中建八局qc活动知识培训课件

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1、QC活动知识培训,2012.04.17,观念决定态度,态度影响方法,方法改变行动,行动养成习惯,习惯形成性格,性格决定命运,观念先行 结果导向,严格遵循PDCA循环的程序、步骤 严格遵守现场、现物、现实、原理、原则 实实在在的开展活动 一切用事实、数据说话 熟练运用QC工具,成果基础,成果依据,过程 成果,QC小组总体思路,有效方法,观念、意识、方法、风气、思路、工具、行动,目录,2019/4/19,第一部分 QC小组概述,质量与质量管理 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2005） 质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段,2019

2、/4/19,6,QC小组的概念,在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部 关于推进企业质量管理小组活动意见的通知,2019/4/19,QC小组的性质和特点,1 性质： 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。,2特点 *明显的自主性 *广泛的群众性 *高度的民主性 *严密的科学性,2019/4/19,QC小组的宗旨

3、和作用,QC 活动宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。,QC小组的作用 1、预防质量问题和改进质量 2、全员参与管理 3、增强团队协作精神 4、提高管理水平 5、提高人的素质,2019/4/19,什么是文明的现场？,开展5“S”活动加强现场管理 1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。 2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、区域划分清楚。 3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形成制度。 4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。 5素养（SH

4、ITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良好的习惯。,2019/4/19,QC小组活动的作用,1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。,2019/4/19,11,QC小组的产生与发展,1962年日本首创QC小组 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。 1980至1985年推广。 1

5、987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。 1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见” 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 2003年6月出版“QC小组活动指南”。 2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。 2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。,2019/4/19,中国QC小组的发展： 1、1978年1979年试点阶段； 2、1980年1985年推广阶段； 3、1986年1997年发展阶段； 4、1998年至今深化阶段； （1）政府各部门联合发文，共同关注推进； （2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍； （3）开辟“创新型”课题的活动新领域； （4）加

6、强国际交流与国际接轨； （5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。,2019/4/19,国际QC小组的会议： 1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。 2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。 3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。 4、我国1997和2007年两次主办国际会议。 5、国际会议每年一次。（大约在10月）,2019/4/19,第二部分 QC小组的组建,组建原则1 自愿参加，上下结合。 启发下的自愿；

7、 自愿与指导相结合； 共识是结合的基础。 组建原则2 实事求是，灵活多样。 从实际出发，不搞形式主义。 灵活多样的类型和活动方式。 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。,2019/4/19,15,QC小组的组长,1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。,2019/4/19,16,QC小组的成员,QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应： 1 积极参加活动，充分发

8、挥自己的聪明、才智。 2 按时完成小组分配的工作。 3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。,2019/4/19,QC小组的组建,1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申请注册。 2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。,2019/4/19,QC小组的组建,QC小组组建原则 自愿参加、上下结合 实事求是、灵活多样 QC小组成员 310人为宜 QC小组注册 QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 QC小组活动前进行登记。 半年停止活动的小组应予以注销,20

9、19/4/19,19,第三章部分 QC小组活动,基本条件： 1、领导对QC小组活动思想上重视,行动 上支持； 2、职工对QC小组活动有认识，有要求； 3、培养一批QC小组活动的骨干； 4、建立健全QC小组的规章制度；,1、选择课题 2、现状调查 P 3、设定目标 Plan （计划） 4、分析原因 5、确定主因 6、制定对策 D Do （执行） 7、对策实施 C Check（检查） 8、检查效果 目标达到 目标未达到 A 9、巩固措施 Action（处理） 10、总结和下一步打算,QC小组活动的程序,PDCA循环： 美国统计学家戴明博士提出,2019/4/19,A P A P A P C D C

10、 D C D A P C D,2019/4/19,生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题,小组课题类型： 问题解决型(改进型):现场型、服务型、管理型、 攻关型。 创新型-创新型,QC小组的课题类型,QC小组的课题类型,一、现场型QC小组 以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。 二、服务型QC小组 工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。 三、攻关型QC小组 通常是由领导干部、技

11、术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。 四、管理型QC小组 由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。,问题解决型（改进型）,创新型,创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。,QC小组的分类,创新型课题与改进型课题的区别： 创新型课题与原来的四种QC课题的不同之处在于原来的四种类型课题的现状存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制

12、定对策加以实施，把问题解决，从而达到目标。而“创新型”课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就没有现状可以调查，但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必须多各种方案可行性分析评价，选出最好的方案。 “创新型”课题是对原有的四重类型课题的一种补充。,QC小组的课题类型,“创新型”与“问题解决型”课题的区别,创新型&其他类型,3、提出各种方案并确定最佳方案,1、选择课题,2、现状调查,3、设定目标,4、分析原因,5、确定主要原因,6、制定对策,7、按对策实施,8、检查效果,9、制定巩固措施,10、总结和下一步打算,P,A,C,D,D,C,1、选择课题,2、设定目标,4、制定对策表,5

13、、按对策表实施,6、效果确认,7、标准化,8、总结和今后打算,P,A,创新型,其它类型,2019/4/19,QC小组的活动程序 （问题解决型指令目标值）,1、选择课题 2、设定目标 3、目标的可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算,1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算,（问题解决型自选目标值）,创新型课题的要点,提出各种方案，并确定最佳方案 这一步是“创新型”课题活动关键的一步，关系到

14、创新型能否取得成功。这一步应该注意以下几个问题： 1、由于是一种创新型的活动，是过去所没有过的，因此，要达到预定的 目标，就必须让QC小组全体成员用创造性思维，借助“头脑风暴 法”，相互启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径（方案) 都充分的提出来。 2、在大家提出的各种想法的基础上，运用亲和图进行整理，形成若干个 相对独立的方案。 3、QC小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评价，取 得综合评价值，确保评价的准确性。 4、在对各个方案进行综合分析、评价的基础上，通过各方案的比较，选 出最佳方案（即准备实施的方案）。,课题名称,“小、实、活、新”为主的课题 例如：降低 复印

15、纸 消耗 要解决什么问题 （质量、效率、成本、消耗等方面的特性） 要解决的对象 （产品、工序、过程、作业的名称） 怎样 （提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除）,2019/4/19,QC小组题目的正确表达,XXXXXX-XXXXX-XXXXXX 如何对待 对象 具体问题 1、提高 超高异型柱 施工一次合格率 2、降低 超高异型柱 施工成本 3、提高 梁板模板 高支架施工质量 4、解决 伸缩缝 支模难题,选题理由,选题理由的陈述： 只要简明、扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选题的理由表达的很充分。 选题时可选用的工具： 在说明选题理由时要用数据来表达，为此常常要用到一些工具，经常用到的工具有折线图、柱状图、饼分图、排列图等。,QC小组题目的正确表达,2019/4/19,32,现状调查,现状调查是掌握问题的严重程度 现状调查应注意的问题： （1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性） （2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结； （3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料；,