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1、工作分析 奠定坚固的人力资源管理基石,大连东软信息学院 马赫 ,工作中常出现的问题,工作分析课讲什么内容？,如何学好工作分析这门课程？,参考书目： 工作分析与工作设计周文 刘立明 黄江瑛 湖南科学技术出版社 组织结构与职位设计实务尹隆森 编著人民邮电出版社 参考网站： 中国人力资源开发网 http:/ 人力资源管理开发网 http:/ HR管理世界 http:/ 中国人力资源网http:/ 微信： 北大纵横 环球人力资源智库 36氪 哈佛商业评论,该课如何考核？,考核类型：闭卷考试 考试题型：单项选择题 1 X 15 = 15分 多项选择题 2 X 5 = 10分 填空题 1 X 10 = 1
2、0分 名词解释 3 X 5 = 15分 简答题 6 X 5 = 30分 论述题 10 X 2 = 20分,第章 导论,1.1 工作分析概述 1.2 工作分析的目的与意义 1.3 工作分析的要素与原则,1.1.1 工作分析概述,工作的定义 P2 广义的工作：个人在组织里所承担的全部角色的总和，包括其职业发展通道。 狭义的工作：个人所从事的一系列专门任务的总和。,在工作分析中，工作是由一组相关职位组成。,1.1.1 工作分析概述,工作分析的内涵 P2 组织层面的定义：站在企业角度，侧重于宏观层面进行分析与研究，其研究的对象包括企业的组织结构、业务流程和岗位体系。通过组织结构优化，流程再造和岗位再设
3、计来达成战略实现和提高企业竞争力。 岗位层面的定义：侧重于从组织的微观角度，即具体的岗位出发，通过系统的分析方法来确定具体岗位的职责、工作范围以及胜任该岗位工作所需要的知识和技能的过程。通过采用不同的分析方法对岗位进行全面、深入的研究，进而优化人力资源配置，提高人岗匹配度。,1.1.2 工作分析的理解,工作分析能够- 对组织中全部工作进行有效的分解 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 确定各职位的绩效指标 提出职位任职者的基本要求,重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者,1.1.3 工作分析的基本术语及其相互联系,(一) 组织(organization)：是社会发展过程中劳动分
4、工的产物，是在目标条件下形成的人的有序集合。组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是人们为了实现一定的目标，有意识地协同劳动而产生的群体。 (二) 组织结构(organizational structure)：指构成组织各要素的排列组合方式，也就是组织各管理层次、部门及岗位之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系。它是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。该结构体系包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。,1.1.3 组织层面工作分析的术语,(三) 流程(process)：是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列有序活动的
5、集合。流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。企业的流程是一个企业进行生产（包括有形和无形产品）和提供服务的生命线，流程的合理与否将直接关系到企业的生存和发展，与企业和利润水平息息相关。 (四) 岗位体系(job system)：组织内所有岗位按照一定结构的有机结合。岗位作为企业的最基本单元，按照工作内容的相似程度可以归类为不同的岗位族，而岗位体系恰是企业内部所有岗位族的集合。如大学教师是一个工作族，它是由助理讲师、讲师、副教授、教授等工作的集合。,1.1.3 组织层面工作分析的术语,1.1.3 岗位层面工作分析的术语,（一）工作要素(Job Element)：
6、指工作中不能再继续分解的最小单位。例如：酒店服务员的行李搬运任务包括：将行李搬运到推车上、推动行李推车、打开客房的行李架、将行李搬运到行李架上，共4个工作要素。 （二）任务(Task)：为某种目的而进行的一系列活动，由一个或多个工作要素组成，如打字员打字，清洁工清扫办公室等,（三）职责(Duty/Responsibilities):某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。如：酒店服务员工的其中一项职责就是：根据客户需要，帮助运送、保管客户行李，以提供客户方便.打字员的工作职责分打字，校对，维修机器等 （四）权限(Limits of Authority)：为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的
7、对某事项进行决策的范围和程度。例如：具有批准额外5000元以内的礼品费支出的权限。,1.1.3 岗位层面工作分析的术语,（五）职位，即岗位(Position)：根据组织目标为个体规定的一组任务及相应的责任以及为此赋予个体的权力总和。如生产调度员，生产计划员，生产统计员 （六）职务(Job):主要职责在重要性上相当的一组职位的统称。如，行政主管、招聘主管、培训主管，这三个不同的职位，但是同一个职务，即“主管”。 职务和职位有时是相同的，所以有人把二者不加区分但事实上，二者是有很大区别的职位是任务和责任的集合，而职务是同类职位的集合，是职位的统称职位的数量又叫编制一个人担任的任务是可变的，但职务不
8、会因为个人的变化而变化 职业(Occupation)：由不同时间内不同组织中的相似工作组成,如教师、工人等。,1.1.3 岗位层面工作分析的术语,（七）职系/工作族/工作簇 (job family/job series)：指工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的职位系列。一般来说，一个职系就是一种专门职业，如：机械工程职系。如：软件程序员、系统分析员、数据库工程师可以归入“研发”职系。职系是录用、考核、晋升、培训员工时，从专业性质上进行考核的依据。 (八)职群/职组(Group of jobs):指若干性质相近的所有职系的集合。例如医疗职系、护理职系、药理职系、理疗职系等构成的卫生职组。 “
9、产品职系”与“研发职系”可以并入“技术”职群中。职组的作用在于方便职位分类。,1.1.3 岗位层面工作分析的术语,（九）职级(Position class)：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划分同一职级，实行同样的管理使用与报酬。职级的职位数量并不相同，少至一个，多至数个。职级是录用、考核、培养、晋级人员时，从专业程度和能力上考虑的依据。 （十）职等(Position grade)：在不同职系之间，把职责轻重、工作繁简复杂情况以及任职资格条件充分相同的职位归入同一等。同一职等上职位的劳动报酬相同，所有的职位都可以归入适当的职等。职等是工资、待遇、奖惩、调整的依据。 例如在美
10、国三级看护和一级内科医生同为第五职等，在我国（例如）播音指导和正教授为同一职等高级工程师则与副教授相同职等,1.1.3 岗位层面工作分析的术语,职位是: 一个组织结构的基本单位 它是一组职责的有机结合 动态的，而又是相对稳定的 以结果为导向的 它属于组织，而不属于职位任职者,对职位的理解,职位 任务 职位 人,1. 当一名员工离职时，他带走的是他的管理风格，解决问题的能力和绩效表现水平 2. 他留下来的是他所处职位的“功能”，工作的范围和应负的职责。换句话说，他的职位仍然存在,第章 工作分析概述,1.1 工作分析的概念 1.2 工作分析的目的和意义 1.3 工作分析的要素与原则,1.2.1工作
11、分析的目的,收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为人事决策奠定科学基础。,输出特征 输入特征 转换特征 关联特征 动态特征,1.2.2工作分析的意义,人力资源开发的重要基础 现代管理的客观要求 有助于实行量化管理 为人力资源管理活动提供依据 是企业文化建设的基础,1.2.2工作分析的意义,工 作 分 析,影响/决定,第章 工作分析概述,1.1 工作分析的概念 1.2 工作分析的目的和意义 1.3 工作分析的要素与原则,1.3.1 工作分析的要素,工作分析的主体 工作分析小组 工作分析对象的直接领导 工作任职者 工作分析的客体 工作分析的原则,1.3.2 工作分析的原则,系统性原则 动态性原则 目的性原则 效率性原则 应用性原则,本课小结,重点掌握工作分析的内涵与特征 理解工作分析的内容、与人力资源其它职能模块的关系（目的和意义） 重点掌握工作分析的原则,
