重庆—学习型1

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1、1,第一讲 学习型组织理论概述,2,学习型组织 与 医院管理实践,华中科技大学同济医学院 医药卫生管理学院,陈茂盛 Tel:027-83692729(o) 13986171309,3,内 容,引言 一、学习型组织 新思维 二、学习 促进医院管理实践变化 三、寄语,4,引 言,组织性学习（OL）是一个全新的管理概念 学习 个人，“未来唯一持久的优势是，有 能力比你的竞争对手学习得更快”。 领导，“最愿意学习” 、最善于学习 的领导才是最好的领导。 组织，快速而有效学习的组织（包括 个人、家庭），才是最成功的组织（一员、家 庭）。,5,学习 是生存的法宝：严峻的生存事实告 诉我们，在一个快速变化的

2、世界里，面对种种 变化，使我们能够做出最及时、最全面反应 的，惟有学习。 对于每一个人来说，学习是确保现 代生存必不可少的保障。“活到老，学到老”， 而惟有“学到老”，才能“活到老”。 生存公式（瑞万斯生态学理论）： 学习速度（L） 变化速度（C）,6,对于每一个组织来说，组织学习是回应环 境变化的最重要的法宝 建立和运用集体知识和智慧来解决 问题和需要的过程； 帮助组织（医院）实现目标，获得 可持续性发展的可能性和能力; 能够触动员工的期望，建立认同 感，调动积极性，带来变革的能 量；,7,组织性学习，为我们打开了通往新世界的 大门。,8,一 学习型组织,9,1 几个例子 （1）恐龙和蜥蜴的

3、故事 在剧烈变化的环境中， 能够生存下来的不是那些 最强壮的，也不是最聪明 的，而是那些最灵活的。 达尔文 结论 变革与适者生存。,10,（2）长寿公司的秘诀 美国德赫斯对27家长寿公司经过历时3年的研究，找到了4个共同点： 1 对自己周围的环境都非常敏感。与周围的世界非 常和谐，善于调整自己，永远都能因时因地制宜；,青蛙试验 把一只青蛙扔进很烫的水中，它会 立刻意识到危险马上跳出；而把它放进 冷水中漫漫加热，最初它会感到很舒 适，但当温度继续升高，它意识到危险 时，已因身体虚弱而无法逃脱。 该理论告戒我们： 不仅要挑战环境的剧烈变化， 更要警惕缓慢、渐进的变化。,11,2 都有凝聚力，都较强

4、的认同感。无论怎样分化，员工都认为自己是整体的一部分； 3 都是宽容的。允许大胆尝试，保持必要的多样性； 4 都能有效控制自己的增长与进化（财政上比较保守）。,12,蝴蝶效应 该理论认为事物之间不仅具 有一定的关联性，而且还具有一 种发展演变的关联效应，就像蝴 蝶扇动翅膀而产生的微弱气息， 最终有可能形成一种气流。他告 诫企业在发展过程中一定要注意 防微杜渐，以避免因管理瑕疵不 断扩大而导致重大的挫折。,（3）对失败公司的 总结发现 大部分失败的公司中，管理者和组织没有认清面临的危机，特别是对缓慢而又致命的威胁视而不见，未能及时提出正确的对策。 组织学习的障碍防碍了组织的学习及成长被一种潜在的

5、巨大力量所侵蚀，最终遭到灭顶之灾。,13,（4）长征精神的启示 A 卓越的领导力; B 强大的执行力; C 把握机会，控制风险; D 自身实力与资源; E 伟大的目标、信念和共同愿景; 由此可见，一个要管理好卫生事业，这五要素也是必不可少的。 学习型组织的功能， 正是为实现成功所要 应用的管理办法,14,2 学习型组织理论的发展斯芬克斯之谜2.doct 20世纪70年代，美国哈佛大学的阿吉瑞斯hris Argyris）和舍恩（D.A.Schon）首次提出“组织学习”的概念。 从20世纪80年代开始，发达国家出现了推广和研究学习型组织的热潮，并逐渐风靡全球。当时美国排名前25名的企业，已有20家

