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3、单上的客户: 100%进行回访提醒,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,- 本资料来自 -,13,转账收费未成功告知服务,查明未成功原因 再次提醒客户交费,根据转账未成功清单在下次转账前联系客 户，查明原因，并再次提醒客户交费,- 本资料来自 -,14,转账收费未成功告知服务,原因分析：,余额不足、账号冻结、账号错误、是否个人结算户账号户名是否和投保人一致,解决思路：,经济问题 可建议用60天宽限期/保单贷款/减少保额 意愿问题（不愿交费） 可告之其利益或收益/赞美当时的眼光（唤起购买时美好愿望）；实在不愿交费 仍需要按“经济问题”处理，不能轻易放弃。最好说：您再考虑几天，过两天 我再来
4、为您服务，好吗？ 对产品不满意 了解客户真正的需求及购买时的初衷，根据客观状况提出相应方案,- 本资料来自 -,15,失效前确认服务,保单失效前联系客户，确认客户交费意愿，并通知 保单可能失效,在保单失效前，根据未成功交费客户清单对可能失效客 户全部面访,不交费客户原则上请客户确认不交费原因,对于不愿交费的客户，原则上请客户进行保单失效前的确认,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,- 本资料来自 -,16,失效通知服务,保单失效后寄发失效通知 根据失效清单向客户做复效劝说,- 本资料来自 -,17,细微之处显风范 毫厘之处定乾坤,- 本资料来自 -,18,捍卫价值 颗粒归仓,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,- 本资料来自 -,19,谢谢,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,- 本资料来自 -,20,- 本资料来自 -,21,
