学校管理心理学1课件

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1、学校管理心理学,开篇：关于管理,一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。 比尔.盖茨 企业最大的资产是人。 松下幸之助 人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。 联想总裁柳传志,知识补充,心理学 管理学 管理：围绕目标，组织、协调他人的劳动，比个体劳动更大的效率。 例：刘邦的“三不如”理论：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷,不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。,知识补充,管理心理学 管理心理学是心理科学的一个分支，是研究组织管理中人的心理活动规律的一门

2、学科。 研究内容：个体心理、群体心理、领导心理和组织心理 主要任务：探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。 学校管理心理学,第一章 学校管理心理学概述,第一节 学校管理心理学的产生和发展 第二节 学校管理心理学的体系 第三节 学校管理心理学研究,学校管理心理学的产生与发展,一、工业心理学开先河 二、学校管理心理学的产生和发展,学校管理心理学的产生与发展,（一）工业心理学(industrial psychology) 背景： 1、时间：19世纪末20世纪初，垄断资本主义。 2、理论：1879年心理学成为科学； 泰勒的

3、科学管理理论。 创始人： 闵斯特伯格心理学与工业效率 他指出心理学家在工业中的作用应该是：帮助发现最适合从事某项工作的工人；决定在什么样的心理状态下，每个人才能达到最高产量,1、“最最合适的人” 。 2、“最最合适的工作” 。 3、“最最理想的效果” 。,泰勒其人 科学管理理论的目标与原则 1、建立真正科学的劳动过程。 动作时间研究 标准化原理 计件工资制 2、科学挑选、培训工人。 3、以上两个过程相结合。 4、管理者与工人亲密协作。 “精神革命”,科学管理理论,想一想： 闵斯特伯格比泰勒更关心管理中“人”的因素吗？为什么？,？,美国发明家、工程师，被称为“科学管理之父”的泰勒(T aylor

4、.F.w，1856一1915)，出身于费城一个律师家庭。 中学时因夜读过度，视力受损，虽考上哈佛大学亦未能就读。 1875年进一家小厂当徒工。三年后转人费城米德瓦尔钢铁公司，先后当过勤杂工、机工、工长、设计室主任等。 1881年25岁时开始进行劳动时间研究，这就是他后来创立的管理科学的基础。 45岁退休后，用大部分时间从事写作、演讲，宣传他的一套工厂管理的科学方法，即通常所说的“泰勒制”。,泰勒与闵斯特伯格,学校管理心理学的产生与发展,（二）霍桑实验与人际关系理论(Theory of Human Relation) 美国哈佛大学心理学教授梅奥（George Elton Mayo） 美国芝加哥西

5、部电器公司所属的霍桑工厂 实验1924年开始，1927年由梅奥接管，1932年结束。 霍桑实验的结论：人际关系理论。,霍桑实验中的几个假设,假设一：物质条件的改善可提高生产率。 假设二：工间休息，缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。 假设三：计件工资制可提高生产率。 假设四：管理方法的改变可提高生产率。,预测一下哪些假设能被证实,霍桑实验共分为四个阶段,第一阶段：照明试验。 第二阶段：福利试验。 第三阶段：谈话试验。 第四阶段：群体试验。,第一阶段：照明实验 目的：弄清照明强度对生产效率所产生的影响。 被试：实验是在被挑选的两组绕线工人中间进行的，一组是实验组，一组是参照组。 过程： 实验组不断

6、增加照明强度，而参照组的照明度始终保持不变。,第二阶段：福利实验 目的：为了能够找到更有效的控制影响员工积极性的因素，梅奥选出了6名女工，在单独的房间中从事装配继电器的工作， 假设： （1）在试验中改进了物质条件和工作方法导致产量的增加； （2）休息间隙和缩短的工作日使得疲劳减轻； （3）工间休息减轻了工作的单调性； （4）个人计件制促使产量增加； （5）监督方式的改变改善了人际关系，从而能改进工人的工作态度，促进产量的提高。 过程：不断地增加福利措施，例如缩短工作日，延长休息时间，免费提供茶点等等。,第三阶段：访谈研究 在这一阶段，研究者组织了与工人之间的广泛深入的交谈， 目的：了解工人对工

7、作环境的态度。在访谈中发现，大多数工人不满来源于个人复杂的感情和情绪。,第四阶段：群体实验 梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。 结果发现：产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。,深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。 进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当

8、局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。,霍桑实验的结论（人际关系理论）是： 1.生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。 2.工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪，也就是他们的“士气”。 3.改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。 4.论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。,学校管理心理学的产生与发展,（三）群体动力学促发展 勒温创立 B=f（P.E） 人的行为是环境和人的个性相互作用的结果。 提出“团体动力” 主要观点： 贡献：较深入地研究了非正式群体的特

