qc小组成果培训课件

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1、天保集团 QC小组操作实务 培 训 资 料,一、QC小组活动基本知识 二、QC小组活动成果报告书的整理 三、问题解决型”QC成果的编写内容 四、QC成果发布需注意的事项,QC小组操作实务培训内容,一、QC小组活动 基本知识,1、QC小组的概念,QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,（1）1962年日本首创QC小组。 （2）有70多个国家开展QC小组活动。 （3）全国QC小组代表会。 中国自1978年开始从日本引进全面质量管理，作为质量管理

2、四大支柱之一的QC小组同时被引入。 1978年9月北京内燃机总厂诞生了第一个QC小组，同年12月该厂召开了第一次QC小组成果发表会。1979年8月24日至31日，原国家经贸委在北京召开了全国第一次QC小组代表会。 （4）国际QC小组代表会1997在中国召开。,2、世界开展QC小组活动情况：,3、小组活动内容与范围,（1）选题范围： 提高质量、提高效率、提高效益、降低消耗、提高人员素质。 （2）参加人员：所有人员，领导、管理人员、一线员工。 （3）方法：PDCA。 （4）应用工具：统计技术。 （5）活动过程：全组成员参加，集体智慧。,（1）现场型： 通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗

3、、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，经济效益不一定大。 （2）攻关型： 通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投如较多的资源，通常经济效益显著或带来重大的技术更新换代。,4、QC小组课题类型(组建形式),（3）管理型： 通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小一些，而涉及多个部门协作的课题就大些，课题难度不尽相同，效果也有较大差异。 （4）服务型： 通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，

4、课题较小，活动时间不长，见效较快。这类课题的成果虽然经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。 以上四种类型又称为问题解决型。,（5）创新性 QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新材料、新软件、新工艺等，实现预期目标的课题。,5、QC小组活动课题分类,B问题解决型,自定目标值的课题,指令性目标值的课题,6、不同类型课题活动程序的区别,（1）问题解决型课题活动程序,8、效果检查,（2）“问题解决型”与“创新型”小组活动程序比较,8、效果检查,8、效果检查,6、确认效果,7、QC小组成果分类,（1）无型成果： 是以改善环境、情感、人际关系、人员素质等活动，它

5、是定性的、无法用货币计算的成果。 （2）有型成果： 是指具有物质形式的、物化的、定量的、可以用货币计算的成果。,8、QC小组的性质,(1)QC小组与行政班组的不同点： 组织的原则不同； 活动的目的不同； 活动的方式不同。,(2) QC小组与传统的技术革新小组不同点： 传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关； QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化，方法的多样化，事实的数据化。,9、QC小组的特点,(1)明显的自主性； (2)广泛的群众性； (3)高度的民主性； (4)严密的科学性。,10、QC小组的宗旨,(1)提高

6、职工素质，激发职工的积极性和创造性； (2)改进质量、降低消耗、提高经济效益； (3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。,11、QC小组的作用,(1)有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； (2)有利于预防质量问题和改进质量； (3)有利于实现全员参与管理； (4)有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； (5)有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； (6)有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才； (7)有利于提高顾客的满意度。,(1)自愿参加，上下结合； (2)实事求是，灵活多样。,12、组建QC小组的原则,13、

7、QC小组组长的职责,(1)抓好QC小组的质量教育； (2)制定QC小组活动计划，按计划组织好小组活动； (3)做好QC小组的日常管理工作。,14、对QC小组组长的要求,(1)是推行全面质量管理的热心人； (2)业务知识较丰富； (3)具有一定的组织能力。,15、对QC小组组员的要求,(1)应根据QC小组活动计划安排按时参加活动； (2)按时完成小组分配的任务； (3)应是企业中不断改进的积极分子； (4)聘请有关专家或领导作为QC的顾问； (5)企业中的QC小组活动推进者也可作为小组成员。,16、QC小组组建程序,(1)自下而上的组建程序； (2)自上而下的组建程序； (3)上下结合的组建程序

8、。,17、QC小组的人数,小组人数一般以310认为宜，宜少不宜多。在课题变化或小组成员岗位变动时，成员数也可作相应调整。,18、QC小组的注册登记,(1)企业QC小组活动主管部门负责注册登记表的发放、登记编号和统一保管。 (2)纳入企业年度QC小组活动管理计划，便于得到各级领导和有关部门的支持和服务，并可参加各级优秀QC小组的评选。,(3)每年要进行一次重新登记，以便确认该小组是否存在，或有什么变动，对停止活动持续半年的QC小组予以注销。 (4)QC小组的注册登记每年进行一次；而QC 小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。两者不能混淆。,小

9、组登记,制定QC小组年度计划 下达具体要求,组建调查QC小组工作,进行QC小组登记,审批,归档,进行课题登记,审批,19、企业QC小组管理流程,归档,归档,归档,根据计划要求,课题登记,现场实施,成果发表或 评审,成果奖励,指导帮助,总公司成果发表会准备,审核筛选部分成果,召开总公司成果会,评价筛选部分成果参加 上级成果发表,成果审批,现场实施,整理汇总成果报告书,成果发表会,评价推荐,优秀成果,一般成果,填写成果奖励表,审核,奖 励,推荐,20、QC小组成果发表会及评审的作用,（1）有利于成果的交流和推广； （2）有利于提高QC小组活动的能力和有效性； （3）有利于增加评选成果的群众基础和认

