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1、卓有成效的管理者 经理人职业化塑造 看电影 有心得,我们的公约四大核心价值理念,学 习-学以致用，精于思考 分 享-交流感悟，激发梦想 成 长-转化运用，结果导向 服 务-成就他人，回报社会,关于“影得”,课程纲要,本单元要点,角色认知“我是”意味着什么 经理人的“困局”及应对之道 赢得信任的密码,卓有成效的管理者,卓有成效的管理者精彩导读,优秀经理人要常常自问：“要想大幅度提升组织效率，我能作出什么贡献呢？” 彼得.德鲁克 多数管理者都将自己管辖的那点实事看得过重，他们很担心本单位或上级让他们“吃亏”，特别在乎自己“应该享受”的一些权力，导致行为无效。,我是,我们必须面对的,使命（任务/价值
2、）： 找到问题，给出答案！（贡献而不是工作） 挑战： 孤独面对。自助者，天助！（大多数情况下，至少自己要这么想。） 为过失负责。（无论是有意，还是无意。） 放弃就等于退出。（无论是无法战胜他人，还是无法战胜自己。） 时间是有限的。（老板、股东还是客户都无法容忍无休止的等待。） 职责： 在有限的时间里，发挥（自己和他人的）优势，高效决策， 充分利用有限的资源高效完成任务。,五星管理者,第一星：有效的产出 第二星：有效的用人 第三星：有效的资源 第四星：有效的做事 第五星：有效的决策,本单元要点,角色认知“我是”意味着什么 经理人的“困局”及应对之道 赢得信任的密码,我们曾经是同事,演练分析：许三
3、多当代理班长 结论： 架子摆不得 距离近不得 真话说不得 寂寞了不得,卓有成效的管理者精彩导读,凡是能够建立一流班子的领导者，通常不会与同事与下属保持过分亲密的关系。 挑选人才，应当看他们能干些什么，看他们的工作表现，决不能看他们是否顺从自己。 为了选好人才，管理者需要与其较为亲密的同事或下级保持一定的距离。 彼得.德鲁克,把握管理者角色的3个关键,本单元要点,角色认知“我是”意味着什么 经理人的“困局”及应对之道 赢得信任的密码,“信任”公式,关心他人的个人问题,承认自己也有弱点 避免陷入权威的陷阱 提供事实的选择方案,10个关键问题,“感召”的道理3个主题（主张）,最高主张 上通天理（意义
4、） 人类共有的向往 中间主张 实际诉求 希望采取的行动 最低主张 下达人性（理解） 人类基本的需求,课程纲要,本单元要点,员工敬业的Q12 经理人的责任找对人 经理人的责任干好事,优秀员工为什么会辞职？,影得案例 陆帆从SC辞职,成长路径,最重要的12道问题,1、我知道公司对我的工作要求 。 2、我有做好我的工作所需要的资料与设备。 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 4、在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 6、工作单位有人鼓励我的发展。 7、在工作中，我觉得我的意见受到尊重。 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要。 9、我的
5、同事们致力于高质量的工作。 10、我在工作单位有一个最要好的朋友。 11、在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。,我的生存,我的适应,我 的 影响,共同发展,Q2 具备基本技能 Q1 知道工作要求,Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 工作的价值点,Q10 在单位有好朋友 Q9 影响同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的建议产生了影响,Q12 有机会学习、发展 Q11 过去6个月的进步,(基本需求),(管理层支持),(团队工作),(总体发展),敬业的阶梯,选拔才干：选拔人时，他们重在选才干，而不仅