6、按照学习型组织的模式改造自己。 1994年，随着美国麻省理工学院的彼德圣吉第五项修炼的出版，是学习型组织发展的一个新高度。,15,圣吉在其学习型组织理论中，完整地提出了组织发展的最高目的，即在个人价值得以体现的同时，也使组织绩效大幅度地提高，他提出的五项修炼组织模型的开创性工作，为学习型组织的研究提供了一个坚实的基础。 2001年是学习型组织理论在全世界掀起了一个实践的高潮，世界500强的许多公司都在试图建立公司长久的学习架构。,彼得圣吉,16,何谓“学习型组织” （1） 学习型组织的本质及意义 学习型组织，有人将其称为21世纪的管理圣经，并将彼得圣吉称为管理大师。 学习型组织管理理论是当今世

7、界最前沿的管理理论；学习型组织管理理论是一种宏观管理理论； “学习型组织”，不是传统意义上的个体学习和组织学习，而是要能够不断主动学习、持续创造，真正与时俱进，与知识经济时代、信息社会发展相适应的那种创造性学习； 学习型组织是一个不同凡响的，更适合人性的组织模式，崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有很强的生命力与实现梦想的共同力量，不断创新、持续发展。,17,（2）学习型的概念 学习型组织是能够敏锐地观察到内外环境 的各种变化，通过制度化的机制或有组织的形式捕获信息，管理和使用知识，以增强群体的能力，同时，对各种变化及时进行调整，使群体作为一个整体系统能够不断适应环境变化，从而获得生存和发展

8、的一种新型组织形式。,18,（3） 学习型组织的内涵,学习型组织的概念： 是指这个组织能熟练地创造、获取和 传递知识，这种功能叫学习，这样的组织就叫 学习型组织。 学习型组织被称为21世纪的管理圣经， 圣吉教授第五项修炼介绍，创建学习型组织 有“五项修炼”，这是学习型组织的真要与内涵。 不能把建设学习型组织简单地理解为庸 俗的“学习”（流于形式的学习），而是管理。,19, 学习型组织是一个学习团体； 是一种更适合人性的组织模式； 共同的价值观和共同的愿景，并具有很强的生命力。 结论是： 把组织成员看作不断成长的、可以通过学习而不断提高的。学习型组织的本质特征是管理，是科学，推进学习型组织建设所

9、需要的也只有两个字：科学。,20,学习型组织,组 织,层 次 扁 平,组 织 咨 询 化,系 统 开 放 化,感 恩,快 乐,宽 容,善 良,系 统 思 考,团 队 学 习,共 同 愿 景,心 智 模 式,自 我 超 越,能 力 知 、 实 、 创,毅 力 意 志,动 力 目 标,核心理念,五项修炼,学 习 力,学习型组织的内涵图解,21, 组织内涵： （1） 组织层次扁平化： 等级关系到伙伴关系；减少管理层次，以防信息失真。 （2） 组织（内部）咨询化：员工关系融洽、和谐，相互询问、学习； （3） 组织系统开放化：组织是一个系统，也是社会的一部分，同时 又能与社会有 机地结合起来。,22,

10、学习型组织的核心理念： A 感恩。强调个人对组织的感激之情，也就是个体要对组织的培养和帮助心存感激，只有懂得感激的人才有可能获得成功。 B 善良。要有善良的理念，积极的心态，一个成功者必然是一个始终拥有积极心态的人，总是悲观绝望的人是很难获得成功的。善 良.doc,23,C 宽容。 具体指的是 “追求完美，允 许失误”，要想 实现完美，就要 允许失误，只有 允许失误，才能 刺激创新，才能 不断接近创新.宽容.doc,爱心与宽容案例一.doc 宽容是一种信任；案例c 宽容是一种激励；案例c 宽容是一种仁慈；案例c ,24,D 快乐。 快乐生活， 快乐学习， 快乐工作， 快乐人生。 快乐18种 技

11、巧（后述）,林则徐家中自勉的一幅对联： 海纳百川，有容乃大； 壁立千仞，无欲则刚。 诸葛草庐中门联： 淡泊以明志 宁静而致远 范仲淹在岳阳楼记： 不以物喜，不以己悲。 快乐是一种感觉， 除去不快乐以外都是快乐尽量把不快乐的感觉忘掉，把快乐的感觉记牢，那么这一生就都是快乐了,25, 学习型组织的五项修炼： （1）自我超越 不断有人生新的目标。以人为起点，开发员工的潜能，以磨练个人才能为基础，用创造来面对自己的生活和生命。 （2）改善心智模式 人的大脑中对一些事物的印象和假设，摊开心智模式，去掉错误的，打造凝聚团队的心智模式等。,26,（3）共同愿景 大家共同愿望的景象。 塑造整体图像含有目标的

