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1、第二讲 管理理论的历史沿革,中外早期管理思想 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理,西方管理理论发展过程图,2-3,管理思想背景,行为管理理论,管理理论,管理理论“丛林”,古典管理理论,18世纪中叶,20世纪初,20世纪20-30年代,第二次世界大战后,一、古代文明中的管理实践,1人类的管理活动与历史同样悠久： 最早的记载：圣经中的摩西和“例外原则”（公元前14-15世纪）； Notice：人类的管理活动可以追溯至很远，但管理理论的确立却只有近百年的历史。 2古代管理实践的主要领域： 宗教活动：苏美尔人 治国施政：古埃及 军队管理：金字塔式,3中国
2、古代的管理活动和管理思想：,最早的战略管理：2500年前（春秋）孙武孙子兵法 来自于军队管理和治国施政：多体现于计划、组织、经营、用人、理财、管理等方面 孙子兵法、齐民要术、天工开物等著作中有许多关于领导艺术、管理国家政治、经济的思想。,4以经济活动为主要对象的管理还没有被人们重视。,二、早期管理思想的萌芽,1背景条件 工业革命、科学技术和生产力的发展、大机器生产的推广和工厂制度的建立是催生现代管理科学的土壤。 开始于18世纪的英国 机械力取代了人力，扩大生产规模 这种工厂中需要管理技能: 管理者需要预测需要 指挥每天的生产活动，协调各种活动 保证机器正常运转和保证产品的质量 为产品寻找市场,
3、2 早期管理思想的代表人物：,Robert Owen （17711858）：最早提出关心人、理解人的思想，重视员工福利、行为教育，成功的纱厂和不成功的“新协和村”。 Charles Babbage（1792-1871）：数学家，对管理问题进行定量化研究的先驱。对工业生产中的作业操作、工资、成本、均衡生产等多方面问题都有贡献。 Adam Smith（1723-1790）：古典经济学家，创立了经济人假设和劳动分工理论，论证了分工对提高劳动生产率的巨大作用。著名的扣针制作实例。,早期研究代表人物-亚当斯密,出生于一个海关官员家庭，14岁考入格拉斯哥大学，学习数学和哲学，17岁时转入牛津大学。 174
4、8年到爱丁堡大学讲授修辞学与文学。1751年返回格拉斯哥大学讲授逻辑学，次年担任道德哲学讲座（包括神学、论理学、法学和政治学四个部分）。 1767-1776，十年成就国富论。概括了古典政治经济学在形成阶段的理论成就。亚当斯密成了最受欢迎的经济学家。,亚当斯密 （1723-1790）,市场经济的主体是一个个经济人，经济人的本性是经济利己主义。他们为了自身的经济利益从事经济活动，在“看不见的手”的支配下，其活动成为理性的行为。经济人的利己主义使他具有勤劳和节俭的品质，富于创造的精神；而市场竞争又引导经济人把资源投向效益最高的经济领域，从而达到社会资源的优化配置,“有了分工，同数劳动者就能完成比过去
5、多得多的工作量，其原因有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进； 第二，由一种工作转到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。”,亚当斯密的主要贡献,劳动分工理论,看不见的手,经济人观点,“每个人必然都尽可能地使社会的收入最大化。一般情况下人们既不是有意也不知如何增进社会利益。他们想要的只是自身财富的增加，在许多个这样的过程中，看不见的手引向了不是他们本意的结果。在追求个人财富时，人们通常促进了社会财富的增加，甚至比人们有意增加社会财富还有效。”,国民财富的性质和原因的研究，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆
6、，1972年译版,工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊,分工后48，000根/10人 4，800根/人,分工前：200根/人,24倍,结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大的经济利益,“扣针试验”,三、古典管理理论,基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 代表人物： 泰勒科学管理理论 (3个“father”) 法约尔一般管理理论 韦伯官僚组织理论,（一）科学管理理论,弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）机械工程师，“科学管理之父” 1911年科学管理原理应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，
7、是现代管理科学诞生的标志 花了20年时间寻求从事每一项工作的“最佳方法”,科学管理之父-费雷德里克泰勒,1856年出生于美国宾夕法尼亚州一个富有的律师家庭。考上哈佛大学法律系却由于视力和听力受损而辍学。 1878年进入费城米德维尔钢铁厂当一名普通工人。由于工作努力，泰勒六年内升为职员、机工班长、车间工长、厂总技师。 在工厂期间，从工人为什么“磨洋工”开始，研究管理。 1893年开始从事管理咨询，在大量试验的基础上，逐渐形成了他的科学管理的思想。,费雷德里克泰勒 （18561915）,泰勒的生铁装运试验,把铁块装到铁路货车上，日平均生产率125吨 泰勒达到日装运48吨的目标，提高生产率400%
8、制定科学的工作量定额以发掘工人潜力 按工作要求选择合适的工人 使用正确的工具 实施计件工资，以激励工人严格遵循他的作业指示 泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响 美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕。,UPS vers FedEx,美国联合邮包公司 宗旨：在邮运业中办理最快捷的运送 15万员工，平均每天将900万个包裹发往180个国家和地区 每人每天取送130件包裹 联邦捷运公司 每人每天取送80件包裹,UPS的效率,工程师的研究 时间研究记录了红灯、按门铃、上楼梯、中间休息喝咖啡时间、甚至是上厕所时间、将数据输入电脑，得出了每位工人送货
9、、暂停的详细标准。 员工的工作 接近发送站时，先松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧急制动，放1档变速器； 然后，出溜到地面上，右臂夹记录本，右手拿车钥匙，左手拿包裹。 看一眼包裹上的地址，以每秒一米的速度快步到客户们口，先敲门再按门铃。 送货完毕，回到车上先启动卡车上路，途中停顿时在完成前一件包裹的登录工作。,费雷德里克泰勒的主要贡献 （泰勒制）,管理要走向科学 科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度。P13-14,劳资双方的心理革命 许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的
10、。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。,工作定额,计件制,标准化,管理职业化,科学管理原理，上海科学技术出版社，1982年11月第1版。,程序化,科学管理的倡导者 亨利L甘特 Henry L Gantt,扩展了某些泰勒最初的思想 发明了一种奖金制度领班的奖金制度 使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者 1916工业的领导、1919工作组织 最著名的发明是创造了甘特图（Gantt chart） 使管理者能够利用它来进行计划和控制,科学管理的倡导者 吉尔布雷斯夫妇 （Frank and Lillian Gilbreth）,省略砌砖动作的研究 开发出一种新的堆放砖的方法 砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个 砌内砖的动作从18个减少到2个 首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者 吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的17种基本的动作，称之为基本动作元素（therbligs）,动作研究至今仍然应用于各行各业。你能举一个例子吗？,科学管理的原则,劳动作业科学化 劳动方法标准化 实行差别计件工资 管理职能专业化,科学管理的评价,历史贡献 提高工人生产率 提高管理效率 历史作用 在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平 现实作用：适用于劳动密集型企业,电影摩登时代,
