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1、敬呈：xxx移动通信哈尔滨分公司,事中推广研究报告,Page -2-,第一部分 研究说明 第二部分 总体数据分析 第三部分 研究发现与建议,三大部分,Page -3-,调 研 摘 要, 研究方式： 定量研究 抽样方式： 等距随机抽样 样 本 量： 800个有效样本 访问方式： 外呼 问 卷： 问卷长度为710分钟/样本 访问地点： 哈尔滨市（郊县出外） 最大误差： 5% 置 信 度： 95%,Page -4-,报 告 说 明,新入网客户指在2005年4月4日18日新入网的客户。 老客户指在畅听卡推出之间一直在网的客户。 双机客户指目前使用小灵通的同时也在使用手机的客户群； BASE指参与统计的
2、样本数量； 历史数据是指创信（哈尔滨）市场调查有限公司的2004年数据。,定义解释,Page -5-,第一部分 研究说明 第二部分 总体数据分析 第三部分 研究发现与建议,共分三部分,Page -6-,总 体 数 据 分 析, 选择畅听卡客户群分析只针对新入网,未选择畅听卡客户群分析新入网客户群 未选择畅听卡客户群分析在网老客户群,Page -7-,选择畅听卡客户群分析只针对新入网1,选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提
3、示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解,Page -8-,1、选择畅听卡的新入网客户来源分析,BASE：,Q3与Q2,Page -9-,选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解,选择畅听卡客户群分析只针对新入网2,Page -10-,我的通话费比较多，换为畅听卡比较合适,营业员介绍的比
4、较细致,朋友或同事告诉我畅听卡比较便宜,真正的单向收费,其他,2、不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析,BASE：,Q11,Page -11-,选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解,选择畅听卡客户群分析只针对新入网3,Page -12-,3、以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值,BASE：,Q4,Page -13-,选
5、择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解,选择畅听卡客户群分析只针对新入网4,Page -14-,4、选择畅听卡客户群特征,BASE：,H1,H2,H3,Page -15-,选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径
6、 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解,选择畅听卡客户群分析只针对新入网5,Page -16-,BASE：,5、对畅听卡信息了解的途径 分析比较,Q5,Page -17-,选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解,选择畅听卡客户群分析只针对
7、新入网6,Page -18-,6、对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】,BASE：,Q8,Page -19-,选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解,选择畅听卡客户群分析只针对新入网7,Page -20-,7、对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】,BASE：,Q9,Page -21-,选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入
8、网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告语的理解,选择畅听卡客户群分析只针对新入网8,Page -22-,BASE：,8、对“免费接听话费500元/月”这句广告语的理解,Q10,Page -23-,小结 选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征,选择畅听卡客户群分析只针对新入网9,Pag
9、e -24-,小结 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解,选择畅听卡客户群分析只针对新入网9,Page -25-,总 体 数 据 分 析,选择畅听卡客户群分析只针对新入网 未选择畅听卡客户群分析新入网客户群 未选择畅听卡客户群分析在网老客户群, 未选择畅听卡客户群分析新入网客户群,Page -26-,选择大众卡、友情卡、超值卡的新入网客户来源分析 选择大众卡、友情卡、超值卡的新入网客户对畅听卡的知晓度 知道而不选择畅听卡的原因分析 对移动信息了解的途径分析比较 对畅听卡信息
10、了解的途径分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择大众卡、友情卡、超值卡客户群特征 选择大众卡、友情卡、超值卡客户群再选择畅听卡的可能性,未选择畅听卡客户群分析新入网,Page -27-,1、选择大众卡、友情卡、超值卡的新入网客户来源分析,BASE：,未选择畅听卡客户群分析新入网1,Q2 Q3,Page -28-,2、选择大众卡、友情卡、超值卡的新入网客户对畅听卡的知晓度,BASE：,未选择畅听卡客户群分析新入网2,Q6,Page -29-,包年门槛高
11、,月租也不低,关注中，看看亲朋或同事的使用效果,广告没看懂,其他,3、知道而不选择畅听卡的原因分析,BASE：,未选择畅听卡客户群分析新入网2,没时间办,办理麻烦,有来电10元,接听电话不多,对畅听卡不是很细致了解,没有必要，目前的资费就挺便宜的,Q12,Page -30-,BASE：,未选择畅听卡客户群分析新入网4,4、对移动信息了解的途径分析比较,Q5,Page -31-,5、对畅听卡信息了解的途径分析比较,BASE：,未选择畅听卡客户群分析新入网5,Q7,Page -32-,6、对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】,BASE：,未选择畅听卡客户群分析新入网6,Q8,Page -33-,
12、7、对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】,BASE：,未选择畅听卡客户群分析新入网7,Q9,Page -34-,BASE：,8、对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解,未选择畅听卡客户群分析新入网8,Q10,Page -35-,BASE：,未选择畅听卡客户群分析新入网9,Q4,9、以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值,Page -36-,10、选择大众卡、友情卡、超值卡客户群特征,BASE：,未选择畅听卡客户群分析新入网10,H1,H2,H3,Page -37-,未选择畅听卡客户群分析新入网11,11、选择大众卡、友情卡、超值卡客户群再选择畅听卡的可能性,BASE：,Q13,Page -38-,总 体 数 据 分 析,总 体 数 据 分 析,选择畅听卡客户群分析只针对新入网 未选择畅听卡客户群分析新入网客户群 未选择畅听卡客户群分析在网老客户群, 未选择畅听卡客户群分析在网老客户群,Page -39-,Page -40-,Page -41-,Page -42-,Page -43-,Page -44-,Page -45-,Page -46-,Page -47-,Page -48-,Page -49-,