12、具体描述。孕育着极大的 创造力，具有强大的推动 力。 “我们想要创造什么？” （4）团队学习 发展团体成员整体搭 配与实现共同目标能力的 过程。,建立共同愿景 激活感召力量 强化终身学习理念， 不断提高学习力； 建立共同愿景， 进一步增强凝聚力； 营造学习氛围， 进一步增强互动力； 培养系统思维， 进一步增强创造力。,27,（5）系统思考 树立整体观、 一体观。由局部 到整体，从本质 上看问题。,系统思考： 就是以整体的观点对复杂系统构成组件之间的连接进行研究。 如果想要理解系统，就必须将复杂系统作为一个整体进行审视。 系统思考是解决复杂问题的工具、技术和方法的集合,28,系统思考的好处： 可

13、以帮助你处理真实世界中的复杂问题（结构化的 思考方法）； 是一种用以处理复杂问题的图示化的方法，是一种 有力的交流工具，可以保证你所在的群体能够真正 深刻地共享这一视图。其在构建高效团队的工作中， 这是一个至关重要的因素； 有助于形成睿智的决策并做出正确决策； 可以在最终做出决策之前检测当前行动、决策或是 政策的后果。,29, 学习型组织的 学习力： 1）动力 目标 2）毅力 意志 3）能力 知识 + 实践 + 创造力 学习力 决定着事业的发展动力 。,目标,能力,能学,应学,意志,也许 能学,学习力模型,30,学习力的三角模型 学习力： 1）学习态度 心态、动机、意志力 2）学习能力 内化、

14、外化、合作 3）生理基础 智力、体力、性格,学习态度 心态、动机、意志力,学习能力 内化、外化、合作,生理基础 智力、体力、性格,学习力的三角形模型,31,二、学习型组织促进管理实践的变化,32,（一）学习型组织与科学发展观的实践联系, 科学发展观的具体内容： 1 以人为本的发展观 2 全面发展观 3 协调发展观 4 可持续发展观 科学内涵： 第一要义是发展；核心是以人为本；基本要求是全面协调可持续发展；根本方法是统筹兼顾。,33, 学习型组织与科学发展观的实践联系 学习型组织是更适合人性化的组织； 学习型组织的五项修炼主张全面系统思 考； 学习型组织主张解放思想（改善心智模 式）； 学习型组

15、织主张更加充分调动人的积极 性； 学习型组织促进团队建设能够更好更快的 实现科学发展观提出的共同愿景；,34, 学习型组织促进医疗卫生工作 可持续发展对医疗卫生而言，主要体现： 1 学习系统观念 可以促进有效地利用卫生资源；有利于提高医疗质量；有利于提高医务人员的整体素质；有利于通过本职工作实现自身价值等。 2 学习以人为本的理念 有利于改善自身，并进而改善医院的社会形象；在爱和宽容的氛围中，不仅能够使自己身心愉快，而且能不断促进团队凝聚力的提升，以及整个医院的文化建设等。 3 提高组织学习，促进创新。 ,35, 促进家庭建设有利于医疗卫生队伍建设 1 通过家庭学习氛围的创建，有利于家庭的和睦和稳定，从而以更饱满的精力投入工作。 2 有利于对孩子的教育，学习型组织强调不断学习、自觉学习、团队学习，通过对学习力的学习和理解，可以不断调整和改善对孩子的态度及方法； 3 坚持不懈的自觉学习。对孩子产生很好地影响，使其形成自觉的学习习惯，并从中获得乐趣。 ,36,1 对学习的重新认识 学习是自觉 的，是终身的， 不影响工作，不 影响利润，是与 传统的官方组织 的学习有着根本 的区别, 阶段性学习转向终身学习； 强制性学习转向自觉学习； 单一形式的学习转向多种形式学习； 不影响工作，不影响单位利润； 更加联系实际，成为研究式学习； 团队内学习成果共享等等。,（二）学习型组织促进管理