9、点，讨论了非正式群体中的人与环境的关系，开拓了管理心理学的新的研究领域。,学校管理心理学的产生与发展,（四）管理心理学诞生的标志 1958年 美国斯坦福大学教授黎维特 管理心理学,学校管理心理学的产生与发展,（五）管理心理学中的人性假设,“人”是什么？,你的观点是,不同研究领域对人的理解,生物学家,社会学家,经济学家,管理学家,心理学家,人是高级灵长类动物,人是社会关系的产物,人是一种资源,人是组织中最活跃的因素,人，很复杂,西方管理心理学的人性假设理论,D. 麦格雷戈 X 理论 Y理论 J.J 摩尔斯 & J.W.洛斯奇 超Y理论,E. 雪恩 “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假

10、设 “复杂人”假设,1. “经济人”假设与X理论,“经济人”(Rational-economic man),“理性经济人”，实利人 认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。,X理论,美国管理学家麦格雷戈(D. M. McGregor) 企业中人的方面 X理论和Y理论 X理论就是对“经济人”假设的概括。,X理论的基本观点认为多数人是： (1) 懒惰的，想方设法逃避工作。 (2) 没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。 (3) 个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。 (4) 只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 (5) 只有少

11、数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。,相应的管理措施,管理模式：“任务管理” 1、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。 2、管理工作只是少数人的事情。 3、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取“胡萝卜加大棒“政策。,泰勒制与“经济人”假设,“时间动作分析” 管理者和生产工人严格分开 “计件工资制”,如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率也许会更高。 泰勒,2. “社会人”假设,“社会人”(Social man),“社交人”。 良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。,基本观

12、点是： （1）从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。 （2）员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 （3）员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。,相应的管理措施,管理措施：参与管理。 所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参加组织决策的研究和讨论。,参与管理,1、管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。 2、不能只注意指挥、计划、控制等，而应该重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 3、提倡集体的奖励制度，而不是个人奖励制度。 4、管理人员的职能不应只限于制定计划、组织工序、检验

13、产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。,“自我实现的人”假设与Y理论,一、“自我实现人“（Self-actualizing man）,“自动人” 马斯洛提出，人类需要的最高层次就是自我实现。,自我实现 指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分显示出来，人才会感到最大的满足。,“每个人都必须成为自己所希望的那种人” “能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止吵闹。” 马斯洛,不成熟到成熟的理论,美国组织心理学家阿基里斯 认为一个健康的人是从不成熟到成熟发展的。这是一个自然的过程，但只有少数人能达到底完全的成熟。 原因：周围环境、管理制度等的限制

14、从不成熟到成熟包括七个方面：,（1）被动主动 （2）依赖自主 （3）只有少量动作能做多种动作 （4）兴趣浅薄兴趣深刻 （5）目光短浅远见卓识 （6）服从地位平等地位或优越地位 （7）缺乏自我意识自我意识 成熟过程就是自我实现的过程,（1）工作中的体力和脑力的消耗象游戏休息一 样自然。 （2）人们愿意实行自我管理和自我控制完成应当完成的目标任务。 （3）致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬在起作用。,“自我实现的人”与Y理论,（4）普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。 （5）大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性。 （6

15、）在现代工业化社会的条件下，普通人的智能潜力只得到了部分的发挥。,“自我实现的人”与Y理论,二、相应的管理措施,管理模式：“自主管理”。 环境为重； 内在奖励； 权力下放； 充分参与。,管理模式比较,采访者,内在奖励,自主管理,采访者的主要任务在于如何为发挥人的智力创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。,外在奖励工资、提升、良好人际关系； 内在奖励人们在工作中能获得知识，增长才 干，充分发挥自己的潜力等。 只有内在奖励才能满足人们的自尊和自我实现的需要，从而极大地调动起职工的积极性。,从自我实现人的假设来看，管理制度应保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。,

16、4. “复杂人”假设与超Y理论,什么是“复杂人”,其含义有以下两个方面： 其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄、知识、地位、环境以及人与人之间关系的改变而各不相同。 其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。没有单纯的“经济人”、“社会人”和“自我实现人”，现实中只存在因环境、时间、个人状况不同而有不同需要的“复杂人”。,相应的管理模式,“权变管理” 以变应变，因人、因时、因事、因地而异，使组织、工作任务、人员三者相互适合。,案例与讨论,案例一：海尔的OEC管理平台,海尔的OEC管理平台最初发轫于车间流水线管理。分解操作员的动作，对任务的细化是下达指标、考核工作质量并实行奖励的基础。能在一个月内就将招聘来的农民训练成合格的流水线作业工。,案例二：“老干妈”陶华碧,众所周知的老干妈麻辣酱的创始人陶华碧，从细微处关心每个员工，每当有员工出差，她总是像老妈妈送儿女远行一样，亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直把他们送到厂门口，直到看他们坐上公交车后才回去。 作为一个大企业的董事长，这