新农合缴费系统操作流程、含常见问题处理课件

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2、标,基层医疗缴费系统-操作流程,基层医疗缴费系统-操作流程,基层医疗缴费系统-操作流程,基层医疗缴费系统-操作流程,基层医疗缴费系统-操作流程,基层医疗缴费系统-操作流程,基层医疗缴费系统-补打缴费凭证,缴费过程常见问题处理,目 录,缴费过程中常见问题解析,1.看看是否有一个人存在两个家庭的情况,2.查看家庭状态或成员类型状态是否是禁止状态,3.医疗证号是否重复,核对农合网证件号码与客户所持身份证是否一致,缴费过程中常见问题解析,登陆农合网核查,是否是同一个人已交过费,如果发现是错缴,则报合管办走纸质错缴流程,缴费过程中常见问题解析,农合系统与银行系统存在的姓名不符,首先登陆农合网核查此名字与

3、身份证上的名字是否一致,如果不一致则在农合网中修改,如果一致,拍报错图发群里,让银行相关人员修改,缴费过程中常见问题解析,1.检查读卡器是否已安装秘钥卡,正确的安装方式如图: 2.登陆农合网读卡 查看是否能读出信息,如果能读出身份证号,则说明此人没有参合信息,需要新增;如果农合网中读不出信息,则将卡片正面、身份证或户口本(有医疗证号最好一并提供)拍照发群里,合管办工作人员将持卡人的身份证号补录到农合网中。,更换国标卡使用,处理方法: 1.将患者身份证、报错界面拍照发群里,合管办的工作人员将此人的身份证号补充到农合网中; 2.若患者没随身携带身份证,请拍卡片正面(有卡号那面)、报错界面发群里,由卡管中心工作人员查出持卡人的身份证号,再由合管办工作人员将信息补充到农合网中。,谢谢!,卡管中心 65203995,,海南省居民健康卡管理中心,

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