6、仅看经 验、智力或决心。 界定结果：提出要求时，他们重在界定正确的结果，而 不是正确的步骤。 发挥优势：激励人时，他们重在发挥优势，而不是克服 弱点。 因才适用：因才适用培养人时，他们重在帮助他寻找最 适合他的位置，而不是一味往上爬。,优秀经理管理四要诀,本单元要点,员工敬业的Q12 经理人的责任找对人 经理人的责任干好事,团队建设的4级台阶,我们需要什么样的人才？,有关系有经验的能人 有潜力可培养的新人,有关系有经验能人的“3个关键”,针对性吸引 忠诚度/稳定度测试 4维定位,影得案例：请高手,何乘风请陆川加盟 要点 私密、高端的场所 叙旧 让对方有小小的愧疚 筹码 仇恨 平台 机会 允许对
7、方有保留/留余地,影得案例：挖高手,何乘风挖车小姐 要点 表示关注 不揭伤疤，拔高层次 认可对方，阐明自己的理念 允许对方有保留/留余地,有潜力可培养的新人的“3个关键”,职业倾向 8项销售思维倾向 可快速进入的项目,影得案例：我看人是不会走眼的,程总和乔莉的谈话 要点 过去的良好表现 不甘平庸 做了，更思考了 自我认知清醒 恰巧有机会,工作动力分析,霍兰德职业倾向,R-实际型,I-调研型,A-艺术型,S-社会型,E-企业型,C-常规型,8项销售思维倾向,工具介绍销售人员8种特质,本单元要点,员工敬业的Q12 经理人的责任找对人 经理人的责任干好事,管理干预与员工个体成功因素关系图,卓有成效的
8、管理者精彩导读,一般机构对成效的要求往往表现为以下三个方面： 直接成果 树立新的价值观以及对这些价值观的重新确认 培养开发明天所需要的人才 彼得.德鲁克,成事、立制、带人、建言,管理者的8字箴言,优秀管理者的“3大明白”,听明白、抓明白、说明白,经理在组织中拥有的权力资源,1-行政权力,2-关系权力,5-信息权力,3-奖励权力,4-惩罚权力,6-专家权力,7-道德权力,影得观点,影得分享 2013年春节聚会片段 影得思考 谁最应该（最需要）感受到爱？ 对方如何才能感受到爱？ 如何让你的员工感受到你的爱？,影得观点（续）,影得观点 平常最默默无闻的“老黄牛”最需要感到爱 让大家感到我的价值 管理
9、我们的爱 埋藏在心底的爱不是爱 表达出来的爱也不是爱 对方接受到的爱才是爱 员工获得爱的三个方式 计算工资、奖金、休假/通过计算，感觉你对他和对别人与众不同。 实操在工作中他的状态和技能，能在你的平台上发挥，没有感到怀才不遇。 比较痛苦来自比较之中。,影得分享,影得分享 锵锵三人行片段 影得思考 “老资格”给你的感觉是什么，是不是有点消极？ 为什么“老资格”总有牢骚？ 如何让“老资格”感受到爱？ 什么是专业激情主义？,影得观点,关于“老资格”的牢骚 关于“老资格”的真实故事 女公交司机的故事 红旗连锁的故事 常州移动的故事 “牢骚”是对人生最美好时光的怀念 “牢骚”是因为不公和漠视 没有爱就不
10、会发牢骚，“发牢骚”的人需要更多感受到爱,影得观点,关于“感受到的爱才是爱”让人感受到爱 唤醒层 尘封的碎片记忆唤起爱 感动层 共同的经历和回忆 一路上有你，哪怕是一点点嫉妒 激发层 来自我们尊重的人的认可,影得观点,关于“让他人感受到的爱”的三步曲 为什么选你？ 因为要做的事情很难，所以选你； 因为我们有共同的志趣，所以选你； 有很多质疑，还是选了你！ 为什么你最棒？ 优秀来自比较 牛的不仅仅是成绩更是精神，是平凡的奇迹 面对流言蜚语 承认有失误，但我支持你！ 别人眼中的“缺点”是我们推崇的“特色”； 生活细节传达温情,课程纲要,部署培育的4级台阶,养成职业化 的节奏和习惯,以人（仁）为本,
11、培养团队成员,从发现优势入手,案例分析 阿宝的故事 王金战老师的故事 思考： 关于优势的4个问题 特点与优点 从优势入手激发潜能,卓有成效的管理者精彩导读,人的优秀，永远只在某个方面。上帝是公平的！ 重视一个人的长处，也就是对他的工作绩效提出要求。 管理者在用人之前，首先得问一下自己：“他能干些什么？” 不强调长处，那就等于是对下属不称职的表现事先采取了一种容忍的态度。如果管理者采取这种态度对待别人，那是成事不足，败事有余。 真正“要求严格”的上司（一般来说，能够造就人的上司总是要求严格的）先发觉某人的长处，然后就会“苛求”他把事情做好。 彼得.德鲁克,养成职业化 的节奏和习惯,以人（仁）为本
