中国人民大学管理学基础-幻灯片

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1、管理学基础,授课教师：王辉如,联系方式：人大管理学院 工商管理系 科学大楼1017 (8249185) E-mail: ,一、中国式管理 传统民居 传统称谓,引言,（一）中国传统的管理思想,“一体化”管理 -“天人合一” “安人”的管理 -“治国安邦”“长治久安” “中庸”的管理 -“中庸之道”“过犹不及”,管理学基础 - 引言,家族化及泛家族化的组织管理,管理学基础 - 引言,（二）中国传统管理的特征,家长制管理,“终身任职制”“指定接班人”“关系户”,道德化、宗教化、政治化管理,“三纲五常”“礼教”,情感化、经验化管理,传统儒家思想,“礼治”,“礼尚往来”“饮食文化”“酒文化”,以德治国、

2、儒法互用,“礼” “法”,“长治久安”“礼法交融”,（三）中国传统管理的优势和劣势,长于整体，而失之于个体； 长于精神，而失之于物质； 长于协调，而失之于功利； 长于稳定，而失之于变革； 长于统合，而失之于具体； 长于人事，而失之于理性。,管理学基础 - 引言,战略化趋势 - 合适的就是最好的 发现和创造一种持续的、独特的、有价值的竞争优势，深入分析企业内部的条件，充分利用企业的机会和避免外部环境带来的威胁，找到合适的发展战略。,管理学基础 - 引言,二、现代管理的发展趋势,差异化 - 独特优势,一体化经营 - 阻止模仿者,适应性 - 行动一致、优势互补,信息化趋势 - 正确而迅速决策的前提

3、及时掌握信息，正确加工和处理信息，在组织成员之间迅速的传递信息，把信息融合到产品和服务之中，以及融合到企业的整个经营和管理之中,人性化趋势 - 人本管理 现代管理都是以人为本的管理，工作的重点也方在提高人的素质，处理人际关系，满足人的需求、调动人的积极性创造性上,管理学基础 - 引言,管理学基础 - 引言,弹性化趋势 - 灵活高效 要求组织结构趋于灵活和富有弹性，要求信息畅通敏捷，要求更多的自主权，要求权力下放等。,细节化趋势 - 从改变观念着手 使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子,弹性化趋势 - 灵活高效 要求组织结构趋于灵活和富有弹性，要求信息畅通敏捷，要求更多的自主权，要求权力

4、下放等。,细节化趋势 - 从改变观念着手 使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子,第一章 管理理论的产生和发展,管理学 基础,第一节 早期管理理论 第二节 管理理论的形成与发展,管理学基础,第一节 中外早期管理思想和实践,一、中国早期的管理思想与实践,管理学基础,一、中国早期的管理思想与实践,（二）中国古代的管理实践,田忌赛马 古代的建筑工程： 如 万里长城的建造 都江堰工程等 北宋丁渭 修复昭应宫,第一节 中外早期管理思想和实践,管理学基础,二、外国早期的管理思想与实践,第一节 中外早期管理思想和实践,古巴比伦: 汉谟拉比(Hammurabi)的管理体制 古埃及 : 金字塔 古希腊 :

5、 苏格拉底的管理普遍性、亚里士多德的国家制度研究、 色诺芬家庭经济、柏拉图的劳动分工论,奴隶社会：管理理论和管理思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动中。,管理学基础,二、外国早期的管理思想与实践,第一节 中外早期管理思想和实践,威尼斯兵工厂 莫尔的乌托邦、马基雅维利的君主论 亚当斯密（Adam Smith）: 劳动分工观点、经济人观点 小瓦特(James Watt Jr.)、博尔顿(Mattew R. Boulton)：科学管理制度 马萨诸塞车祸：所有权与管理权的分离 欧文 (Robert Owen):人事管理 巴贝奇 (Charles Babbag) ：工作方法和报酬制度的研

6、究 亨利汤 (Henry R. Towne) ：收益分享制度 哈尔西 (Frederick A. Halsey) ：奖金方案,欧洲文艺复兴时期：资本主义萌芽阶段，“重商主义”的出现，管理实践和管理思想有很大发展。,古典管理理论 科学管理理论 组织管理理论 行为管理理论 管理科学 现代管理理论新发展,第二节 管理理论的形成与发展,第一章 管理理论的产生和发展,一. 古典管理理论,古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧大陆,第一类是关注作业层次的管理，目的是以提高工作效率为中心，其代表人物主要是美国的泰罗（Frederick W. Tailor）、吉尔布雷斯夫妇（Frank B. Gilb

7、reth, Lillian M. Gilbreth）和甘特（Henry L. Gantt）,第二类是关注组织整体的管理，寻求适用于一般组织的普遍规律的管理理论，主要代表人物有法国的法约尔(Henri Fayol)、德国的韦伯(Max Webber)和美国的巴纳德（Chester Z. Barnard）,第一章 管理理论的产生和发展,一. 古典管理理论,(一)科学管理理论,第一章 管理理论的产生和发展,弗雷德里克温斯洛泰罗 Frederick Winslow Taylor 1856-1915,“科学管理之父” 1881年 米德维尔钢铁公司 “金属切削试验”-工作量标准 （工时研究的开端） 189

8、8年 伯利恒钢铁公司 “生铁搬运试验”-操作方法的改进 “铁锹试验”- 标准负载 标准工具 标准方法,一. 古典管理理论,(一)科学管理理论,第一章 管理理论的产生和发展,弗雷德里克温斯洛泰罗 Frederick Winslow Taylor 1856-1915,1911年 科学管理原理 核心:提高效率 (1)工时利用的科学化 工作定额 (2)工作方法的合理化 标准化 (3)能力与工作相适应 科学的挑选、培训和教育工人 (4)实行差别计件工资制 (5)区别计划职能与执行职能，实现管理人员的专业化,泰罗的贡献与评价,泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。 1）时间