10、可平述; （4）有利于鼓舞士气，吸引更多的职工参加和相互启发不断进取； （5）有利于满足心理需求，增加成员的吸引力和内聚力。 人的五大需求： （1）生理的需求；（2）安全和保障的需求； （3）社交的需求；（4）自我尊重和受到他人的尊重的需求；（5）自我实现的需求。,21、 数理统计工具,二、QC小组活动 成果的整理,1.语言要精练，字迹要工整、清晰、易辨，切忌错别字，以防误解。 2.程序要清楚，逻辑性要强，既要体现PDCA的活动过程，又要符合课题得以解决的前后逻辑关系。 3.多用图表，少用文字，能用图表表达的内容不用文字叙述。,(一)、编写成果报告的基本要求,4.成果报告的内容要真实，切忌“倒

11、装”。 5.抓住要点，详略得当，要围绕课题的中心内容来阐述活动的主要过程。 6.名词、术语使用要规范 ： 应使用通用的名词，避免用俗名、地方性或专业性强的名词术语，必须使用时应加以说明； 数目字、法定计量单位使用要规范。,1.整理成果报告的注意事项 制定整理成果报告的工作计划。 整理成果报告必须以原始记录为基础。 要发挥集体的作用，不要只靠少数人。,二.整理成果报告的方法步骤,2.整理成果报告的一般步骤 制定编写计划。 全体成员认真回顾、总结、分析活动的全过程。 拟订、讨论成果报告的编写内容提纲。 明确分工，落实责任。 起草成果报告初稿。 集体讨论与补充。,3.小组应搜集整理的活动 原始记录

12、小组集体活动的会议记录。 对现状及实施中、实施后调查资料。 小组活动中掌握的第一手资料。 活动前后对比资料。,三、问题解决型 QC小组活动成果 报告书的编写内容,一、小组概况,1、小组成立时间； 2、注册编号； 3、小组人数； 4、小组类型； 5、小组成员表； 6、TQC受教育学时数； 7、活动时间； 8、本课题活动次数； 9、本小组共循环次数； 10、历次成果情况。 11、本次所发表课题的简况,一、小 组 概 况,案例,（二）、小组活动场所简介,1、与本次活动课题有关的内容，报告书中不能完全表述的； 2、不便于人们理解选此课题的重要性； 3、此课题是上一次课题基础上深化的，可说明上一次活动课

13、题是什么，达到了什么水平。 4、 不能写成“企业概况”、“小组概况”，更不应写成“企业的广告”，“小组的光荣历史”。,中国人民 解 放 军,第四七二三工厂,3,某型飞机发动机之油泵转子,属主燃油泵调节器的主要部件，是发动机必修件。转子，顾名思义，它在机械运行中是靠转动来完成使命。我们采取表面镀铅铟的方法就是用来保证转子工作面的抗磨性、走合性、抗腐蚀性及储存润滑油的能力。因此,它的镀层好坏将直接影响油泵调节器的安全性和经济性，进而影响发动机的修理质量。据统计,每年约有3000件转子在我车间进行镀铅铟修理，而转子的返工返修率却高达22%。其工艺流程如下：,二、本课题简介,案例,中国人民 解 放 军

14、,第四七二三工厂,4,检查 验收,检验,悬挂 晾干,快速 冲洗,烘干,检查除 油效果,绝缘 保护,二次 冲洗,一次 冲洗,五次 冲洗,拆保护,汽油 浸泡,弱腐蚀,丙酮 除油,镀铅,金属离 子扩散,热风 吹干,镀铟,四次 冲洗,油 泵 转 子 镀 铅 铟 工 艺 流 程 图,（三）、小组活动计划,1、小组活动计划的作用 （1）计划本次循环所用的期限； （2）指导小组活动的进程，正确计算活动次数； （3）便于企业主管部门按计划检查指导工作； （4）便于成果评审中，评委查阅各阶段所用时间的有效性。 2、小组活动计划的制定时间 应在选择课题首次小组会议后，制定小组活动计划。 3、小组活动计划应用的工具

15、 常用甘特图（线条图）,时间 项目,小组活动计划与进度完成情况表,总结及下一步打算,巩固措施,检查效果,实施对策,制定对策,要因确认,分析原因,设定目标,现状调查,选择课题,12 月,11月,10月,9月,8月,7月,6月,5月,4月,3月,计划,实施,制表人：魏秋红 制表时间：2009.3,案例1,1、课题名称的作用：是成果报告的窗口， 应直接明确要解决的问题。 2、对课题名称的要求：课题名称的设定要简洁、明确、直接针对所要解决的问题，不可抽象。 原则上可按以下方式设定： 要解决的问题-指质量、效率、 成本、消耗等方面的特性。 要解决的对象-指产品、工序、 过程、作业的名称。 怎样-指提高还是降低，增大还是 缩小，改善还是消除。 如：降低机电事故时间、 提高“亲情旅程”旅客满意度,很明显,(四)、课题名称,3、错误的课题名称 （1）“手段+目的” 式 如“改造逆变电源装置,降低电机车事故率” “降低设备事故率、提高入选量” “运用QC手法减少极板浪费”。 这些“对策”很明显是课题完成时才产生的，而不是小组在注册时确定的。,（2）未用质量特性值来表达式 “提高小钢模施工的混凝土质量” “提高汽机基座混凝土外观质量” “消除35t锅炉