12、,培养团队成员,锻造职业化的5个关键,明白职场的真实含义 领悟工作的真实含义 明确正确的职业行为 懂得超出期望才有器重 探索中发现自己,企业眼中的“人才”,课程纲要,4种管理架构,一家被MBA奉为经典的餐厅,案例： 赢在中国商业实战 思考： 团队成长的4阶段要点是什么？ 规划期的要点是什么？ 运营期的要点在哪里？ 评估评什么？,影得案例,有效执行的4个阶段及要点,商业准则：团队协作就是竞合,首先，要找到共同利益点，利益消失时也就意味着合作的总结； 竞合成功的三大要素：贡献（Impact）、亲密(Intimacy)和远景(Vision)。 贡献 贡献是指建立合作竞争关系后能够创造的具体有效的成果
13、，即能够增加的实际生产力和价值。贡献是合作竞争成功要素中最根本的要素，是成功的合作竞争关系可以存在的原因。贡献主要来源于三个方面：一是减少重复与浪费；二是借助彼此的核心能力，并从中受益；三是创造新机会。 亲密 成功的合作竞争关系超越了一般的交易伙伴，具有一定的亲密程度，这种亲密是在传统的交易模式下不存在的。要建立这种亲密的关系，企业必须：一相互信任，相互信任是建立合作竞争关系的核心；二是信息共享，促使信息和知识的快速流动，降低信息收集和交易成本；三是建立有效的合作团队。 远景 远景是建立合作竞争企业的导向系统，它描绘了合作企业所要共同达到的目标和如何达到目标的方法，激发员工的工作热情和创造性，
14、成为建立合作竞争关系企业的活力源泉。远景要能正确的发挥作用，必须能评估伙伴的潜能、发展伙伴关系、进行可行性分析等。 其次，要认识到彼此的不同； 最后，协作是以尊重为前提的。,有效执行3件事,决策,实施,策略管理,人事管理,运营管理,做正确的事,合适的人 来做,把事做正确,“五角星”规划法,战略,分工,成果,文化,步骤/细节,KRA规划法,1.什么事情做起来让我感觉无比充实,特别兴奋? 2.上级和同事最看中和欣赏我那一点 3.我最厌恶做什么事情? 4.我做什么事情一气呵成,特别顺畅? 5.我学习什么东西无师自通,一学就会? 6.我做什么事情可以忘记了时间? 7.我最能够在那一点上帮助到别人? 8
15、.我最喜欢朋友们说我是什么样的人? 9.在100人里面,我可以数到第一的是什么?,案 例 羊肉串和汉堡包 顺溜和铁蛋的分工,以人性为中心的力量影响力,4种人,自弱,自强,示弱,示强,唯唯诺诺,外强中干,谦谦君子,恃才傲物,上级与下级的归因模式差异,我们提倡和反对的行为,认识到人与人之间是不同的，欣赏别人与 自己的不同点； 信任、尊重其他团队成员； 对团队成员的能力和贡献表达积极的期望； 寻求他人对自己的意见，甚至是负面的反馈； 坦诚、直接地与别人沟通，并提供反馈； 为团队成员提供帮助； 对别人的帮助心存感恩； 在面对利益冲突的时候，以大局为重，适当妥 协，寻求共赢； 以开放的心态与团队成员共享
16、知识和经验； 跨团队或部门寻求资源支持，以提升工作效率。,挑别人的毛病，对别人的贡献和优 点视而不见； 片面地评价他人； 在他人背后说三道四，传播小道息； 拒绝分享或提供有利于目标实现的 关键资源、信息； 只关注本人或本部门工作任务的完 成，不考虑与全局的协调一致； 过度竞争，造成“我们对他们”或者“输 赢”式的关系。,胡斌的4大梦想,1-因生动而吸引 2-因吸引而思考 3-因思考而感悟 4-因感悟而行动 5-因行动而改变,让企业的培训更有成效,胡斌希望与大家常联系,胡斌 中国影得学习法第一人。 资深人力资源咨询师、职业素养与管理技能提升领域资深培训师，获得英国曼彻斯特大学人力资源认证。 曾担任金山、科宝博洛尼、顶新国际、远大等知名企业高级管理岗位。 胡斌同时是中央电视台对话栏目职业顾问，
