论的构成,事业理论由三个部分构成： 组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。（E） 组织对其特殊使命的假设。（M） 组织对其完成使命所需的核心能力的假设。（CC） 德鲁克认为： 外部环境的假设决定了公司的利润来源。（E） 公司使命的假设则决定了哪些结果在公司的眼中是有意义的，即从总体上他们认为自己应该为经济和社会做出什么样的贡献。（M） 核心能力的假设说明公司为了保持自己的领导地

12、位所必须具备的特长。 （CC）,事业理论的构成,事业理论由三个部分构成：E-M-CC，亦即： EMCC,事业理论的特点,有效的事业理论应具备四个主要特点： 环境、使命和核心能力的假设都必须是符合现实的。 在20世纪20年代初，身无分文的曼彻斯特年轻人西蒙马克（Simon Marks）和他的三位姻兄创办了玛莎公司（Marks & Spencer）。 他们认为，开办一家为所有阶层服务的商店应该能成为推动社会变革的催化剂。 当时，第一次世界大战的爆发极大地动摇了英国的阶级结构，同时也创造了大量追求时髦商品的新型消费者，这些新型消费者追求物美价廉的内衣、长筒袜。这些商品是玛莎公司最初的成功商品。紧接着

13、，玛莎公司开始系统发展在零售业前所未闻的核心能力。,事业理论的特点,有效的事业理论应具备四个主要特点： 环境、使命和核心能力的假设都必须是符合现实的。 当时，成功的销售商的核心能力是高超的采货能力。 玛莎公司却认为，销售商比生产商更了解客户。因此： 应由销售商，而非生产商，设计、开发产品。 销售商应去寻找能够按照自己的设计生产产品并满足自己成本要求的生产商。 玛莎公司对销售商的这种新定位，花了58年的时间才让一直认定自己是“制造商”（而非“分包商”）的生产商们所接受。,事业理论的特点,有效的事业理论应具备四个主要特点： 环境、使命和核心能力的假设都必须是符合现实的。 三个方面的假设必须相互协调

14、。 在通用汽车公司近几十年长盛不衰的岁月里，这一条起了至关重要的作用。 当时通用汽车公司关于市场的假设与它的最优化生产流程就协调得非常好。 在20年代中期，通用汽车公司还决心引入新的闻所未闻的核心能力：制造流程的财务控制和资本配置理论。 由此出发，通用汽车公司发明了现代成本会计和第一套合理的资本配置程序。,事业理论的特点,有效的事业理论应具备四个主要特点： 环境、使命和核心能力的假设都必须是符合现实的。 三个方面的假设必须相互协调。 事业理论必须为整个组织内的成员所知晓和理解。 这一要求在组织的创建阶段比较容易实现。 随着组织的日渐成功，它越发倾向于将自己的理论视为当然，而对这一理论本身的反思

15、却越来越少。 整个组织养成得过且过的风气，凡事只走捷径；考虑问题只求是否有利于自己，而不以是非为依据。 这个组织开始停止思考，停止向自己提出问题。 它记住了答案却忘记了问题。 事业理论变成了“文化”。 “文化”是不能代替规则（discipline）的，而事业理论恰恰就是一种规则。,事业理论的特点,有效的事业理论应具备四个主要特点： 环境、使命和核心能力的假设都必须是符合现实的。 三个方面的假设必须相互协调。 事业理论必须为整个组织内的成员所知晓和理解。 事业理论必须不断经受检验。 事业理论不是刻在石板上，供人顶礼膜拜的，它只是一个假说，是一个试图解释持续变化的事物社会、市场、顾客和技术的假说。

16、 因此，任何一个事业理论必须具有自我革新的能力。,事业理论过时的反应,第一反应：保护性的 在事业理论过时的情况下，几乎每一家组织的第一反应都是保护性的，最常见的作法是像驼鸟一样把头埋在沙堆里，假装什么事也没有发生。,事业理论过时的反应,第一反应：保护性的 第二反应：修修补补 第二个反应则是修修补补。 80年代早期的通用汽车公司和今天德意志银行莫不如此。一家又一家以德意志银行为“主办银行”的正业突然地和完全出乎意料地陷入危机，表明这家银行的事业理论已不能适应今天的市场环境。 也就是说，德意志银行再也做不到它力图实现的目标：对现代企业进行有效的控制。,事业理论过时的反应,第一反应：保护性的 第二反应：修修补补 第二个反应则是修修补补。 修修补补从来都只能是权宜之计。 相反，当你的事业理论第一次出现过时的迹象时，就应该开始重新进行思索 究竟哪一种假设关于环境、使命和核心能力最准确地反映了现实，同时也应该清醒地意识到，历史上传承而来的曾伴随你成长