9、和动作研究 2）任务管理：标准化、“经济人”假设 3）作业人员与管理者的分工协调 理论局限性： 1） “经济人”的观点是错误的； 2） 仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素； 3） 仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。,第一章 管理理论的产生和发展,吉尔布雷斯夫妇,弗兰克 吉尔布雷斯 Frank Bunker Gilbreth 1868-1924,莉莲 吉尔布雷斯 Lillian Moller Gilbreth 1868-1924,动素 Therbligs (以手、眼活动为中心的基本动作) 伸手、握取、移物、装配、使用、放手、检查、拆卸、

10、定位、 预定位、寻找、选择、计划（思考）、 持住、休息、迟延、故延 生产程序图、流程图的设计,一. 古典管理理论,(一)科学管理理论,一. 古典管理理论,亨利甘特,第一章 管理理论的产生和发展,(一)科学管理理论,“甘特计划图” “计件奖励工资制”,Henry Laurence Gantt 1861-1919,一. 古典管理理论,(二)组织管理理论,亨利法约尔 一般管理理论,企业的基本活动和管理的五项职能,第一章 管理理论的产生和发展,Henri Fayol 1841-1925,第一章 管理理论的产生和发展,一. 古典管理理论,(二)组织管理理论,亨利法约尔 一般管理理论,一. 古典管理理论,

11、(二)组织管理理论,韦伯 理想的行政组织理论,社会和经济组织的理论等 理想的行政组织体系 “组织理论之父”,认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标；只有权力，才能变混乱为秩序 。,第一章 管理理论的产生和发展,Max Weber 1864-1920,一. 古典管理理论,(二)组织管理理论,韦伯的贡献与评价,实现了个人与权力的相分离，体现了理性精神和合理化精神，奠定了制度化管理的基础。,第一章 管理理论的产生和发展,韦伯 理想的行政组织理论,一. 古典管理理论,(二)组织管理理论,巴纳德 管理基础与管理原理,个体,协作系统,组织,管理,巴

12、纳德的理论总的特征是组织论的管理理论，即以组织为基础分析和说明管理的职能和过程。,其理论结构为：,个体假设,- 协作行为和协作系统理论,- 组织理论,- 管理理论,1938年 经理人员的职能,第一章 管理理论的产生和发展,经理人员的职能,（1）建立并维护一个信息联系的系统 （2）使组织中每个人都能做出贡献 （3）明确组织的目标,正式组织与非正式组织,社会系统学派,正式组织:两个或两个以上个人有意识协调行为的系统，包含明确目标、协作意愿和信息沟通三个基本要素 非正式组织:存在于正式组织中，因工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织,第一章 管理理论的产生和发展,巴纳德 管理基础与管理

13、原理,二. 行为管理理论,霍桑试验 (Hawthorne Experiment) 1924-1932,(1)工作场所照明试验 (2)继电器装配室试验（福利试验） (3)大规模的访谈试验 (4)接线板接线工作室试验(群体试验),第一章 管理理论的产生和发展,乔治埃尔顿梅奥 George Elton Mayo（1880-1949）,梅奥的贡献与评价,(1)工人是“社会人” (2)非正式团体的客观存在 (3)生产率主要取决于员工的工作态度以及他和周围人的关系 (4)除物质刺激外，员工还需获得感情上的归属感和满足感 (5)管理者应重视与员工的人际关系、,霍桑试验的结论,梅奥的人际关系学说的问世，开辟了

14、管理和管理理论的一个新领域，弥补了古典管理理论的不足，为以后行为科学的发展奠定了基础。,第一章 管理理论的产生和发展,二. 行为管理理论,行为科学,需求和激励问题的研究,马斯洛 - “需求层次理论” 赫茨伯格 - “双因素理论” (保健 激励理论) 弗鲁姆 - “期望理论”,麦克雷戈 - XY理论 阿吉里斯 - “不成熟 成熟”理论,管理中人性问题的研究,第一章 管理理论的产生和发展,领导理论,领导特性理论 领导行为理论 领导权变理论,三. 管理科学的发展,管理科学模型,决策理论模型（赫尔伯特西蒙教授） 盈亏平衡模型（量本利模型） 网络技术模型（CPM关键路径法、PERT计划评审技术） 排队模

15、型 库存模型 资源配置模型 模拟模型,第一章 管理理论的产生和发展,四. 现代管理理论新发展,第一章 管理理论的产生和发展,四. 现代管理理论新发展,第一章 管理理论的产生和发展,第二章 绪论,管理学基础 - 绪论,本章重点：重点掌握管理的内涵，包括管理的概念和基本手段；管理者的角色和技能；管理学的学科特点及研究方法。,一、管理的内涵,代表性理论： 确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 - 泰罗(FrederickTailor)科学管理原理 管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。 - 法约尔(Henr

16、yFayol)工业管理和一般管理 管理即制定决策。 - 西蒙（HerbetSimon）管理决策新科学,管理学基础 - 绪论,（一）管理概念,1. 管理的定义,一、管理的内涵,管理学基础 - 绪论,（一）管理概念,1. 管理的定义,管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。,理论结合实际,有科学规律可循,管理者对管理技巧的应用,资源配置需要成本,管理方式随对象而转变,一、管理的内涵,管理学基础 - 绪论,（一）管理概念,2. 管理的性质 两重性,一、管理的内涵,管理学基础 - 绪论,法约尔：“计划、组织、指挥、协调和控制。” 孔茨：“计划、组织、人员配备、指挥和控制。” 周三多：“决策、计划、组织、领导、控制和创新。”,计划：对管理活动资源的筹划 组织：对组织结构和工作过程的设计 指挥：